Kotiunelmien toteutusta tiiviissä yhteistyössä

Siuntio Residences yhteistyön alkulähteenä

Uniikin ja elämyksellisen asumisen hanke Siuntio Residences on yhdistänyt Länsi-Uudenmaan Säästöpankin ja Sp-Koti Valoan toteutuksessa alusta alkaen. Pankin roolina on ollut niin hankkeen kuin tulevien asukkaiden rahoittaminen, kun taas välittäjät ovat operoineet kodin ja asukkaiden yhdistäjinä.

Sp-Koti Valoan myyntineuvottelija Taru Kaukovalta ja Länsi-Uudenmaan Säästöpankin asiakkuuspäällikkö Niina Kärkkäinen aloittivat nykyisissä työtehtävissään vuosi sitten lähes samanaikaisesti. Viime keväänä kaksikon tiet kohtasivat ja yhteistyö asunnonostajien unelmien toteuttamiseksi sai alkunsa. Henkilöasiakkaiden rahoituksen parissa työskentelevä Kärkkäinen kertoo, miten yhteistä asiakkuutta alettiin hoitaa.

Taru kohtasi Siuntio Residencesin ennakkoesittelyssä asiakkaan, joka halusi kovasti ostaa kiinteistöstä asunnon. Taru avasi asiakkaan kanssa keskustelun rahoituksesta kysymällä häneltä luvan pankin yhteydenotolle. Otin ilmoituksen vastaan, olin asiakkaaseen välittömästi yhteydessä ja sovin hänen kanssaan verkkotapaamisen.

Sekä Kaukovallan että Kärkkäisen mukaan ensimmäinen yhteinen asiakkuus oli ihanteellinen esimerkki yhteistyön voimasta – pankin ja välitysliikkeen asiantuntijoiden tehokas ja onnistunut yhteistyö varmisti sen, että asunnon osto oli asiakkaalle mahdollisimman vaivatonta prosessin kaikissa vaiheissa.

Palvelua, jolla on nimi ja kasvot

Kärkkäisen ja Kaukovallan tehokkaasti alkanut yhteistyö sai jatkoa Siuntio Residencesin seuraavassa esittelyssä, jossa myös pankin asiantuntijat olivat paikalla. Kiinteistönvälityksen asiantuntija Kaukovalta selventää, miten suuri etu on siitä, kun pankin asiantuntija tulee mukaan näytölle.

Pankin läsnäolo esittelyssä oli asiakkaillemme ideaalitilanne, sillä pystyimme ohjaamaan heidät suoraan rahoituksen asiantuntijan luokse selvittämään rahoitustarpeitaan ja tutustumaan saatavilla oleviin ratkaisuihin.

Samalla asiakkaat saivat palvelulle nimen ja kasvot. Kaukovalta ja Kärkkäinen ovatkin huomanneet yhteisissä asiakkuuksissaan, että palvelu koetaan aidosti henkilökohtaiseksi.

Välitysalalla on tuttua, että työ henkilöityy välittäjään. Tänä päivänä on kuitenkin harvinaisempaan, että pankin asiantuntija tulee asuntokauppojen yhteydessä asiakkaalle niin tutuksi, että hänestä puhutaan välittäjällekin etunimeä käyttäen.

Huolettomasti uuteen kotiin

Jouhevasta ja nopeasta kommunikoinnista sekä pankin ja välitysliikkeen yhteisistä toimintatavoista on hyötyä asiakkaalle erityisesti silloin, kun asiakas haluaa edistää asunnon ostoa nopealla aikataululla – kuten Kärkkäisen ja Kaukovallan ensimmäinen yhteinen asiakas.

-Saimme asiakkaalta luvan keskustella keskenään häntä koskevissa asioissa, ja tämä vauhditti kauppoja sekä helpotti asiakkaan asiointia huomattavasti. Kun toimimme samojen kattojen alla, voimme reagoida asiakkaan tarpeisin nopeasti ja selvittää toisiltamme pienimmätkin asiat saman tien, Kärkkäinen toteaa.

-Säästöpankin ja Sp-Kodin asiantuntijoilla on yhteinen intressi – toteuttaa asiakkaiden asumiseen liittyviä unelmia mahdollisimman miellyttävällä, helpolla ja luotettavalla tavalla, Kaukovalta täydentää.

Jos haaveissasi on sujuvasti ja huolettomasti etenevät asuntokaupat, valitse kumppaniksesi Säästöpankki ja Sp-Koti. Löydä itsellesi oikea välittäjä ja hae lainatarjous Säästöpankista.

Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit ja Sp-Koti tekevät tiivistä yhteistyötä maanlaajuisesti, mutta aidosti paikallisella otteelle. Yhteistyön avulla voimme kohdata asiakkaamme kokonaisvaltaisesti ja henkilökohtaisesti, sekä tarjota ensiluokkaista palvelua asumistalouden asioissa.