
Sp-Koti Helsinki Kumpula
Yhteystiedot
Limingantie 86
00560 Helsinki
Puhelinnumero: +358 400 322 501
Sähköpostiosoite: helsinki-kumpula@spkoti.fi
Aukioloajat
ma – pe klo 10 – 16 sekä sopimuksen mukaan
Yritys
TS Kodit Oy, 3092062-5
Tämän sivun sisältö
Ammattitaitoista ja juuri sinulle räätälöityä palvelua
Meiltä saat juuri sinulle sopivaa palvelua kaikissa kodinvaihtoon liittyvissä asioissa. Meillä on pitkä kokemus kiinteistönvälitysalasta ja osaamme auttaa sinua oman asunnon myymisessä sekä uuden löytämisessä. Ota rohkeasti yhteyttä, niin mietitään yhdessä miten me voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaikki arvostelut
Välittäjän tapa toimia ja kohdata. Tyyli rauhallinen, erittäin miellyttävä ja asiantunteva. Konsultatiivinen asenne prosessin myötä vaihtoehtoja pohtiessa, tunne että ajattelee asiakkaan parasta. Teemu on kokonaisuutena työssään erinomainen.
Esittely oli mukava ja sain paljon tietoa asunnosta. Sain myös rauhassa kierrellä asuntoa ja selvittää asioita.
Kaikki meni hyvin ja nopeasti. Miellyttävä ja asiantunteva välittäjä, joka piti hyvin yhteyttä.
Erinomainen ja perusteellinen alkukeskustelu. Välittäjän paneutuminen ja opastus dias-kauppaan. Löysi myös nopeasti ostajat.
Kaikki sujui hyvin.
Palvelu oli kokonaisuudessaan asiakaslähtöistä ja ammattitaitoista.
nopeat kaupat
Kommunikointi oli sujuvaa ja ihmislähtöistä. Sain myös hyvää infoa muista asioista muuton jälkeisiin asioihin
Joustavuus, luotettavuus. Luottovälittäjä😊
Koko prosessi oli selkeä ja välittäjä oli koko ajan tavoitettavissa. Saimme vastauksen myös ns tyhmiin kysymyksiimme ja olimme koko ajan luottavaisin mielin. Myös esittely tilanne oli miellyttävä, saimme reilusti tietoa ja apuja. Mitään painostusta tai hoputtamista ei ollut, johon olimme ensiasunnon ostajina jo ehtineet miltei tottua.
Teemu oli: – ammattitaitoinen – nopea – luottamusta herättävä olemus Ensi-asunnon ostajana en olisi voinut toivoa parempaa välittäjää.
Kaikki. Asunnosta otettiin upeat kuvat ja Teemu oli rauhallinen, ystävällinen, luotettava ja fiksu välittäjä.
Yhteydenpito ja asioista infoaminen
Yhteistyö ja kaupanteko.
Yhteistyö ja asunnon hinnan arviominen.
Kaikki meni hyvin!!
Yhteydenpito, tietojen antaminen oli selkeää, tunnelma yleisesti oli hyvä
Täysin läpinäkyvä ja asiakasta ohjaava prosessi jota oli todella helppo seurata ja koko ajan tiesi miten prosessi etenee mistä myös tiesi, että välittäjä todella tekee mitä on luvannut ja se vie asuntokauppaa eteenpäin. Erinomaisesti hoidettu projekti, kiitos siitä.
Sujuva kommikointi.
Yhteydenpito välittäjän kanssa oli sujuvaa ja hän piti meidät hyvin ajan tasalla asunnon myynnin suhteen. Lisäksi hän teki pyyteetöntä työtä auttamalla meitä myös uuden kodin etsinnässä.
Asiointi sujui Mitan kanssa kokonaisuudessaan todella mutkattomasti. Erityisen hyvää oli se, että hän auttoi meitä myös mm. ostettavien kohteiden dokumenttien tarkistamisessa ja hän oli jopa mukana parissa näytössä. Olen todella tyytyväinen hänen panokseensa.
Olen kokonaisuuteen erittäin tyytyväinen. Aktiivinen ja rauhallinen tekeminen vakuutti ostajat ja minut myyjänä. Myös ajoittaminen sekä pelisilmä oli kohdallaan ja ei ollut sattumaa että ostaja päätyi kauppoihin kohteestamme.
Kaikkiin esitettyihin kysymyksiin vastattiin ja asiakkaina meitä kohdeltiin kunnioittavasti.
Yhteydenpito ja välittäjän selkeä ilmaisu
Mita toi ratkaisuja ja tietoa haasteellisissakin tilanteissa sekä hoiti homman hienosti ja ammattitaitoisesti loppuun asti.
Kaikkien kysymysten selko selvittämisen jokaisessa askelissa.
Alusta loppuun, kaikki hoitui mallikkaasti!
Ammattimies alallaan.
Ystävällinen ja tehokas palvelu
Koko prosessi sujui mielesatäni varsin ammattitaitoisesti ja hyvin.
Erittäin hyvin. Meillä oli onni saada Mita välittäjäksemme.
YHTEYDENPITO VÄLITTÄJÄN KANSSA on onnistunut oikein hyvin. Hän on ollut koko ajan avoin ja aktiivinen. Joskus, kun meidän koti menee myyntiin. Niin tiedän kenet kutsun välittäjäksi.. Suosittelen…
Toiminta oli kaikin puolin asiantuntevaa, mukavaa, ja sujuvaa. Kiitokset Mitalle!
Mita oli erittäin mukava ja asiantunteva välittäjä, joka piti ostajan ajan tasalla kaupan joka vaiheessa. Sain häneltä myös hyviä vinkkejä kuinka toimia mm. tulevan remontin suhteen. Täydet pisteet hänelle!
Välittäjällä oli hyvä näkemys tarpeellisesta remontista, ennen asunnon myyntiin laittamisesta.
Koko prosessi oli selkeä, hallittu ja huolellisesti hoidettu. Kaikki sujui hyvin ja esimerkillisesti.
Prosessi oli erittäin selkeä ja toimiva ja palvelu oli asiantuntevaa ja ystävällistä.
Selkeä ja toimiva prosessi sekä asiantunteva ja hyvä palvelu
Välittäjä onnistui kaikessa erityisen hyvin. Myynti onnistui todella nopeasti.
Aikataulu asunnon myynnin suhteen oli nopeampi kuin kuvittelimme ja Teemu hoiti kaupat tyylikkään vähäeleisesti.
Teemu did a fantasitic job helping us and explaining things to us! Even in English
Kaikki sujui erittäin mallikkaasti.
Tiivis yhteydenpito
Kommunikkointi oli sujuvaa, asiat hoitui jouhevasti ja pysyttiin ajantasalla asioista.
Kaikki sujui oikein mutkattomasti ja nopeasti! Sain tarvitsemani tiedot ja avun ostaessani ensimmäistä sijoitusasuntoani.
Kommunikointi välittäjän kanssa ja erinomaisen selkeät suunnitelmat ym.
Oli erittäin helppoa olla yhteydessä ja hienot esittely kuvat. Mukavasti sujui kaikki asiat. Kiitos!
Välittäjä oli hyvin saatavilla, kun kysymyksiä ilmestyi. Joustava ja ystävällinen. Asuntoa esiteltäessä myös hyvin pereillä kohteesta.
Varsin rento ja sujuisa kommunikointi, sopi minulle hyvin
Alkukartoitus, viestintäkanavat ja viestintä sekä itse kohteen myyminen kuvista lähtien.
Kaikki. Asunnon hinnan arvio, asunnon esittelyt, tilanteista tiedottaminen, kaupat valtakirjalla mm.
asunnon myyntiaika, hintapyynnön määrittely oikein.
Erinomaisesti sujuneet kaupat näytöstä allekirjoituksiin.
Koko myyntiprosessi.
Ystävällinen, tehokas ja asiantunteva ote myyntityöhön. Voin lämpimästi suositella!
Välittäjä piti asunnosta kiinnostuneita kokoajan ajantasalla myytävän kohteen tarjouksista. Välittäjä neuvoi ja auttoi myös kokoajan. Loistava välittäjä, Anni Hirvelä!
Nopea myynti. Ei turhia säätöjä!
Taru ja Anni hoitivat koko prosessin alusta loppuun saakka täysin suvereenisti ja parityöskentely toimi saumattomasti. Työskentelytavat olivat modernit ja asiakaslähtöiset. Asunnon kuvaukseen, kuvavalintoihin sekä asuntoilmoituksen tekstiin panostettiin paljon, mikä näkyi varmasti myös asuntoon kohdistuneessa kiinnostuksessa. Luottamus toimintaan syntyi välittömästi ja odotukset jopa ylittyivät. Kaiken kaikkiaan, prosessista jäi tosi hyvä fiilis.
Esittelyssä Anni oli aidosti läsnä. Läpi prosessin tunsin asioivani ammattilaisen ja välittävän ihmisen kanssa. Kaikki sujui nopeassa aikataulussa, mikä oli minulle hyvä.
Kaikki toimi loistavasti! Erityisen tyytyväisiä olimme viestintään ja suhteiden hallinta sekä ostajien että myyjien suuntaan. Toiminta oli asiantuntevaa ja läpinäkyvää ja kaikille osapuolille jäi prosessista hyvä mieli. Luottamus syntyi välittömästi. Tekemisen ote oli lisäksi rento ja kuvat aivan upeita! Suosittelen lämpimästi.
Annin tapa kommunikoida alusta alkaen oli asiantunteva, rauhallinen, kunnioittava ja miellyttävä. Kaikki tapahtui lopulta hyvin nopeasti ja olemme todella kiitollisia Annin yhteydenotosta, joka lopulta johti meille täydellisen oman kodin luo! 🙂
Kaikki ok
Mukava ja joustava välittäjä, neuvokas
Kaikki sujui jouhevasti ja hyvin.
Kaikki. Eipä olisi paremmin voinut mennä 🙂
Kaikki vaan sujui hyvin, yhteydenottopyynnöstämme kauppoihin saakka. Miellyttävä välittäjä, jonka kanssa mutkatonta asioida.
Myynti oli suht nopeaa hiljaisessa markkinatilanteessa. Kommunikointi kasvotusten välittäjän kanssa oli sujuvaa. Välittäjä oli myös kärsivällinen ja vastaanottavainen kuuntelemaan meidän myyjien tarpeita.
Välittäjänä Teemu Sainomaa oli asiantunteva, ystävällinen ja kuuli meidän tarpeitamme ostajina hyvin. Tuntui, että hän oli paitsi myyjän, myös meidän asialla. Saimme häneltä paljon vinkkejä tulevan asuntomme suhteen sekä suosituksia mm. kuntotarkastajasta, johon olimmekin tyytyväisiä. Teemu oli hyvin joustavasti tavoitettavissa ja vastasi sekä selvitti puolestamme monia asioita. Olemme tästä avusta erittäin kiitollisia.
Teemu kertoi alusta asti selkeästi kohteesta ja piti ostajan ajan tasalla riippumatta ajankohdasta. Tuntui, että toiminta oli tasapuolista ja palveli paitsi myyjää myös ostajaa.
Yhteistyö kokonaisuudessaan. Kaupat syntyvät nopeammin kuin odotettiin ja selvästi alle alueen yleisen k-a:n. Ostajalle esittely ja heidän kanssaan toimiminen ilmeisesti meni erittäin hyvin kun kaupat saatiin aikaan nopeasti ja ostaja on tyytyväinen. Asioiden järjestelyt on sujunut hyvin, yhteydenpito toimivaa jne.
Neuvottelu sujui hyvin
Asiallinen ja Asiantunteva palvelu. Sujui hyvin ja kaikki meni sovitusti
Lainahakemus prosessi, puhelupalvelu, asunto etsimisen avustus, olaamme tyytyväisiä.
Välittäjän palvelut hyvät
Kaikki epäselvyydet hoituivat hyvin ja nopeasti
Sain vastauksen kaikkiin kysymyksiini,ellei heti ,niin ainakin takaisin soitolla.
Välittäjä loistava, informointi huippua. Kiitos.
Koko prosessi eteni hyvin alusta loppuun. Suurkiitokset jälleen!
Ajantasalla pitäminen.
Asunnon esittely
Myyjän tuntemus alueesta oli huikea! 😀
Kaikki sujui varsin mallikkaasti ja nopeasti
ERITTÄIN MIELLYTTÄVÄÄ JA OSAAVAA PALVELUA, KIITOS.
Heti alusta Mita vaikutti asialliselta ja miellyttävältä henkilöltä, jonka välittämänä asuntomme löytäisi uuden omistajan helposti. Ja niin kävikin.
Ammattitaitoinen ja asiansa osaava välittäjä, joka hoiti kaiken sovitusti ja ripeästi.
Yhteydenpito, kaupan nopeus.
Hyvä tilannetaju ja sitkeys asioiden loppuun viemisessä pienistä haasteista huolimatta.
Neuvonta ja ehdotukset myymiseen.
Very good communication
Pitkäjänteinen työ palkittiin
Yhteydenpito ja asioiden järjestämiset
Aito, rehellinen ja ihmisläheinen toiminta. Kaiken kaikkiaan todella hyvää palvelua.
Yleisesti ottaen kaikki sujui hyvin.
Kommunikointi, Anni on helposti lähestyttävä ja mukava ihminen.
luja luottamus ammattitaitoon
Hyvä asiantuntemus.
Kaikki meni hyvin
Välittäjä oli mukava sekä asiallinen. Kaupat sujuivat nopeasti. Yhteydenpito sekä informointi kattavaa. DIAS -kauppa nopeaa ja vaivatonta.
Koko prosessi oli helppo itselle ja onnistui hyvin. Emme joutuneet näkemään paljoakaan vaivaa asioiden eteen
Asunnon esittely oli ammattitaitoista, annettiin aikaa tutustua asuntoon eikä kiirehditty tilanteessa.
Esittelyajat onnistuivat hienosti, asunnosta saimme ennen ensimmäistä näyttöä taloyhtiön tiedot tutustuttavaksi.
Asiantunteva, kohtelias ja ratkaisukeskeinen palvelu. Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa ja kaikin puolin mukavan oloinen.
Myyjä oli helposti lähestyttävä, asiakkaan puolella ja oma itsensä. Tekemisestä välittyi rehellinen ja asiakasta kunnioittava ote. Tuli fiilis, että tämä toimi myös asunnosta kiinnostuneiden suuntaan, eli kaikille asiakkaille.
Asiointi, joustavuus. Ohjaaminen remotoiniin liittyen.
Keskustelu sekä asioihin syventyminen.
Nopeus ja kaupan hinta
Välittäjä oli ammattitaitoinen ja avulias. Hommat luistivat mallikkaasti!
Asunnon kuvaus, ilmoituksen laittaminen nettiin, näytöt ja asuntokaupat. Whatsapp-ryhmä oli kätevä.
Ilmoitus saatiin todella nopeasti nettiin ja asunto meni nopeasti.
Yhteydenottoihimme vastattiin nopeasti ja kaikki näyttöihin ym liittyvä sujui nopeasti.
Välittäjän kanssa asiointi oli joustavaa
Kommunikointi oli erittäin joustavaa vuorokauden ajasta riippumatta. Hommat hoidettiin erittäin joutusasti ja määrätietoisesti! Ehdottomasti suosittelen Teemua tuttavillekkin. Teemu hyödynti loistavasti omia kontaktejaan jotka olivat myös hyviä!
Kaupat menivät maaliin ja yhteistyö oli sujuvaa.
Yhteistyö välittäjän kanssa oli miellyttävää.
Tarjouksen tekeminen meni kätevästi.
Rakennustekninen asiantuntemus.
Kohteen ominaisuudet hyvin esille.
Keskustelut Teemu Sainiomaan kanssa Hän esitteli asuntoa asiallusesti ja hän oli ystävällinen ja luotettava
Asiantunteva ja ystävällinen palvelu.
Näyttö ja tarjouksen tekemisessä avustaminen. Teemu on mukava heppu ja vaikuttaa aidolta – kotia etsiessä on tullut kohdattua kaikenlaisia persoonia, joten Teemu erottuu kyllä edukseen.
Asunnon vuokraamisen välitys englannin kielestä suomenkieleen
Asia hoitui joustavasti
Joustavaa ja ystävällistä palvelua.
Näytöt onnistu nopeesti
Välittäjä osasi hyvin tukea prosessia niin, että tiesin mitä seuraavaksi tapahtuu.
Sain hyvän hinnan, verrattuna toisen välittäjän arvioon.
Prosessi oli tehokas.
Joustava toiminta.
Asiantunteva mukava rento meininki, Paperihommat ok toisin kuin kiinteistömaailmassa.
Asunto saatiin pikaisesti myyntiin ja kuvat olivat hyviä.
Oman myynti
Asiallinen ja avulias välittäjä. Ei tyrkyttävä, vaan faktat hyvin ja antoi tilaa. Auttoi tarvittaessa.
Asunnon myynti.
Vuokralaisen saanti.
Yleinen asioiden sujuvuus oli hyvää. Oli myös joustavuutta.
Alussa viestintä oli tiivistä ja vastauksia sai nopeasti. Asioista sai kysyä vapaasti ja niihin suhtauduttiin hyvin.
Nopeat ja kattavat vastaukset kysymyksiin sekä kärsivällisyys ensikertalaisena kanssa toimiessa.
Epäselviin asioihin vastaukset nopeasti. Hyvin hoidettu kauppa. Välittäjä mukana kaikissa kaupan vaiheissa mukaanlilien kuntotarkastus.
Kaikki sujui mielestäni erinomaisesti. Henkilökemia, vastaukset tuli nopeasti, asiantuntemus oli korkea, samoin katseluiden järjestäminen oli jouhevaa, samoin kuntokartoituksen järjestäminen ja sen laatu. Miellyttävä persoona oli välittäjämme.
Välittäjä vaikutti olevan hyvin asiantunteva ja keskusteltaessa osasi hyvin avata mitä mikäkin asia tarkoitti. Välittäjä oli mukava.
Asunto saatiin myytyä ja silloin kun Teemun kanssa juteltiin, hän oli asiallinen.
lopputulos oli ihan hyvä
Kaupan nopea eteneminen tarjouksen hyväksynnän jälkeen. Kauppakirjan muokkaaminen ehdotuksien pohjalta.
DIAS kaupan toteutus nopeutetulla aikataululla
Kaupan clousaaminen
Perusasioiden hoitaminen ok. Loppuvaiheissa asiat sujuivat jo ihan ok ja luottamus alkoi palautua.
Ostajana: Asunnon esittely oli mukava. Välittäjä toimi ystävällisesti ja nopeasti ostotarjoukseen johtavan ajan.
Välittäjän kanssa neuvottelu ja kaupan lukkoon vienti
Mukava ja puhelimessa sain hyvin tietoa.
Loppujen lopuksi kauppa toteutui.
Ei kehuttavaa
Kohteen myyntiin saattaminen oli sähäkkä ja sujuva prosessi. Hyvät kuvat ja myynti-ilmoitus oikein hyvä.
Ei mikään
Kauppa sujui käsittämättömän nopeasti, hyväksyttävä tarjous tuli n 10 n päivässä.
Itse asunnon esittelytapahtuma. Tarjouksen sekä vastatarjouksen välittäminen ja vastaanottaminen sujui hyvin.
Kohteen kuvaus
Välittäjämme
Ladataan
Kohteemme
Ladataan
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 3,9 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 500 € + kuolinpesä 200 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 400 € tai sopimuksen mukaan, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 500 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 150 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 300 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 3,9 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 500 € + kuolinpesä 200 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 500 € tai sopimuksen mukaan arvioitavan kohteen laadusta ja laajuudesta riippuen, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 500 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 150 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 300 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 128 € (+ mahdolliset kilometrikorvaukset ja muut mahdolliset kulut)
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 20 €/kpl
Sähköisen DIAS-asuntokaupan palvelumaksu: 100 €
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 500 € (403 € + alv 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 50 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 150 €
Vuokrasopimuksen laadinta: 100 €
Muut palvelut
Valokuvaus: enintään 200 €
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, kilometrikorvaus 1 €/km. Kohteet alle 20 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja. Tuntiveloitus 100 €/h.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
*Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
TS Kodit Oy (myöhemmin Sp-Koti)
Limingantie 86
00560 Helsinki
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Teemu Sainomaa
puh. 0400 600 838
2. Rekisterin nimi
TS Kodit Oy:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen