
Sp-Koti Hyvinkää
Yhteystiedot
Hämeenkatu 14
05800 Hyvinkää
Puhelinnumero: +358 20 761 9510
Sähköpostiosoite: hyvinkaa@spkoti.fi
Aukioloajat
ma – pe 10:00 – 16:30 sekä sopimuksen mukaan
Yritys
Hyvinkään Välittäjät Oy LKV, 2414459-4
Tämän sivun sisältö
Paikallista osaamista ja ammattitaitoa Hyvinkäällä
Meiltä saat vaivatonta ja mutkatonta kodinvaihtoa. Teemme yhteistyötä Lammin Säästöpankin(Siirryt toiseen palveluun) kanssa. Välitämme koteja paikallisesti ammattiaidolla ja tämän päivän työvälineitä käyttäen. Suhtaudumme työhömme suurella sydämellä ja aktiivisella asenteella. Tunnustamme Hyvän Välitystavan arvot ja olemme sitoutuneet niitä noudattamaan. Vahva paikallistuntemuksemme ja kokemuksemme takaavat Sinulle palvelun, jota et muualta saa. Teemme aina parhaamme, jotta sinä pääset päämäärääsi – unelmiesi kotiin.

Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaikki arvostelut
Näytöt, kaupanteko, informointi
Välittäjä ihanan positiivinen, nopeasti tavoitettavissa, vastasi kaikkiin askarruttaviin kysymyksiin mitä mieleen tuli! 🙂
Mutkaton ja mukava prosessi
Yhteydenpito ja asiat hoituivat ”rennon tuttavallisesti”, vaikka tarkkoja asioita kuitenkin käsiteltiin. Suunnitelmien muuttuessa alkuperäisestä, löytyi Jaanalta nopeasti ratkaisut, joista itse ei ollut tietoinen.
Yhteydenpito välittäjään oli helppoa, hän myös tiedotti hyvin prosessin etenemisestä. Täyden kympin suoritus
Ystävällinen välittäjä.Yhteydenotot sujuvia ja toimivia.Loppuun asti palvelut ok.
Kokonaisuus sopi juuri minulle.
Kaikki. Hyvä ystävällinen yhteydenpito.
Hyvin hoidettu toimeksiannosta alkaen. Kuvaukset tehtiin nopeasti ja myyntikohde oli nopeasti esillä netissä. Välittäjään sai tarvittaessa nopeasti yhteyden. Välittäjä piti tarpeen mukaan yhteyttä – tiedotti kun oli tiedotettavaa. Kauppa hoidettiin hyvin vaikka oli kyse hiukan mutkikkaasta huoneistokaupasta. Suurin ongelma oli mielestäni pankin hiukan outo toiminta asiakirjojen suhteen mutta pankki selätettiin lopulta. En osaa mainita mitään mikä meni erityisen hyvin kun koko prosessi alusta loppuun meni hyvin ilman ongelmia. Tai sittenkin se meni hyvin, että osasin valita sellaisen välittäjän, joka osaa työnsä.
Asuntonäytöt oli helppo sopia, päästiin katsomaan taloa kaksi kertaa (iso päätös kuitenkin kyseessä), myyntiesitteet ja muut paperit oli huolella laadittu ja saatavilla. Välittäjä vastasi yhteydenottoihin. Eikä ollut tehty talossa mitään tuulettamista, joskus olen käynyt näytöllä, että ikkunat tai muut ovat auki. Kyllä sitä haluaa tietää, mitä on ostamassa, vaikka sitten vaatisikin korjausta.
Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa ja hoiti asiat nopeasti.
Kaikki. Ei pysty nostaan mitään erityistä. No ystävällinen ja hyvä yhteyden pito
Hyvä myyjä ja asallinen
Kokonaisuus. Yhteydenpito/ viestintä. Asiantuntevuus. Ystävällisyys
Esittely ja myynti
Näytöt meni sovitusti
Koko ” paketti ” alusta loppuun saakka 🤗
Ystävällisyys, nopeus palvelussa.
Kontaktointi ja asian vireillä pitäminen
Erittäin ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu.
Välittäjä tuntui ottavan asuntotarpeeni huomioon oikeasti vakavasti. Hän oli muutenkin todella mukava ja ystävällinen ja hänen kanssaan asioinnista jäi hyvä mieli.
Kaikki sujui erinomaisesti.
Kommunikointi ja asikasläheisyys
Yhteydenpito sujuvaa ja rentoa
Kaikki asiat hoidettiin niin kuin oli sovittu ja välittäjä piti minut ajantasalla kaupankäynnin eri vaiheissa.
Palvelun nopeus
Yhteydenpito asiakkaaseen, asunnon vuokrausprosessin eri vaiheet läytiin lävitse ripeästi.
Jaanan työskentely
Kaikki sujui hyvin ja koko ajan oltiin tilanteen tasalla.
Yhteistyö välittäjän kanssa
Kaikki asianosat sujui todella hyvin ja sain hyviä neuvoja rekisteröitymiseen.
Ystävällinen, luotettava palvelu koko ajan.
Kaikki sujui hyvin. Ihanat välittäjät.
Vaivatonta ja nopeaa toimintaa Yhteyden pito erityisen hyvä!
Sopimuksen teko sujui hyvin.
Palvelu oli joutuisaa, ammattitaitoista ja ystävällistä! Kiitos 🤩
Nopea ystävällinen palvelu
En ole aikaisemmin ollut myymässä asuntoa. Kokemus oli hyvä. Välittäjä toimi erinomaisesti yhteydenpidossa ja realistisen tilannekuvan ylläpidossa näinä asuntokauppojen vaikeina aikoina. Vaikeista ajoista huolimatta asunto saatiin myytyä. Väittäjä toimi aktiivisesti myynnin edistämiseksi.
Myyjä teki tapahtumasta meille perikunnalle helpon.
Kokonaisuudessaan kaupankäynti toimi loistavasti
Mielestäni meni Kaikki sujuvasti ja nopeasti. Erittäin hyvää palvelua.
Kommunikointi ja viestintä eri vaiheissa myyntiä ja kaupantekoa.
Mukava, välittävä, asiantunteva välittäjä
Stellan kanssa oli äärettömän mukava hoitaa talon myyntiä, helppoa keskustelua ja asioiden sopimista! Lisäksi talo ei ehtinyt kovin kauan olla teillä myynnissä, kun ostaja löytyi!
Löysi nopeasti ostajan ja hyvä yhteydenpito
Pankin ja kiinteistönvälittäjän välinen yhteistyö sujui erittäin hyvin. Lisäksi vaikeuksien ratkaisut ostoprosessin aikana olivat erittäin tehokkaita, asiakasläheisiä ja aina valmiita auttamaan.
Välittäjä Sorsa oli huolellinen ja huomaavainen. Vastasi hyvin kysymyksiini ja selvitti pyytämäni asiat. Suosittelen häntä mielelläni. Hänen kanssaan oli ilo asioida. Terv Ilona Lagstedt
Kiinteistövälittäjä oli ammattitaitoinen ja hyvin aktiivinen asunnon myynnin suhteen. Hän informoi sopivin määrin asunnon tilanteesta, kaupanteosta jne.
Sain aina välittäjään yhteyden puhelimella. (Ylellisyyttä nykyisin) Kaikki muukin palvelu oli hyvää. Asiat sujuivat nopeasti.
Aikataulut, tehokasta toimintaa ja selkeät neuvot
Keskusteluyhteys oli koko ajan erittäin hyvä. Palvelu oli asiakaslähtöistä, ystävällistä ja rehellistä. Asunnon kuvaukseen panostettiin ja kuvat olivat erittäin onnistuneet. Myös myyntilmoitus tehtiin yhteistyössä. Plussaa myös joustavuudesta ja myyntitilanteessa nopeasta asioiden hoitamisesta ja selvittelystä, koska omasta pankista sai kirjavaa tietoa myyntiin liittyvien asiakirjojen hommaamisesta. Asiantuntevaa palvelua. Kiitos!
Kaikki sujui loistavasti, saimme ajantasaista tietoa välittäjältä sekä luetettavaa palvelua. Kaupanteko ei voisi myöskään ollut helpompi.
Asunnon näyttö
Luotettavuus syntyi heti tavatessa välittäjän. Koko prosessi näytöstä kauppoihin sujui hyvin, ja nopeasti. Välittäjän sai kiinni aina nopeasti ja hän onnistui hyvin sammuttamaan tulipalot joita kehittelin mielessäni.
Yhteydenpito. Viestittely toimi erittäin hyvin, ja kaupankäyntiasiat hoitui todella sujuvasti.
Ystävällinen ja asiantunteva palvelu
Välitäjä oli rehellinen ja loi luottamusta. Lopuksi myös pieni muisto yllätti. Suosittelen lämpimästi!
Yhteydenpito Jannen kanssa oli helppoa ja sujuvaa. Sain helposti apua ja neuvoa asioissa.
Kaikki sujui hyvin.Erityisesti hintaneuvottelut ja oli paikalla myös kuntotarkastuksessa.
Erittäin tarkkaavainen ja reagoiva, valmis vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi! Perheemme rakasti sitä
Kaikki asioin välittäjän kanssa oli helppoa ja selvää. Ei ollut turhaa byrokratiaa ja välittäjä tunsi alan asiat ja menettelyt hyvin. Palvelu oli myös nopeaa ja tekniikat toimivia, esim sähköinen hyväksyminen ja allekirjoitus.
Alusta loppuun asti kaikki ammattimaisesti hoidettu. Yhteydenpito ym. hoidettu hyvin. Hinnoittelu oli kerrasta realistinen eikä tarvinnut lähteä tinkimään.
Kaikki sujui hyvin
kaikki asiaan liittyvä
Kaikki toimeksiannosta kauppaan. Erittäin ammattimaisesti hoidettu kokonaisuus, joka mahdollisti nopeaan kauppaan. Oman toiminnan sekä henkilökunnan selkeä esittely. Hyvä ilmapiiri ja korkea ammattitaito. Suosittelen.
Anne piti koko ajan huolta siitä, että sain haluamani asunnon ja prosessi eteni oikeassa järjestyksessä.
Prosessi sujui kaikkiaan hyvin. Sain hyvin ajankohtaista tietoa jatkuvasti
Välittäjän yhteydenotot ja hänen selkeät ohjeet + kärsivällisyytensä
Kokonaisuus alusta loppuun
Kaikki sujui helposti ja ammattitaitoisesti. Yhteydenpito oli sujuvaa.
Palvelu oli nopeaa, joustavaa ja ystävällistä
Kaikki sujui hyvin joustavasti ja ammattitaidolla.
Yleisesti ottaen välittäjämme oli todella hyvä ja rento, omalla tavallaan vastaanottavaisen rempseä! Ollaan todella tyytyväisiä saamaamme palveluun, ja erittäin todennäköisesti suosittelemme häntä tutuillemme. 🙂
Aivan kaikki ”sujui” sujuvasti.Pian ensimmäisen näytön jälkeen kiinteistö myytiin,kiitos Stellan.Hänestä oli valtavasti apua myös asioiden järjestelyssä eli hoiti koko projektin maaliin asti. Stella on myös hyvin empaattinen, tehokas ja hoiti asiat varmalla ammattitaidolla. Suosittelemme Sp-Kotia Kiittäen: Marjukka ja Asko
Kaikki sujui hyvin, asunnon yksityisnäytöstä, kuntotarkastuksen kautta syntyneisiin kauppoihin meni loistavasti. Stella on asiansa osaava välittäjä. Hän on helposti lähestyttävä, tieto kulki hyvin meille ostajille. Kiitos Stella <3
Asiantunteva ja motivoitunut kiinteistövälittäjä. Riittävästi yhteydenpitoa ja nopeasti sai kysymyksiin vastaukset. Kaikin puolin asiat sujuivat odotuksien mukaisesti. Kiitos Pialle!
Yhteydenpito. Jaana oli tavoitettavissa aina kun kysyttävää ilmeni.
Yleisesti kaikki kanssakäyminen oli oikein selkeää ja sujuvaa
Myytävä asunto sai julkisuutta ja huomiota ja myytiin nopeasti. Yhteydenpito oli loistavaa.
Välittäjän positiivinen asenne, olin kokoajan tietoinen miten asiat etenevät. Nopea toiminta.
Asioiden hoitamisen nopeus. Välittäjän ihmisyys, luotettavuus ja rehellisyys. Kaikki hoitui niin, kuin pitikin!
I would say, the entire process was went smoothly. Thanks to Anne, she helped me a lot! She explained everything and co-ordination was excellent. Kudos Anne!
Kaikki sujui erittäin hyvin. Ensiasunnon ostajana sai selkeät selitykset miten asiat etenevät ja miten toimia.
Välittäjä Pia, oli aurinkoinen, empaattinen ja ystävällinen. Auttoi kaikessa ja jaksoi kuunnella asiakkaan kinkkisetkin pyynnöt.
Kaikki meni kuten pitikin
Pia oli erittäin joustava alkukontaktista lähtien, aina valmis auttamaan ja selvittämään asioita, kun tarve vaati. Pian ystävällinen ja ”rento ote” välittäjänä oli minusta tosi kiva, häneen oli helppo ottaa yhteyttä alhaisella kynnyksellä ja apua sai kellonajasta (iltaisin) huolimatta. Kiitos Pia! 🙏😘
Mielestäni hän oli mukavan rento, mutta asiallinen. Hän kertoi asioista oikeilla nimillä ja mielestäni kaikinpuolin erittäin hyvä.
Esittely ja prosessit
Myyjän näkökulmasta kaikki sujui todella helposti ja vaivattomasti.
Välittäjä kertoi koko ajan prosessin kulusta ja vastasi hyvin viesteihin ja kysymyksiin
Kaikki meni todella hyvin ja äkkiä.
palvelu oli asiallista ja ammattimaista lämminhenkistä
Kaupat hoituivat ripeästi ja ammattitaidolla. Pia on erittäin iloinen, ystävällinen ja mutkaton välittäjä. Hänen äänessään kuului aina hymy ja kärsivällisyys 😀
Kaupanteon helppous aina kuvauksista kauppaan asti. Koko ajan oli riittävä tieto missä mennään.
Ensi tapaminen oli niin mielyttävä että olin jo siinä vaiheessa vakuttunut että annan teille talon myyntiin.Ja meillä koko ajan toimi yhteistyö hyvin ja oli täysin luetettava olo.Stella on aivan ihana ❤
Esittelijä oli mukava ja ammattitaitoinen perehtynynt hyvin myytävään kiinteistöön ja asuin ympäristöön
Oikein tehty hinnoittelu edesauttoi kiinteistön myyntiä joka mahdollisti todella nopean kaupan.
Kohteen esittely oli asiantuntevaa ja mutkatonta. Esittelijä osasi hyvin kertoa kohteesta sekä asuinympäristöstä ja toiminta oli myös hyvin ystävällistä ja ammattitaitoista.
suurinpiirtein kaikki
Kaikki oli sujuvaa. Miellyttävää asioida mukavan ja amaattitaitoisen välittäjän kanssa. Asiat järjestyivät sujuvasti, näytöt, kaupanteko,yhteydenpito ym.
Tähän asti kaikki hyvin.
Nopeat kaupat
Stella hoiti työnsä hienosti, selvitteli ja informoi nopeasti tilanteista ja muutoksista.
Kaikki, välittäjän sai aina nopeasti yhteyden, itsellä loppui välillä usko koko hommaan mutta välittäjä kannusti eikä hätkähtänyt mistään.
Tiedonvälitys, kysymyksiin vastaaminen, palvelu ylipäätään. Meille oli jo valmiiksi iso onni, että myynti-ilmoituksessa oli Stellan nimi, tiesimme että palvelu on ensiluokkaista.
Tapaamisten sopiminen, välittäjän kiinni saaminen ja apu kohteessa.
Esittely aikojen sopiminen ja palaute esittelyiden jälkeen. Tiedottaminen miten myynti etenee.
Hyvä yhteydenpito, välittäjän asiantuntemus, hyvät valokuvat, ystävällinen palvelu. Asunto tuli myytyä ripeästi ja ylipäätään kaikki sujui mallikkaasti. Suositteluni!
Kaikki sujui erittäin hyvin.
Vuokrausprosessi hoitui hyvin ripeästi ja itsenäisesti toimeksiannon jälkeen.
Saimme kaksion myytyä tosi nopeasti. Myynti on helppoa kun käyttää välittäjää. Kuvat netissä olivat hyvät.
Ihmisläheinen kontakti ja informointi läpi myyntiprosessin sekä tietysti nopeat kaupat.
Myyntihinnan arviointi.
Välittäjä myi asuntoni erittäin nopeasti ja huolehti että, sain itselleni uuden kodin.
kaikki sujui loistavasti
Kaikki asiat hoituivat oikein hyvin ja ripeästi. Myyntiin liittyvät asiat käytiin huolellisesti läpi. Meidät (myyjät) pidettiin ajan tasalla asioista.
Välittäjä oli tosi asiallinen ja varmasti tulee tekemään paljon kauppoja!
Alusta asti jo ensimmäiseen yhteydenottopyyntööni vastaaminen tuli nopeasti ja asiallisesti. Tästä eteenpäinkin kaikki sujui erinomaisesti. Yhteydenpito, neuvotteleminen ja asioista sopiminen. Saimme myös silloin apua, kun emme itse jotain asiaa tienneet. Yksinkertaisesti mielestäni erinomaista asiakaspalvelua ja äärettömän ammattitaitoista työtä!
Helppoa ja nopeaa kommunikointia
Erittäin nopeata ja asiantuntevaa palvelua.
Kuvat ja esitteet netissä
ihan kaikki meni upeasti
Yhteydenpito ja kauppa tuli
Kaikki oli sujuvaa ja nopeaa. Viestintä toimi hyvin. Tiesin aina mitä milloinkin tapahtuu.
Kaikki sujui tosi hyvin, olen eritt’in tyytyväinen Jannen toimintaan. Hän oli ystävällinen ja osasi homman hyvin.
Välittäjä oli selvästi tutustunut kohteeseen, joten tietoja sai kysymällä helposti. Hän oli kohtelias ja saapui paikalle aina ajoissa. Yhteyden pito oli helppoa hänen kanssaan ja hän hoiti asiat mallikkaasti alusta loppuun.
Kaikki hyvin
Kokemuksen mukanaantuomaa kokonaisvaltaista osaamista
Pitkäjänteisyys, toiveikkuus
Näyttö ja kaupanteko. Välittäjän sai kiinni aina jos oli kysyttävää.
Tuulennopea Anne hankki uuden vuokralaisen ennätysajassa, kiitos!
Kaikki sujui hyvin. Kiitos
Ihan kaikki. Välittäjä osasi hoitaa asiat hienosti ja löysi meille talon ostajat. Kiitos hänelle!
Asunnon myynti kaikkinen papereineen.
Lyhyt myyntiaika
Yhteydenpito, nopeat vastaukset.
Välittäjä Pia oli aidosti sekä myyjän että ostajan puolella. Hän oli kiinnostunut myös oman asuntomme myynnin etenemisestä, vaikka käytimme eri välitysfirmaa. Välittäjään sai helposti yhteyden, ja häneltä sai hyviä neuvoja ja vinkkejä. Pia voimme suositella lämmöllä muillekin.
Kaikki, hinnoittelu,ystävällinen palvelu ja nopeat kaupat
Kaikki toimeksiannosta kauppakiirjantekoon asti loistavasti. Stella asiointi sinun kanssa on saumatonta ja erittäin miellyttävää. Ammattilainen täydellä kympillä. Hinta ja myynti oli todella nopea ja ainakin myyjä on tyytyväinen.
Viestintä ja kärsivällinen asiakkaitten haku.
Yhteyden pito
Asioiden selvittely oli todella hienoa ,kun otti heti selville kaikki mitä piti ja tarkasti selitti asiat.Nopea toiminta myös plussaa ja tiivis yhteydenpito!! Asiallinen ja rento olemus.
Ystävällisyys, rentous ja vaivaton kommunikointi.
Oma kauppa vielä avainten saantia vaille valmis homma. Kämppä saatiin ostettua ja oma myytyä, joten hyvin se meni, vaikka olikin vaativampi homma kuin ounasteltiin 🙂 Ketjussa sitten vieläpä kaksi muutakin kauppaa, joten hommaa riitti.
Toiminta oli nopea ja asiallinen.
Esittelyt olivat hyviä ja kaupat onnistuivat mutkattomasti
99 % kakki sujui erityisen hyvin. Henkilökohtainen arvosana Jaanalle 10 +
Koko kaupankäynti alusta loppuun astiEi
Kaikki sujui hyvin.
Hintaneuvotteluissa välittäjänä toimiminen myyjän ja ostajan välillä.
Kaikki sujui etänä
Yhteydenpito välittäjän kanssa – hän oli saavutettavissa aina, kun tarvitsimme. Myyntiesite oli erinomaisen onnistrunut ja sen eteen nähtiin selkeästi vaivaa. Realistinen myyntihinta kertoo ammattitaidosta – varmasti myös tämän vuoksi myyntiaika jäi niin lyhyeksi.
Ystävällinen palvelu. Luotettavaa, joustavaa ja asiallista työtä alusta loppuun. Suosittelut ++++
Välittäjä veti roolinsa todella hyvin: asennoituminen tuki kaupantekoa, tieto kulki liukkaasti koko prosessin ajan, käytännön järjestelyt hoituivat vaivatta ja yleisesti ottaen olimme erittäin tyytyväisiä välittäjän toimintaan.
Kaikki sujui erittäin hyvin
Yhteyden pito asiakkaan ja myyjän välillä Olin koko ajan tietoinen mitä tapahtuu ja mikä tärkeintä louttamus myyjään
Ystävällinen palvelu, asiat hoituivat hienosti alusta loppuun saakka.
Keskustelut, sopimiset ja asiakkaan kohtaaminen. Kaupan tasa-arvoisuus molempia tahoja kohtaan.
Pia hoiti homman loistavasti kotiin. Oli helposti lähestyttävä ja hänet sai helposti kiinni.
4 päivää ja asunto myyty. Anne hoiti homman rautaisella ammattitaidolla, ei voi olla kuin tyytyväinen.
Kaikki sujui todella nopeasti.
Kaikki sujui mallikkaasti!
Välittäjä oli koko ajan hyvin tavoitettavissa ja asiat sujui nopeasti
Kaikki sujui erityisen hyvin ensi kontaktista alkaen asuntokaupan päätökseen asti. Välitys tehtiin meitä kuunnellen.
yhteydenpito ja minun informointini siitä, että mitä taaphtuu missäkin vaiheessa
Kaikki sujui nopeasti ja näppärästi. Ei moitittavaa
Nopea toimeksianto, ei valittamista mistään. Vanha tuttu välittäjä, muutkin piti yksityisnäyttöjä. Iso kiitos!
Kaikki sujui hyvin.
Koko paketti lähtötilanteesta alkaen.
kaikki oli sujuvaa
Yhteydenpito, aktiivisuus sekä kaupan varmistaminen
Koko prosessi sujui erinomaisesti.
Kaupat syntyivät nopeasti hyvään hintaan.
Erittäin osaava ja mukava välittäjä, jonka kanssa yhteistyö oli sujuvaa. Välittäjän tavoitti hyvin nopeasti.
Kaikki sujui erinomaisesti, helposti ja vaivattomasti. Asunnostamme otetut kuvat olivat erittäin hyvin onnistuneet ja toivat asunnon parhaat puolet hyvin esille. Asunnon myynti toteutui erittäinen nopealla aikataululla, muutama viikko näytöstä meillä oli jo tarjous ja joka johti myös kaupan toteutumiseen. Erityiskiitokset välittäjällenne Anne Lehtimäelle. Hänen valoisa persoonallisuus sekä ammattitaito asunnon myynnissä edesauttoivat varmasti nopeaa lopputulosta 🙂
Toimeksiannon toteutustapa on realistinen. Myyntiaikataulun ja hintatason arviot eivät luo katteettomia odotuksia vaan osuvat hyvin kohdalleen todellisen toteutuman kanssa. Asiat hoidetaan napakasti ilman turhia koukeroita, hypetyksiä tai teennäisiä fiilistelyjä. Jo toinen myyntioperaatio luottovälittäjän kanssa, mikä kertonee jotain.
Stella vaan on Ammattilainen! Työskentely on asiantuntevaa ja tehokasta, samanaikaisesti huumorintajuista ja lämmintä. KiinteistönVÄLITTÄJÄ parhaimmillaan :-))
Välittäjä oli joustava.
Kaikki 😊
Kommunikointi välittäjän kanssa
En osaa mainita mitään erityistä. Kaikki vain sujui jouhevasti. Välittäjä oli helposti tavoitettavissa, oli oman alansa asiantuntija ja neuvoi ystävällisesti.
Koko prosessi oli sujuvaa. Jaana Sorsan kanssa oli miellyttävä tehdä yhteistyötä.
Koko myynnin vaivattomuus.
Ystävällinen, palvelualtis ja ammatttitaito todella hyvä
Ystävällinen henkilö, näyttö saatiin sovittua heti seuraavalle päivälle, vastasi kaikkiin kysymyksiin
Vaikka prosessi oli pitkä ja välittäjiä oli monia, näytöt sujuivat aina erittäin hyvällä ammattitaidolla.
Välittäjä oli loistava, hän oli ihminen eikä vain joku joka suorittaa roolia tai tehtävää. Asiat hoituivat tehokkaasti ja minua pidettiin kokoajan ajan tasalla.
Kaikki meni todella hyvin.
Kaikki sujui, alusta loppuun
Ystävällinen palvelu ja asioista sopiminen.
Yhteydenpito asiakkaaseen.
Välittäjä oli erittäin ammattitaitoinen.
Ystävällinen ja asiantunteva sekä ennenkaikkea nopea palvelu
Myynti ja kaupat
Koko kaupanteko alusta loppuun oli sujuvaa, että Stellalle täysi kymppi asian hoidosta
Oikeastaan kaikki.
Ystävällinen ja asiantunteva kiinteistövälittäjä.
Välittäjä oli mukava, positiivinen, ammattitaitoinen, empaattinen ja rehellinen.
Yhteydenpito ja halu auttaa sekä neuvoa. Tehokkuus teki tulosta!
Todella aktiivinen ja ystävällinen välittäjä. Moneen ”oven avaajaan” törmännyt tässä taloja katsellessa, mutta Tuija on kyllä välittäjien eliittiä.
Ystävällinen ja ammattitaitoinen välittäjä. Kaikenlaisia välittäjiä on tässä maassa, mutta Jaana oli kyllä huippu.
Koko paketti ja Jaanalle suuret kiitokset täydellistä toimintaa
Välittäjä oli aammattitaitoinen ja selkeä kaikissa myynnin vaiheissa. Hänet sai aina kiinni ja hän vastasi nopeasti tiedusteluihimme. Hän pysyi koko ajan ”asiassa”, kaikki sujui mallikkaasti.
Aina kun joku oli halunnut näyttöä, tieto siitä tuli myös minulle. Tiesin siis koko ajan mikä tilanne on.
Yhteydenpito ja asioista tiedottaminen välittäjän kanssa.
Ystävällinen ja ammattitaitoinen palvelu. Erityisesti paperityö sujui mutkattomasti ja luotettavasti.
Hoiti sovitut asia kiitettävästi.
Olimme ostajia ja välittäjä vastasi kaikkiin kysymyksiimme nopeasti ja hoiti sovitut asiat hyvin.
Yhteydenpito, välittäjän ammattitaito ja osaaminen sekä myyjän ohjaaminen esim. asuntokaupoissa vaadittavien asunnon asiakirjojen toimittamisessa.
Kaupat syntyi yllättävän nopeasti ajankohtaan nähden. Tehokas välittäjä tai hyvä myyntikohde. Ehkä molemmat 🙂
Yhteydenpito kaikkien osapuolten kesken ja selkeät kaupanteon toimenpiteet.
Alusta loppuun asti asiat hoituivat ammattitaitoisesta ja varmuudella. Välittäjän kanssa oli helppo asioida ja hän kertoi myyntiin liittyvät asiat selkeästi.
Välittäjä oli helposti saavutettavissa
Yhteydenpito, kysymyksiin sai vastauksia melko nopeasti.
Hyvät valokuvat kohteesta ja välittäjien ystävällisyys auttoivat myynnissä! Molemmat välittäjät osasivat asiansa ja hoitovat myynnin hyvin!
Kaikki sujui loistavasti
Ystävällinen palvelu, helppoa pitää yhteyttä ja vastaukset tulivat nopeasti.
Toimeksiannon aloittaminen ja yhteydenpito.
Ostajan löytämisessä.
Markkinointi, kuvat ja teksti esitteessä
Yhteydenpito ja kaupankäynti.
Välittäjä oli ystävällinen, aktiivinen ja asiallinen. Hän toimi kaikessa asiantuntevasti, oli helppoa asioida hänen kanssaan.
Näyttö järjestyi helposti ja kommunikaatio sähköpostilla sujui hienosti
Asiakirjojen teko
Nopea asunnon myynti.
Viestintä ja yhteydenpito sujui erinomaisesti, asiakirjojen toimitus samoin kuin kaikki kauppaan liittyvät toimet.
Janne hoiti homman hyvin. Kuunteli ja kysyi riittävästi tarkentavia kysymyksiä
Pia piti meidät koko ajan tilanteen tasalla. Ihmisenä sosiaalinen, positiivinen ja kaikki osapuolet huomioon ottava. Ilo asioida hänen kanssa.
Koko prosessi.
Tiedottaminen kaupan etenemisestä.
Esittely. Yhteydenpito meihin.e
Asiantunteva, välittävä palvelu sekä myyjän että ostajan kannalta;)) asioihin paneutuminen kiitettävää
Yhdeyden pito, ja palvelu.
Kaupanteon nopeus ja asiantuntijuus myös pankin suuntaan
Kanssakäyminen myyjän kanssa.
Yhteydenpito aktiivista, lisätietoja sai nopeasti. Ystävällinen, helposti lähestyttävä, mutkaton välittäjä. Kaupantekotilaisuus erittäin sujuva.
Asunnon hinta oli heti selkeästi todenmukainen, eikä turhia toiveita elätelty mistään liian korkeista hinnoista. Kaikki kanssakäyminen sujui hyvin, eikä ollut mitään ongelmia.
Yhteydenpito ja tiedon jakaminen
Välittjä oli huippu, mutta itsellä järjestelmä haastoi allekirjoittamista.
Kaikki, mutta erityisesti esitteen teko, kuvaus, tekstit menivät mallikkaasti.
asunnon myynti kolmessa viikossa.
Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa. Kuvaajan ottamat kuvat olivat edustavat.
Kaikki. Yhteydenpito oli loistavaa.
Kuvaukset onnistuivat erinomaisesti ja koti näytti todella hyvältä netissä. Teksti oli hyvin kuvaava ja houkutteleva. Koti menikin kaupaksi muutamassa päivässä.
Viestinvaihto sähköpostitse ja muillakin viestintätavoin oli mutkatonta ja nopeaa. Kysymyksiini vastattiin aina nopeasti.
Kaupankäynti kokonaisuudessaan.
Koko prosessi sujui hyvin.
Asiakkaan kohtaaminen, viestiminen ja asioiden hoitaminen mahdollisimman helposti asiakkaan kannalta.
Asunnon ja kaikkien tilojen esittely ja se ettei hosuttu.
Kärsivällisesti kaupattiin putkiremontoimattoman talon asuntoa. Pia Hänniselle pisteitä.
Asiat pysyi hyvin kasassa, mukavat ja ihanat Piia ja Janne Janne vastasi iltaisinkin kysymyksiin ,ja neuvoi aina kun tarvin. Päivitettiin talojen osto/ myynti kuulumisia viikoittain kokoajan tiesin mikä on tilanne talossa jota olin ostamassa 👍
pääsimme katsomaan kohdetta juuri silloin kuin halusimme.
Välittäjä oli ammattitaitoinen, ystävällinen paikalla sovittuun aikaan.
Asiointi oli sujuvaa
S-posti viestittely oli nopeaa ja sujuvaa. Vuorovaikutus pääosin myönteistä. Paperityö selkeää, asiakirjat kunnossa.
Kaupan teko ja siihen liittyvät asiat.
Kaikki vaaditut tiedot oli saatavilla ja vastauksen sai askarruttaviin kysymyksiin.
Kaupat kun hän alkoi välittämään taloamme. Alkumetrien speksaus.
Vastaaminen yhteydenottoihin, asioiden hoitaminen
Kuvat kohteesta hyvät. Vuodenaika huomioitu.
Toiminta oli mutkatonta ja kanssakäyminen luontevaa. Iso asia olikin helpon oloinen.
Näytöt ja tarjoukset saatiin hoidettua todella nopeasti ja helposti. Välittäjä myös tiedotti koko ajan missä mennään ja selitti tarvittavat asiat selkeästi ja kiireettömästi. Kohtaaminen oli aina kiireetöntä, mukavaa ja viihtyisää.
Kaikki yhteyden pito ja tavoitettavuus
Hyvä palvelu ja nopea myynti
Viestit kulkivat Ok ja puhelimella sai Jannen kiinni.
Kommunikointi välittäjän kanssa
Hyvä ja reilu sekä luotettavaa toimintaa kokonaisuudessaan
Kaikki meni hyvin.ystävällinen palvelu
Nopeat vastaukset sähköposteihin.
Koko kaupantekoprosessi sujui hienosti.
Stella hoisi kaupat hienosti ja ammattitaitoisesti
Yhteydenpito. Hyvä tieto kohteesta.
Kaikki sujui ongelmitta ja kaupat syntyivät nopeasti.
Oman asunnon myynti
Välittäjä oli aktiivinen ja yhteistyö hänen kanssaan oli helppoa ja sujuvaa.
Kaikki sujui hyvin.
Rauhallinen, asiakasta kuunteleva välittäjä. Nopeat vastauset kysymyksiin, myös viestimissä.
Ystävällinen, mukava ja asiantunteva välittäjä
Asiat hoidettiin asiantuntevasti ja palvelu oli ystävällistä.
Asunto myytiin nopeasti
Melkein kaikki
Yhteydenpito etäisyydestä huolimatta ja kauppojen yms. teko etänä.
Ainoa ihminen, joka vieraili asunnossa, osti sen, joten varmasti sp-valittajalla myos osuutta asiaan.
Nopeat ja sujuvat kaupat. Aluetuntemus erinomaista, ja välittäjä otti meille selvää alueen palveluista joista ei tiennyt
Yhteydenpito välittäjän kanssa. Sain hyvin ”väliaikatietoja”.
Asunnon esittely ja asioiden eteneminen, ystävällinen ja ammattitaitoinen esittelijä
Joustavuus ja lämminhenkinen palvelu.
Kaikki sujui oikein hyvin.
Esim. Kaupanteko päivä järjestyi nopeasti..
Esittely ja nopea toiminta
Asiakaspalvelu pelasinhyvin.
Stella piti yhteyttä aktiivisesti tarpeellisissa asioissa, kuten pitääkin tehdä. Mitään turhia viivästyksiä ei välittäjän toiminnasta aiheutunut. Asiointi ja yhteistyö oli miellyttävä kokemus.
Hyvä kommunikointi ja palvelu
Näinä huonoina asunnon myyntiaikoina asunto tuli myytyä, hyvä.
Hyvä yhteys asiakkaaseenOlisimme
Selkeää ja ei tarvinnut odotella viestejä
Välittäjä tunsi alueen ja osasi siitä kivasti kertoa.
Vastaukset tuli nopeasti.
Nopea aika näyttöön.
Kommunikointi sujui vaivattomasti ja myös vasteaika oli lyhyt.
kaikki ok
Joustava esittely. Palvelu ystävällistä.
Asiantuntemus kiinteistökaupassa
Rehelisyys kertoa talon kunnosta
Kaikki sujui olosuhteisiin nähden kohtalaisen hyvin.
asioiden hoito
ihmisiä – kuvia
Kaupattavaan kohteeseen oli perehdytty huolella ja hyvin. Välittäjä osasi vastata hyvin kohdetta koskeviin kysymyksiin.
Kohteen esittely ja yhteydenotot
Asiallinen toiminta kaiken kaikkiaan
Kokonaisuus hyvä
Ostajan löydyttyä asiat hoituivat nopeasti.
Arviointi myyntiajasta ja myyntihinnasta. Esitteen kuvat asunnosta olivat tasokkaat ja ohjeistus ”stailauksesta” olivat asiantuntevia. Näytöt sujuivat sutjakasti.
Kiinteistövälittäjä oli oikein mukava ja meillä ajatusmaailma sopi hyvin yhteen
Näyttöjen järjestäminen ja niistä informointi
Kysely on ennenaikainen kauppa ei ole loppuun suoritettu.
Kaikki sujui hyvin.
Esittelyt ja kaupanteon järjestelyt
Kaikki ok
Kokonaisuutena kaupat sujuivat hyvin.
Yhteydenpito välittäjään
Kun asioista kysyi niin vastauksia sai kyllä nopeasti ja näyttöjen ja kauppojen järjestelyt menivät hyvin.
Välittäjä oli asiantunteva, kohteesta otettiin erittäin edustavat kuvat.
haastavana aikana aktiivinen asenne
Tarjous ja kaupat sujuivat jouhevasti.
nopea yhteydenotto ja arvio
Dokumenttien laadinta ja kaupantekotilaisuuden järjestäminen
Hyvä. Ammattitaitoinen välittäjä
Kaikki sujui hyvin.
Hintaneuvottelut ja nopeat kaupat
Kaupan teko pankissa
Sähköinen kaupankäynti. Ei tarvitse lähteä erikseen mihinkään allekirjoittaan papereita.
Kiinteistönvälittäjä piti hyvin yhteyttä myyntiprosessin aikana.
Hei kysely kannattaa tuupata vasta sitten kun homma on hoidettu ja kaupat tehty.
Aloitus vaihe sekä lopulta kauppa.
Nordean toiminta
Talokaupat saatiin pakettiin ja viesteihin vastattiin kohtalaisen ripeästi.
Ei oikein mikään
Näytöille pääsi hyvin
Välittäjä oli helposti tavoitettavissa.
Kaupat saatiin tehtyä, mutta nämä olisivat menneet maaliin ilman välittäjääkin.
Kaikki esillä olevat asiat ja missä tarvitsin apua,sainsen. 10 pistettä , kiitos
Välittäjämme
Ladataan
Kohteemme
Ladataan
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 4,2 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 500 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 300 € tai sopimuksen mukaan, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 400 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 250 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 400 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 4,2 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 4 500
Arvio: kirjallinen arvio enintään 500 € tai sopimuksen mukaan arvioitavan kohteen laadusta ja laajuudesta riippuen, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 600 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 250 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 400 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 138 € (+ mahdolliset kilometrikorvaukset ja muut mahdolliset kulut)
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 30 €/kpl
Lainhuudon hakeminen: 400 €
Liikehuoneisto, kirjallinen arvio: enintään 1 500 €, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Muut kohteet, asiakirjapalkkio: enintään 250 €
Sähköisen DIAS-asuntokaupan palvelumaksu: 100 €
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 600 € (482,32 € + alv 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 50 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 150 €
Vuokrasopimuksen laadinta: 200 €
Muut palvelut
Valokuvaus: enintään 150 €
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, kilometrikorvaus 1 €/km. Kohteet alle 10 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
*Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Hyvinkään Välittäjät Oy LKV (myöhemmin Sp-Koti)
Hämeenkatu 14
05800 Hyvinkää
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Pia Hänninen
puh. 040 564 0998
2. Rekisterin nimi
Hyvinkään Välittäjät Oy LKV:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen