Sp-Koti Järvenpää
Yhteystiedot
Sibeliuksenkatu 25 B
04400 Järvenpää
Puhelinnumero: +358 40 500 5913
Sähköpostiosoite: jarvenpaa@spkoti.fi
Aukioloajat
ma – pe 10 – 16 sekä sopimuksen mukaan
Yritys
Jannen Koti Oy LKV, 2892708-6
Hanna-Kaisa Malmberg Oy LKV, 3494276-8
Pekka Järvinen Oy LKV, 3377142-6
Tämän sivun sisältö
Ammattitaitoista kiinteistönvälityspalvelua Järvenpäässä
Kun pohdit asunnon myyntiä, ota meihin yhteyttä. Tulemme mielellämme arviointikäynnille. Saat meiltä ajankohtaista tietoa hintakehityksestä ja markkinatilanteesta. Olipa sinulla tarvetta ostaa tai myydä, hoidamme elämäsi tärkeimmät kaupat luottamuksesi arvoisesti.
Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaikki arvostelut
Jannen kanssa oli helppo asioida. Kokenut ja pätevä kiinteistönvälittäjä joka osaa asiansa erittäin hyvin.
Asioiden hoidon nopeus
Yhteydenpito ja asioiden hoito täys 10.
Välittäjä toimi erittäin asiantuntevasti, täsmällisesti ja kaikki asiat sujuivat tosi jouhevasti ja sovitun aikataulun mukaisesti. Hän piti meitä koko ajan hyvin ajan tasalla ja selvitti nopeasti jos meillä oli jotakin täsmennettävää tai kysyttävää. Hän myös osasi taitavasti edistää kaupan syntymistä, ilman panostuksen tunnetta. Ostimme ja myimme saman välittäjän kanssa eli asioimme sekä ostajana että myyjänä saman välittäjän kanssa. Janne on loistava välittäjä, suosittelemme lämpimästi! Myös kohteesta otetut valokuvat olivat edustavia, ne oli otettu ammattitaidolla ja herättivät kiinnostusta. Saimme oman asuntomme myytyä ensimmäisellä näytöllä.
Tehokasta, nopeaa ja asiakaslähtöistä toimintaa kokonaisuudessaan
Yhteydenpito oli mutkatonta, kysymyksiin vastattiin hyvin nopeasti ja välittäjä näki vaivaa meitä mietityttävien asioiden selvittämiseksi. Todella asiantuntevaa, mukavaa ja tehokasta välittämistä.
Oikeastaan kaikki. Myynnin nopeus, luotettavuus, yhteydenotot ja viestintä loistavaa.
Kaikki asiointi erinomaisen ystävällistä ja asiantuntevaa.
Palvelu loistavaa ja tiedotus/yhteydenotto asioista ❣️
Asiantuntemus, ystävällisyys, rauhallinen ja mutkaton vuorovaikutustyyli
Kaikki sujui hyvin, toki odottavan aika on pitkä, kun toivoisi asunnon menevän heti kaupaksi..
Kaikki sujui hyvin , saimme aina tietoa esittelyn jälkeen.
Ystävällisyys, yhteydenpito, tunne, että olen tärkeä asiakas
Yhteydenpito oli helppoa ja kaupanteko hoitui sujuvasti. Hanna-Kaisa kuunteli hyvin toiveeni.
Asioiden selvittely toimi hyvin ja asiointi oli kaikinpuolin sujuvaa.
Kaikki meni hyvin.
Luontevaa kaupankäyntiä ilman imelän tyrkyttämisen tuntemusta.
Tero-Pekka osasi hyvin tulkita sen, minkä tyyppinen koti oli meillä hakusessa.
Kohteen löytyminen.
Puhuimme heti samaa ”kieltä”. Hanna-Kaisa oli aktiivinen koko myyntiajan aikana, selvitti epäselvyydet heti ja piti minut ajantasalla missä mennään. Ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Voin suositella erittäin mielelläni 🙂
Kaikki. Todella ammattitaitoista työtä. Tero Pekka Lehtonen on hoitanut asuntoasiani aina ja tulee aina hoitamaankin. Parempaa välittäjää ei löydä. Kiitos jälleen.
Välittäjä oli aina tavoitettavissa ja iloinen sekä otti meidän mielipiteet hyvin huomioon.
Asunnon näyttö ja viestintä sen jälkeen toimivat sujuvasti.
Kaikki sujui mutkattomasti ja asiantuntevasti. Välittäjä huomioi erittäin hyvin sen mikä meidän tilanne on ja mikä olisi meille parasta. Erittäin isot suositukset Hanna-Kaisasta ja Sp-kodista lähtee täältä.
Yhteydenpito esimerkillistä. Hanna-Kaisa myi nopeasti talomme ja saimme myös neuvoja seuraavan asunnon ostossa.
Oikeastaan kaikki meni hyvin. Kaikkiin kysymyksiin sai aina vastauksen ja koko ajan sai tietoa missä mennään.
Asiantunteva ja mukava asunnonvälittäjä. Helppo keskusteluyhteys ja kaupat syntyi vaivatta.
Kaikki kuten aina
Koko myyntiprosessi tehtiin ensiasunnon myyjälle hyvin helpoksi.
Kaikki, ihanaa kun on välittäjä johon voi luottaa 100%.
Asiat etenivät hyvällä aikataululla ja yhteydenpito oli riittävän tiivistä.
Ystävällinen ja kärsivällinen, yhteistyökykyinen välittäjä
Kaikki meni niin kuin sovittiin(Ammattitaito)
Kaikki, ystävällinen ja osaava palvelu.
Nopea myynti.
Esittelija asiantunteva kaupantekotilaisuudessa
kaikki! Erityisesti kaikki byrokratiaan liittyvät asiat hoidettiin ja autettiin.
Kaikki toimi nopeasti ja joustavasti.
Ammattitaitoinen ja työlleen omistautunut välittäjä. Koko myyntiprosessi sujui hänen kanssaan sujuvasti.
Neuvonta. Kaikki yleisottaen.
Kaikki sujui erinomaisesti. Hanna-Kaisa on aivan huippu.
Kaikki oli sujuvaa ja välittäjä on lämmin henkinen.
Kohtuullisen nopeasti meni kaupaksi.
Hanna Kaisa Malmberg on aivan ihana. Hyvin ja nopeasti hoitaa asiat.
Joustavuus ja yhteydenpito. Välittäjän tiedottaminen oli selkeää ja hyvää
Huipusti hoidettu kauppa vaikka myyntiaika venyi pitkäksi (välittäjästä johtumattomista syistä)
Janne hoiti kaiken hyvin
Tiedon saanti.
Asiantunteva palvelu ja ammattitaitoinen kauppaan liittyvien asioiden hoito.
Kaikki! Hanna-Kaisa Malmberg on vaan ihan huippu🤝
Välittäjän perusteellinen paneutuminen asiaan sekä aktiivinen rooli ja kommunikaatio.
Pysyi kokoajan kartalla missä mennään kun tiedotus toimi ja aina sai vastauksen askarruttaviin kysymyksiin nopeasti👍
Esittely, viestintä ja asiantuntevuus
Välittäjämme oli asiantunteva, realistinen ja vankkaan kokemukseen nojaava. Lämmin kiitos – asunto tuli myytyä ennätysajassa kun ottaa huomioon markkinantilanteen.
Vuosien asiantuntemuksesta oli hyötyä hankalassa markkinatilanteessa – se toi perspektiiviä tilanteeseen ja auttoi sietämään epävarmuutta.
Asiani hoito sujui todella nopeasti ja välittäjä teki töitä sen eteen.
Yhteydenotot, olin aina ajan tasalla miten tilanteet etenee. Ammattimainen asiakaspalvelija.
Kaikki sujui todella hyvin, välittäjä hoiti hommansa hyvin
Kiinteistönvälittäjä hoito asuntokaupat ammattitaitoisesti. Asiat etenivät jouhevasti, kun hän piti meitä ostajia ajan tasalla kaupanteon etenemisestä. Varsinaisen kaupanteon jälkeen sähköisten osakekirjojen rekisteröiminen onnistui vaivatta, kun välittäjä toimitti meille tarvittavat asiakirjat ja ohjeet sen tekemiseen.
Asiakkaan pitäminen ajan tasalla. Tilanteesta ja erityisesti markkinatilanteesta viestittäminen asiakkaalle.
Kiinteistönvälittäjä oli erittäin asiantunteva, ystävällinen ja muutenkin mukava. Myyntihinta oli hyvä ja myyntiaikakin nopea.
Kaikki sujui hienosti ja iso plussa tavoitettavuudesta. Kun epätoivo iski ajoittain, niin sain Hanna-Kaisaan kätevästi whatsappin kautta yhteyden.
Yhteydenpito asiakkaaseen on hyvin aktiivista ja toimivaa.
Avoin ja hyvä keskustelu koko kaupankäynnin ajan.
Kaikki mahdollinen alusta alkaen aina myyntitilanteeseen saakka. Rauhallinen, täysi ammattilainen kyseessä.
Yhteydenpito, yhteistyö. Positiivinen fiilis. Nopeat kaupat!
Kaikki sujui hyvin, ei tarvinnut tehdä itse mitään.
Nopea myynti.
Välittäjä oli paras. Hanna-Kaisa on loistava!
Yhteydenpito ja kokonaisuus
Suurosen kanssa kaikki sujui hienosti
Kommunikaatio Välittäjän kanssa oli koko prosessin ajan sujuvaa. Koko prosessi meni sutjakkaasti. Saimme selkeät toimintaohjeet koko ajan ja ammttimaista neuvontaa.
Koko prosessi
Yhteistyö välittäjän kanssa.
Kauppa toteutui…3 myyntikerta tälle kohteelle
Yhteydenpito ja tiedotus myynnin tilanteesta.
Yhteistyö ja avuliaisuus
Olemme erittäin tyytävisiä asiakkaita. Kaikki sujui erinomaisesti. Välittäjästä välittyi aito kunnioitus ja rautainen ammattitaito. Yhteydenpito oli helppoa, sujuvaa ja vielä todella miellyttävää. ❤️ Koimme, että meidän asia oli aina tärkeä. Vahva Suositus!
Asiat hoituivat nopeasti ja ystävällisesti
Ystävällistä ja tehokasta työskentelyä
Oma esittely kohteesta löytyi asiakkaan toiveen mukaisesti, kuten verrokkikohteeseen tutustuminen samalla alueella. Digitaalinen kaupankäynti oli plussaa, onnistui vaikka toinen ostajista oli toisella puolella maapalloa. Kaikki hyvin, kittos Tero-Pekka Lehtoselle.
Kaikki muu paitsi Raksystemsin kautta haettava myyntivakuutus.
hyvä ja asiallinen palvelu ammattimainen
Koko prosessi.
Koko kokonaisuus ja etenkin yhteydenpito
Helppo,nopea,aktiivinen toiminta
Minua kuunteleva ystävällinen henkilö
Janne Suuronen on ammattitaitoinen ja tehokas välittäjä. Asunnon myynti sujui asiallisen rennolla tyylillä ja huolehtien aivan kaikesta.
Asiansa osaava
Tiedottaminen oli todella hyvää tieto oli itselläni kokoajan että missä vaiheessa aina edetään! Mahdolliset näyttö aikataulut kysyttiin todella ajoissa myös yksityis näytöt! Eli kaikki sujui mallikkaasti!
Yhteydenpito ja tiedottaminen oli todella hyvää olin koko ajan tietoinen missä mennään! Täyden 10 suoritus!
Kaikki sujuu erinomaisesti
Kaikki sujui niin mallikkaassti kuin vain voi. Jannen kanssa on varma ja luotettava tehdä yhteistyötä. Ei kyllä parempaa välittäjää voi olla!
Janne Suuronen on erinomainen, hyvin myytävään taloon perehtynyt välittäjä. Saimme kaikkiin kysymyksiimme vastauksen, myös niihin, joita ei kysytty. Hän on myös erittäin joustava myyjä, joka toiveesta järjesti näytön nopealla aikataululla.
Erittäin ammattitaitoinen ja nopea palvelu.
Hyvä palvelu,kaikki sujuu hyvin.
Ripeää toimintaa. Kaikki sujui mallikkaasti juuri niinkuin pitikin, kiitos
Kaikki toimi mainiosti
Erittäin ammattitaittoinen välittäjä.
Erityisen hyvin
Kaikki meni kyllä hyvin ja nopeesti ja ammattitaidolla ainakin meidän kanssamme asioinut välittäjä
Netti esittely
Kaikki me tosi hienosti.
Asunnon hinta-arvio meni niin ”nappiin”, kuin vaan voi. Välittäjä piti meitä kokoajan ajantasalla. Hän oli mukava ja rento, mutta myös asiallinen, oli helppo asioida hänen kanssaan. Pisteitä vähintäänkin 10+ ja papukaijamerkki 👌🍓
Pohjatyöt tehtiin hyvin, saimme myös asiantuntevia vinkkejä.asunto meni kaupaksi ensinäytössä. Välittäjä piti meidät ajantasalla kaikesta tiiviillä yhteydenpidolla.
Tero-Pekka hoitaa kaikki kauppaan liittyvät asiat todella ammattitaitoisesti. Olen hänen avulla ennenkin sekä ostanut, että myynyt. Ei ole mitään tarvetta edes ajatella käyttäväni muita, koska luotan Lehtoseen ja hänen puheisiinsa niin paljon, että uskallan tehdä päätöksiä pienemmällä tutkimisella ja omalla työpanoksella.
Ystävällinen asiansa tunteva, joustava ja avulias.
Janne hoiti kaupat joustavasti ja onnistuneesti. Oltiin kartalla koko ajan ja yhteydenpito oli hyvää.
Myynti käynnistyi ripeästi ja kaupat saatiin aikaan nopeasti.
Nopeasti sujui kuvaukset ja esittely. Nopeasti meni kaupaksi.
Kaikki sujui tehokkaasti ja ammattitaitoisesti asunnon hinta-arviosta alkaen. Välittäjä osasi kiinnittää huomion mielestäni oikeisiin ”myyntivaltteihin”. Olen erittäin tyytyväinen asuntoni myyntiprosessiin ja suosittelen lämpimästi SP-Kodit välittäjää muillekin Järvenpään asunnonmyyjille!
Koko operaatio alusta loppuun.
Aivan alusta asti kaikki meni oikein hyvin👍🏻Janne Suuronen hoiti täsmällisesti aivan kaiken. Olen täysin tyytyväinen kokonaisuuteen .kiitos
Olimme tyytyväisiä kokonaisuuteen,näytöt sujui toivotulla tavalla.
Myynnin aloitus oli nopea, myyntiesite ja kuvat laadukkaat. Asiakirjojen laatiminen ja kauppajärjestelyt toimvat hyvin.
Osto ja myytti asian on mennyt erittäin hyvin ja erinomaisesti. Kiitos
Vaikea markkinatilanne yksiöissä, välittäjä myi silti!
Välittäjä oli aktiivinen, vastasi/hankki vastauksen kaikkeen tarpeelliseen ja hoito kauppoihin asti kaiken oikein hyvin ja palveluasenteella 🙂
Asiantunteva myyjä Janne Suuruinen Hän pitää asiakkaan koko ajan tasalla Huolehtii hyvin omatoimisesti asiakkaan kannalta luotettavasti Hänelle kannattaa antaa asuntonsa varmasti myyntiin erittäin tehokas ja nopea toimissaan täyden kympin myyjä
Tykkäsin välittäjästä jo kaksi vuotta sitten kun meinasimme myydä kotimme ja kun kodin myynti tuli eteen tiesin jo että haluan hänet välittämään asuntoa. Ei turhaa lätinää vaan ammattitaitoa
Ystävällinen ja joustava toteutus. Asunto myytiin nopeasti ja kaupanteko oli vaivatonta ja helppoa. Välittäjä ammattitaitoinen
Minulle ostajana jäi hyvä ja luottavainen olo välittäjästä ja häneen oli helppo olla yhteydessä tarvittaessa.
Kaikki sujui todella hyvin.
Koko asuntokauppa sujui erittäin hyvin. Erityisesti asioista tiedottaminen ja yhteydenpito oli erinomaista. Saimme nopeasti ja kattavasti tietoa kauppaan liittyvistä asoista. Asiakirjojen allekirjoittaminen oli kätevää ja nopeaa etäyhteyksillä. Myös itse kaupantekotilanne oli joustava ja vaivaton. Erittäin ammattitaitoista toimintaa.
Janne oli asiansaosaava ja luotettava välittäjä. Kauppa sujui mutkattomasti ja nopeasti.
Erittäin hyvin kiitoksia vielä ❤️
kokonaisuus , kaikki sujui saumattomasti ja nopeasti. Mahtava välittäjä, asiallinen ja selkeä.
Asioiden tiedottaminen ja eteneminen oli sujuvaa sekä nopeaa. Ammattitaitoinen ja erittäin miellyttävä välittäjä jota varmasti tulen suosittelemaan tulevaisuudessa tuttavilleni.
Yhteydenpito prosessin eri vaihessa
Janne toimitti asiat kiitettävästi ja palvelu pelasi kiitettävästi .
Jannen kanssa homma hoitu hienosti. Läppä lensi niinkuin pitikin.
Nopeus ja selkeys. Janne oli asiantunteva ja kaupat syntyivät nopeasti.
Välittäjämme oli erittäin asiantunteva ja osasi hoitaa asuntokaupan hallinnolliset asiat (mm yhteyden isännöitsijään) mallikkaasti. Hän oli meihin aktiivisesti yhteydessä ja piti meitä ajan tasalla. Hänen kanssaan oli helppo hoitaa asioita.
Nopeat ja selkeät vastaukset. Yhteydenpito hoitui hoitui erittäin nopeasti. Kaikki taustatoiminnot (yhteydenpito pankkeihin, asiakirjojen toimittaminen ja laatiminen jne) hoitui erittäin laadukkaasti ja nopeasti. Kokonaisuutena erittäin hyvä suoritus!
Kaupat sujui hyvin kaikinpuolin, ja välittäjä vastasi kaikkiin kysymyksiin mitä tuli mieleen.
Kaikesta asunnon myyntiin liittyvästä oli helppoa sopia, luotettavuus+++
Yhteydenpito koko myynnin ajan
Asiakaspalvelu on suoraa, avointa ja joustavaa.
Nopea, joustava ja hyvä palvelu. Kommunikointi tapahtui soittamalla eikä turhia sähköposteja vaihdettu – asiat tulivat ”avaimet käteen” periaatteella ja voin lämpimästi suositella.
Suuri osa sujui odotusten mukaisesti
Kaikki sujui alusta loppuun erinomaisesti.
Kokonaisuus oli hyvin hallussa.
Hyvää ja asiantuntevaa palvelua
Janne Suuronen on erittäin tehokas ja hänellä on myös hyvä tilannetaju pitkästä kokemuksestaan. Olemme hyvin tyytyväisiä tästä myynnistä.
Asiantunteva välittäjä ja tiedotti tarvittavista asioista
Asiantuntevaa palvelua.
Ystävällinen välittäjä, joka jousti yksityisnäytössä ja piti minut hyvin tilanteen tasalla. Hoiti kaupan loppuun asiallisesti ja selvitti pankki ym asiat. Olen valmis suosittelemaan.
Joustavaa ja asiakaslähtöistä toimintaa!
Asiakaspalvelu, asenne ja asiantuntemus kaikki tosi hyvin kohdallaan.
Asunnon myynti kokonaisuudessaan sujui hyvin.
Nopeata ja tehokasta palvelua, kiitos siitä.
Koko homma sujui loistavalla ammattitaidolla. Haasteellisesta osoite hässäkästä huolimatta
Selkeää ja nopeaa toimintaa, kiitos
Yhteydenpito ja välitystoiminta kokonaisuutena sovitulla tavalla. Myös potentiaalisimman ostajaehdokkaan kertominen.
Välittäjä oli erittäin asiantunteva, hoiti asiat nopeasti eteenpäin ja luovi loistavasti myyjän ja ostajan välillä. Useammassa näytössä ja useampaa välittäjää tavanneena miellyttävin välittäjä mitä tapasin asunnon haussani. Suuret ja lämpimät kiitokset! Suosittelen!
Realistinen hinta-arvio, asiantuntevuus, joustavuus sekä täsmällisyys aikatauluissa. Janne Suuronen oli erittäin miellyttävä persoona jonka asiantuntevuus kävi selväksi jo ensimmäisen viiden minuutin aikana kun hän astui ovesta sisään.
olette yliveto noissa hommissa . ystävällinen ja rauhallinen palvelu sekä asiaan perehtyneet , kaikin puolin hyvin .
Välittäjän aktiivisuus oli erittäin positiivista
Yhteistyö välittäjän Hanna-Kaisan kanssa. Hanna-Kaisa teki oikein hyvää työtä vaikka tässä keississä oli pari todella haastavaa ja ikävää jo allekirjoituksen tarjoukseen tehneiden ostajien kaupan peruminen.
Asiapapereiden hoito netissä ja allekirjoitus myös
Kanssakäyminen, Tilanneraportointi.
Yhteydenpito sujui välittäjän kanssa erityisen hyvin. Käytimme puhelinta ja sähköpostia. Ehkä välittäjän pitkästä kokemuksesta oli apua.
Kaikki sujui todella nopeasti ja luontevasti. Meidän ei tarvinnut kantaa huolta asioista, kiinteistövälittäjä hoiti erinomaisesti kaiken meidän puolesta.
Yhteydenpito onnistui hyvin.
Välittäjä toimi ammattimaisesti ja vastasi aina nopeasti
Saimme yksityisen esittelyn nopeasti, ja muutenkin saimme vastaukset esittämiimme kysymyksiin nopeasti. Koko prosessi sujui kitkatta!
Vaivattomuus. Välittäjä hoiti kaikki ja neuvoi asioissa.
Yhteistyö välittäjän kanssa sujui erinomaisesti. Välittäjä piti säännöllisesti minua ajantasalla etuoven katsojamääristä ym. Näyttöjen ajankohdat saatiin sovittua sujuvasti ja kaupanteko meni hyvin.
Yhteydenpito, kaikki järjestelyt
Alkuneuvottelu, toimeksiantosopimus ja valokuvaus, kaikki sujui jouheasti ja täsmällisesti sovituissa aikatauluissa. Välittäjämme Janne Suuronen oli helposti tavoitettavissa, ja piti erittäin aktiivisesti yhteyttä myyntitoimeksiantajaan. Hänelle on selvää, että asiakas on hänen työnantajansa. Kokenut, dynaaminen ja tuloshakuinen, silti aina rauhallinen ja asiakkaaseen keskittyvä ote. Hänellä on myös taito kuunnella asiakasta , ja hän suhtautui hyvin joustavasti asiakkaan toiveisiin. Edellä mainituilla perusteilla, Janne Suuronen kuuluu ansaitusti Järvenpään kiinteistönvälittäjien parhaimmistoon.
Yhteistyö kaikilta osin sujui mielestäni erittäin hyvin. Se mitä sovittiin myös piti.
Koko kuvio ok
Yhteydenpito ja neuvonta.
Toimeksiannon neuvotteluvaiheen realismi hinnoitteliussa ja kuvaus miten homma tulee etenemään. Ja kun oikea perhe löyty, niin prosessi sujui varsin sulavasti.
Kommunikaatio oli luontevaa, näyttöjä järjestettiin aikataulumme huomioiden ja meidät pidettiin hyvin tilanteen tasalla. Hanna-Kaisan kanssa oli erittäin mukava asioida ja hän oli hyvin tavoitettavissa. Prosessi meni alusta loppuun sujuvasti. Kiitos!
Esite netissä oli selkeä ja hyvät kuvat, yhteydenpito oli kiitettävää. Hänen kanssa oli helppo asioida.
Myyntimateriaalin valmistelu, asunnon esittely ja myyntiprosessi sujuivat hyvin. Tero-Pekka Lehtosen kanssa oli miellyttävää asioida.
Hanna-Kaisa oli helposti lähestyttävä, aktiivinen ja piti lupauksista kiinni sekä ajan tasalla siitä, missä kaupan osalta mennään. Häneltä uskaltaa kysyä mitä tahansa kauppaan liittyvää ja näin rauhoitti minua ja minulle stressaavaa tilannetta.
Janne oli aktiivinen ja selvitteli asiat nopeasti, pitäen meidät koko ajan ajan tasalla tapahtumista. Hyvä kommunikointi, aktiivinen ote!
Hanna-Kaisa oli erittäin mukava😊
Esittely ja kaupankäynti.
Tero-Pekka teki mitä lupasi, oli ripeä ja kohtelias. Jos ei jotain kysymääni asiaa tiennyt, otti heti selvää. Kaikki sujui tosi vaivattomasti.
Sujuva ja ystävällinen palvelu. Vastaukset kysymyksiin saatiin nopeasti ja asiat etenivät hyvin.
Kaikki sujui hyvin
Kaikki sujui ammattitaidolla
Välittäjä oli ystävällinen, asiantunteva ja aina yhteydenoton päässä. Selvitti kysymyksiimme vastaukset ja loi kiireettömän tunteen näytöissä.
Kyllä kaikki meni ihan hyvin.
Nopea yhteydenotto
Kaikki hoitui nopeasti ja asiallisesti
Hanna-Kaisa oli mukava ja hänen kanssaan oli kiva asioida, rauhoittava, kun itseltä meinasi hermo mennä. Hyvin hoidettu homma.
Ajantasaista ja tiivistä yhteydenpitoa vaikka myyntiaika oli pitkä. Kuvien päivitys useampaan kertaan.
Kokonaisuus toimi hyvin.
Joustavuus, viestintä, palvelu. Mukava ja ammattitaitoinen välittäjä!
Oli helppo kysyä, jos oli jotain mielenpäällä ja aina sai ystävälliset vastaukset eikä tarvinnut odottaa vastauksia. Oikein mukava välittäjä.
Näytöt usein. Oalaute aina näyttöjen jälkeen heti.
Vuorovaikutus, ja yhteydenpito
Ammattimainen ja rento ote
Hyvin sujui kaikki.
Kaikki meni hyvin.
Kaupankäynti oli ystävällistä ja ammattimaista. Lisäksi prosessi hoitui sujuvasti kireästä aikataulusta huolimatta.
Esittelyt. Kaupantekotilaisuus.
Kaikki sujui hyvin
Yhteydenpito joustavaa
Kaupat syntyi eli hyvin meni
Oikeastaan kaikki, asunto meni kaupaksi neljässä päivässä.
Kätevästi ja onnistu tingata hyvin.
Kokonaisuus hyvä
Koko prosessin ajan palvelu oli sujuvaa ja ystävällistä
Kaupanteko tilaisuuden järjestäminen ja yhteyden otto asiakkaisiin. Sähköisen osakepaperin siirron avustaminen.
Paha sanoa oikeastaan kaikki. Oli ehkä vähän liiankin kivuton ja nopea kauppa kokonaisuutena loppupeleissä.
Hanna-Kaisa on aivan ihana tyyppi, hänen kanssa yhteistyö oli tosi helppoa ja mukavaa. Asunnon kuvaaja sekä Hanna-Kaisan suosittelema kuntotarkastaja olivat myös todella ammattitaitoisia – olen siis koko pakettiin tosi tyytyväinen!
Yhteydenpito, sekä näyttöjen ynnämuiden myymiseen liittyvien asioiden sopiminen.
Kaikki meni hyvin mallikkaasti😊
Vuorovaikutus tilanteet, yhteydenpito, tavoitettavuus, asioiden sujuvuus
Realistinen hinta-arvio, ei sisältänyt houkutuslisää välityssopimuksen edistämiseksi. Asiallista ja asiantuntevaa toimintaa muutenkin.
Toimeksiannon, neuvottelun ja se kaikki muu, helppous asiakkaalle. Rento fiilis, mutta asiantunteva palvelu. Toki tässä oltiin tekemisissä jo aikaisemmin tunteman henkilön kanssa ja silloinkin homma pelitti. Eli hain saman myyjän aikaisemmin hyvin menneen kaupan johdosta! Jatkuvuutta!
Kaikki sujunut kivasti koko projektin ajan.
Hyvä asiakaspalvelu ja sujuva viestintä
Kiitettävää yhteistyötä ja asiantuntevaa palvelua. Kiitos.
Sovitut asiat pidettiin. Asunto myytiin odotuksia nopeammin ja hieman korkeammalla hinnalla. Eli ei luvattu liikoja kohdetta myyntiin otettaessa, vaan puhuttiin realistisista odotuksista.
Mielestäni kaikki sujui erittäin hyvin. Ja välittäjä oli asianmukainen ja todella mukava. Eli kaunis kiitos Hanna-Kaisalle.
Jannen kanssa kaikki sujuu.
Viestintä Hanna-Kaisan kanssa. Hän selkeästi kuunteli mitä me halusimme ja toteutti sen
Yhteistyö välittäjän kanssa. Osaava ja joustava. Myytävän kohteen kuvaus toimi hyvin ja kuvat olivat edustavia ja näyttävät.
Välittäjä oli ammattitaitoinen ja aktiivisesti yhteydessä. Ystävällinen ja tilannetajuinen ammattilainen.
Kaikki. Yhteydenpito hyvää ja sujuvaa. Ystävällinen palvelu ja kohtaaminen.
itse kaupan teko meni mallikkaasti (tällä kertaa nopeaan tempoon).
Kaupanteko meno hyvin. Erityistä plussaa siitä, että kaikki paperit ja valmistelut oli kunnossa ja valmiina, kun oltiin pankissa kaupanteossa. Ostajalle erittäin miellyttävä kokemus näin.
Nopea kaupanteko
Palvelualttius, oli valmis järjestämään aikaa asioiden hoitamiseksi. Vastasi puheluihin tai soitti nopeasti takaisin. Oli kohtelias.
Nopeat kaupat.
Kaikki sujui hyvin
Yhteydenpito kokonaisuutena, neuvottelu molempien osapuolten kesken,aikatauluissa pysyminen, nopea ja kronologonen eteneminen sovitussa aikaraameissa. Kiva kiitos oli ”kaupantekijäiset” ihan kuin ’vanhaan malliin’.
Tiedonkulku sujuvaa, nopeat vastaukset, avulias ja osaava ammattilainen.
Asioiden sopiminen
ripeä ja ystävällinen
Yhteydenpito ja aikataulut. Kaikki sovitut asiat.
Koko prosessi, tosin Herra Suuronen voisi opetella, kuinka liesituuletin toimii…😉😂
kaupat tuli
Erityisesti miellytti se, eyttä yhtedenotot tulivat nopeasti, jos oli jotain kysyttävää. Asialliset ja kattavat vastaukset välittäjältä.
Kaikki meni hyvin.
Sovitut asiat piti
Kaikki sujui hyvin, saimme pikaisesti vastaukset kysymyksiimme ja toiminta oli joustavaa
Hinnoittelu, myynti positiivisella asenteella, tiedottaminen, kuvat
Kaikki toimi hyvin
Tuki ongelmissa toimi erinomaisesti
Välittäjä Oli hyvä . Parasta palvelua .
Varsinainen kaupanteko sujui hyvin.
Kommunikointi välittäjän kanssa. Välittäjällä oli myös ammatitatitoa ihmisten kanssa, tarkoittaen, että löytyi oikeanlaiset ostajat suhteessa taloon. Myös sähköinen asiointi sujui hyvin ja aikataulussa. Sunnon kuvauksissa välittäjän ammattitaito korostui myös.
Nopeaa palvelua. Kaikki sujui kaupanteossa jouhevasti.
Asioiden hoitaminen ajallaan ja tiedotus siitä missä mennään, puolueettomuus, asiakaspalvelu
Meillä kaikki sujui hyvin ja aina sovitusta pidettiin kiinni. Vaikeasta nykytilanteesta huolimatta kaupat syntyi nopeasti.Täydellinen suoritus.
Kaupantekoon liittyvät asiat, hyvin etukäteen valmisteltua. Yhteistyö ja yhteydenpito mutkatonta ja sujuvaa.
Yhteydenpito oli aktiivista ja keskustelu rehellisen avointa.
Esittely, tarjouksen teko, kosteusmittauksen järjestely, kauppojen teko.
Nopea asuntoon tutustuminen.
Kauppa odottaa vielä loppukauppasummaa allekirjoituksineen. Ei siis ihan maalissa vielä.
Asiakas kohtaaminen ja kaupanteko tilaisuus.
Välittäjä oli ystävällinen ja hänen kanssaan oli mukava asioida.
Tavoitteeseen päästiin eli sopiva ostaja löytyi ja kauppaan päästiin.
Kaikki sujui jämptisti ja sovitusti.
asiointi välittäjän kanssa oli sujuvaa
Tarjousta kun alettiin tehdä, niin välittäjän sai helposti kiinni ja vastauksia esitettyihin kysymyksiin.
Hyvin sujui kaikki kaupankäynnin vaiheet.
Miellyttävä välittäjä. Kauppa meni hyvin ja oli hyvä, kun välittäjä oli mukana, kun tehtiin kuntotarkastus.
Hyvin järjestelty, asiat hoituivat ja neuvoa sai tarpeen mukaan.
Välittäjällä hyvät ja laajat kaikkeen asuntokaupaan liittyvät kontaktit, joten kokonaisuus toimi hyvin ja nopeasti.
Kohteen esille tuonti, eli esittelytekstit ja kuvamateriaali.
Asiakas kohtaamiinen
Välittäjä oli kohtelias ja tunsi hyvin kohteensa. Jäi hyvä fiilis näytöltä.
Aktiivisesti oli kiinostunut myymään Taloani .
Välittäjä vastasi nopeasti ja selvitti kysymäni asiat, mikäli ei niitä suoraan tiennyt.
Välittäjän apu oli aina saatavilla.
Yhteydenpito olo sujuvaa, kaikki käytännön asiat sujuivat nopeasti
Miellyttävä, iloinen, hyvän asiakaspalvelun omaava välittäjä.
Asioiden läpikäynti, aikataulut sekä korjaustoimenpiteisiin reagointi.
Tiedon kulku/asioiden hoitaminen
meni nopeasti kaupaksi
Myynti tapahtui nopeasti.
Kaikki meni loistavasti . Asiantunteva palvelu.
Koko prosessi
Hyvä ammattitaitoinen välittäjä. Tsemppasi meitä myyjiä, kun näytti siltä, että asunnon myynti venyy. Mietti, miten asunto saadaan myydyksi. Auttoi asunnon stailauksessa.
Tarpeellisten tietojen toimittaminen.
Pääasiassa kaikki!
alkutietojen kartoitus; vaadittavien dokumenttien hankinta;tiedottaminen myyntiprosessin eri vaiheissa;asiallinen suhtautuminen kohteen ”heikkouksiin”; ei kiirehtimistä eikä ”painostusta” lopullisen myyntipäätöksen hetkellä
Ystävällinen ja reipas esittely. Hyvin tavoitettavissa.
Kaupan käynti.
Välittäjä tiedotti hyvin ja piti ajan tasalla koko projektin ajan. Vastasi aina, kun oli jotain kysyttävää ja otti selvää asioista, jos ei heti ollut antaa vastausta. Avusti vielä lopussa varainsiirtoveron maksussa, joka oli oma prosessinsa ainakin minulle. Täysi kymppi Janne Suuroselle!!!
Kaupat saatiin tehtyä.
Palvelu oli asiantuntevaa, nopeaa ja ystävällistä sekä asiakkaan tilanteen huomioonottavaa.
Välittäjämme
Ladataan
Kohteemme
Ladataan
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 3,77 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 600 € + kuolinpesä 4 000 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 600 € tai sopimuksen mukaan, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 500 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 300 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 300 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 4,99 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 4 500 € + kuolinpesä 5 000 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 900 € tai sopimuksen mukaan arvioitavan kohteen laadusta ja laajuudesta riippuen, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 600 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 300 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 300 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 138 € (+ mahdolliset kilometrikorvaukset ja muut mahdolliset kulut)
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 20 €/kpl
Lainhuudon hakeminen: 200 €
Liikehuoneisto, kirjallinen arvio: enintään 1 200 €, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Muut kohteet, asiakirjapalkkio: enintään 300 €
Sähköisen DIAS-asuntokaupan palvelumaksu: 90 €
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 700 € (557,80 € + alv 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 300 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 300 €
Vuokrasopimuksen laadinta: 400 €
Muut palvelut
Konsultointipalkkio: enintään 1 200 €
Stailaus: enintään 1 200 €
Valokuvaus: enintään 300 €
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, kilometrikorvaus 0,7 €/km. Kohteet alle 40 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja. Tuntiveloitus 95 €/h.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
*Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Jannen Koti Oy LKV (myöhemmin Sp-Koti)
Sibeliuksenkatu 25 B
04400 Järvenpää
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Janne Suuronen
puh. 040 500 5913
2. Rekisterin nimi
Jannen Koti Oy LKV:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Hanna-Kaisa Malmberg Oy LKV (myöhemmin Sp-Koti)
Sibeliuksenkatu 25 B
04400 Järvenpää
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Hanna-Kaisa Malmberg
puh. 045 168 9699
2. Rekisterin nimi
Hanna-Kaisa Malmberg Oy LKV:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsitte
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Pekka Järvinen Oy LKV (myöhemmin Sp-Koti)
Sibeliuksenkatu 25 B
04400 Järvenpää
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Pekka Järvinen
puh. 045 149 4542
2. Rekisterin nimi
Pekka Järvinen Oy LKV:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen
Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät