
Sp-Koti Pälkäne
Yhteystiedot
Onkkaalantie 67 LT 2
36600 Pälkäne
Puhelinnumero: +358 40 547 1389
Sähköpostiosoite: palkane@spkoti.fi
Aukioloajat
Sopimuksen mukaan
Yritys
Design Pohjola, 2760539-2
Tämän sivun sisältö
Laatua ja lisäarvoa täydellä sydämellä
Olemme Sydän-Hämeessä, Pirkanmaan ja Hämeen alueella toimiva kiinteistönvälitys- ja sisustusalan yritys. Omien muuttojemme myötä tunnemme tienoot hyvin ja siksi olemme käytettävissäsi paikallistuntemuksemme ja kokemuksemme turvin. Meiltä saat rehellistä palvelua niin myynnin kuin oston osalta, mutta myös vuokrauksissa. Autamme mielellämme myös asunnon stailauksissa laajan kalustevarastomme turvin, mutta myös arvioasioissa voit kääntyä puoleemme.
Kerro huoletta toiveesi, me autamme.

Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaikki arvostelut
Valokuvat hyvät Tarjouskaupan hioito Ammattitaitoinen välittäjä
Erittäin ystävällinen , ammattitaitoinen ja joustava välittäjä. Selvitti kysymyksiimme vastaukset.
Yhteydenpito oli sujuvaa ja vaivatonta.
Ystävällinen, sujuva ja ammattitaitoinen ihminen, hyvä”pelisilmä”.
Yhteistyö välittäjän kanssa.
Yksityisesittelyajan sopiminen sujui joustavasti, vastaaminen kysymyksiin ja asioiden selvittäminen oli asianmukaista ja nopeaa. Tarjousneuvottelut etenivät myös vaivattomasti sähköisesti. Kaupantekotilaisuuteen tuli ennakkoon selkeä ohjeistus mm. siitä miten ostajan ja myyjän tulee valmistautua ja itse kaupantekotilaisuudessa oli mukava tunnelma. Välittäjän palvelualttius 10+ Vapaa-ajan asunnon hankinta sujui kokonaisuudessaan vaivattomasti välittäjän kanssa.
Asiat järjestyivät hienosti. Erikan aluetuntemus oli ostajalle suuri etu.
Asiansa osaava välittäjä ja meille löytyi sopiva kesäpaikka.
Nopea palvelu ja auttaminen kaupan loppuunsaattamisessa.
Hyvä paikallituntemus, yrittämisen sitkeys
Myyminen ja yhteydenpito
Kaikki sujui hyvin ja nopeasti.
Aktiivinen yhteydenpito.
Kaikki sujui joustavasti ja hyvin.
Went well.
Kaikki sovittu piti. Asiat hoituivat sujuvasti. Kauppakirjat kirjoitettiin selkeästi ohjeistaen esim. etukäteen luonnos. Ohjeita siihen, mitä muutossa pitää muistaa mm. sähkö- ja vesi sopimukset. ja -luennat. Netin valokuvat aivan upeat ja monipuoliset. Kuvia täydennettiin myöskin talvikuviksi siis ajantasalle. Myytävän asunnon selostus netissä myöskin täydellinen. Asunnon hinnasta käytiin realistinen keskustelu myynnin edetessä.
Aikataulutus onnistui. Aika ostopäätöksestä kaupan tekoon sujuvaa. Ei ollut turhia odotteluita eikä viivytyksiä.
Kokonaisuus ensi tapaamisest lähtien sujui valtavan mutkattomasti ja saimme hyvää informaatiota eri vaiheissa. Kaikki paperityöt hoituivat Erikan kautta eikä itse tarvinnut huolehtia mistään! Kiitos Erika!
Kaikki sujui
Kaupanteko oli sujuvaa, kaikki epäselvyydet ostajan näkökulmasta korjattiin selkeiksi. Erityismaininta meidän pankin kanssa kommunikoinnista, kun oma yhteyshenkilö oli vaikeasti tavoiteltava.
Nopea ja asiantunteva välittäjä
Yhteydenpito oli helppoa,vastauksia ja ohjeita sai nopeasti. Palvelu oli asiantuntevaa ja ystävällistä. Myynti- ilmoitus oli erinomainen. Välittäjä oli helposti lähestyttävä ja mukava osaaja,jolle uskalsi esittää ” tyhmiäkin” kysymyksiä. Luotettavaa palvelua kokonaisuudessaan.
Erika Pohjolan kanssa sujuu kaupat aina hyvin.
Välittäjä oli tutustunut myytävään kohteeseen hyvin, ja osasi vastata kysymyksiimme.
Kaikki toimii nopeasti ja helposti. Kaikki hoitui loistavasti.
Olimme todella tyytyväisiä. Erika piti meidät hyvin ajantasalla asioista ja tuntui oikeasti välittävän meistä asiakkaina. Näillä kokemuksilla suosittelisimme ehdottomasti!
Koko projekti meni hyvin.
Kaikki. Kuolinpesän edustajana sain parasta palvelua vuosiin. Kaikki hoitui hienosti vaikka jäseniä oli ympäri maailmaa. Iso kiitos!
Rahoitusneuvottelu kokonaisuudessaan ja Vero ja lainhuudatus järjestely. Todella hyvä ja ystävällinen palvelu
Nopea ja ystävällinen toiminta.
Oikeataan kaikki. Oikein mukava välittäjä, toimelias ja asiansa osaava. Hoiti hienosti kaikki asiat.
kaikki. Asioiden informointi ja tiedotus kun itsellä ei oikein ollut mistään tietoa.
Kaikki oli sujuvaa
Yhteistyö välittäjän (Erika Pohjola) kanssa. Inhimillistä toimintaa.
ei mitään turhaa selittelyä tai väkisin kaupustelua vaan asiat kerrotaan niinkuin ne on
Erika piti meidät koko ajan hyvin selvillä siitä, mitä myynti tilanteessa tapahtui.
Myyntiprosessi oli nopea ja asiantunteva. Välittäjän paikallistuntemus varmasti auttoi kauppojen nopeassa läpiviennissä.
Ajantasalla pitäminen on sujunut hyvin. Ja toiminta asiallista mutta kuitenkin on voinut kysyä kaikkea mieltä askarruttavaa asiaa.
Kaikki sujui oikein hyvin. Kahdet kaupat hoitui Erikan kanssa sujuvasti valtakirjalla.
Alansa ammattilainen
Kommunikointi oli sujuvaa, ammattimaista ja tehokasta joka suuntaan.
Yhteydenpito ja koko prosessin läpivinti oli nopeaa, ammattimaista ja asiakaslähtöistä. Meille jäi pelkästään positiivista sanottavaa ja tästä syystä jätämme tyhjäksi ”Missä mielestäsi oli parannettavaa” -kohdan. Kiitokset Markulle ja Erikalle ja oikein hyvää jatkoa!
Kyllä kaikki asiat sujuivat erittäin hyvin!!Apua tarjottiin ja saatiin joihinkin ”paperihommiin”
Kaikki. Välittäjä oli asiantunteva ja oli opiskellut kohteen hyvin ja kaikkii kysymyksiin saatiin vastaukset.
Kaikki sujui todella hyvin. Tutustuminen kohteeseen, sopimuksen tekeminen, kohteen esittely ja kaupanteko. Välittäjä paneutui asiaan todella hyvin ja ammattitaitoisesti sekä piti myyjät koko ajan ajantasalla. Olen tehnyt elämäni aikana yli kymmenen asunto- ja kiinteistökauppaa.. Kyllä tämä oli myyjän näkökulmasta parhaiten hoidettu kiinteistökauppa.
Kaikki sujui erittäin hyvin näytöstä kaupantekoon. Kaupanteko sujui valtakirjalla ja paperit toimitettiin sujuvasti minulle.
Kaikki sujui kohdallani hyvin ja nopeasti.
Kokonaisuutena kaikki sujui erittäin hyvin.
-Kaikki toimi niinkuin pitääkin -Ammattimaisesti tehty työ -Viestintä ja aikataulut täsmällistä
Kaikki. Aivan erinomaista palvelua!
Näytöt nappasi ja tiedotus kulki.
Kuvat olivat upeat, näyttöjä tuli tiheään tahtiin.
Erittäin hyvin ! Tiedon asunnosta sai todella nopeasti ja vastaukset kysymyksiin sai heti ! Todella tyytyväinen palveluun ja erityisesti välittäjään Erika Pohjolaan
Kaikki, kommunikaatio, vastaukset ja näytön sai nopeasti. Kaikin puolin asunnonosto kävi todella hienosti. Ei voi kuin suositella Pohjolaa muillekkin.
Kaupat syntyivät nopeasti
Välittäjän pitkäjänteisyys ja tilanteen haltuunotto. Myynti ei mennyt ihan ongelmitta talon kuntoon liittyen. Aikaa ja hermoja kului, mutta välittäjä jaksoi kärsivällisesti neuvoa, opastaa ja pitää yhteyttä kaikkiin jotta päästiin kaupoille asti. Olisi voinut heittää hanskat tiskiin kun ei tuollaisesta toiminnasta rahaa saa. Ammattitaitoista ja asiantuntevaa toimintaa. Iso kiitos<3
Kaikki meni sujuvasti.
Kaikki sujui jouhevasti ja hyvässä hengessä. Välittäjä vastasi kaikkiin kysymyksiini kärsivällisesti ja selkeästi
Kaikki melkein
Yhteistyö oli sujuvaa, avointa, ystävällistä ja asiallista.
Asiat meni hyvin ammattilaisen toimesta.
Kaikki. Välittäjä piti hyvin ajantasalla, vastaili tyhmiinkin kysymyksiin rehellisesti ja oli tavoitettavissa 24/7. Kaikki sujui hyvin ja välittäjä oli todella ystävällinen. Paras välittäjä tähän asti!
Kaikki sujui kokonaisuudessaan hyvin. Kiitos.
Kommunikaatio Sannan kanssa toimi hyvin ja pysyimme ajan tasalla koko ajan.
Ammatti palvelu. Ystävällinen henkilökunta osaavat hommansa alusta loppuun suosittelen.
Koko prosessi näytöstä kaupantekoon sujui mallikkaasti. Viesteihin vastattiin nopeasti eikä meidän ostajana tarvinnut stressata turhia.
Joustava ja asiantunteva välittäjä!
Nopea myynti, yhteyden pito, loistavat kuvat. Suuri kiitos sinulle Sanna!
Esittely järjestyi viivytyksettä. Kohteen hinta oli arvioitu jäkevästi. Kaupanteko järjesty myös viivytyksettä ja meille sopivana aikana.
Välittäjän kanssa kummunikointi oli todella hyvää ja asiallista, auttoi aina kun pyysi.
Kiinteistön arvioinnista alkaen välittäjä hoiti asiantuntevasti, tarkasti, kiireettömästi ja ystävällisesti asiat. Menetimme vanhempamme puolen vuoden välein ja lapsuudenkoti myytiin, niin ajatuksemme eivät pysyneet aina koossa. Silloin välittäjä antoi neuvoja, että paperit kaupantekopäivänä olivat kunnossa, josta kodin menetyksestä ja ikävästä huolimatta päivästä jäi lämmin ja hyvä mieli.
Kuvat ja asenne
Erittäin mielyttävä asiallinen kaupanteko,
Saimme ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua. Aikataulut menivät nappiin ja välittäjään sai hyvin yhteyden aina kun oli jotain kysyttävää. Uuden kohteen etsinnässä toiveemme otettiin hyvin huomioon.
Välittäjän (Sanna Tuovila) kanssa kaikki sujui loistavasti. Välittäjä oli ammattitaitoinen ja erittäin mukava. Oli aidosti kiinnostunut toimeksiannosta. Parasta tietysti oli se että talomme meni nopeasti kaupaksi sekä saimme toivomamme hinnan siitä.
Myyjä oli erittäin aktiivinen asunnon myynnin kanssa, Vaikkakin asunto oli hankalalla alueella myydä niin onnistui erittäin hyvin.
Koko kaupan teko sujui niin hienosti
Yhteydenpito oli tiivistä ja kaikin puolin avuliasta. Välittäjä tuki ja auttoi kaikessa, sekä osasi vastata kaikkiin mietityttäneisiin asioihin. Palvelu oli ystävällistä ja saimme vastauksen kaikkiin tiedusteluihimme nopeasti.
Voimme täysin luottaa siihen että välittäjä halusi löytää ostajan talollemme ja teki töitä sen eteen.
Kaikki sujui paremmin kuin hyvin 😊 Erika vaan on ammattitaitoisin ja paras välittäjä kenen kanssa olen koskaan asioinut
Kaikki. Sähköinen asuntokauppa oli helppo.
Erika hoiti hyvin markkinoinnin ja esittelyt.
Kaikki kauppaan liittyvä kävi sovitusti.
Kaikki sujui hyvin ja luotettavasti, eli odotetulla tavalla.
Yhteydenpito oli sujuvaa ja asiat etenivät nopeasti. Välittäjän sai hyvin kiinni niin puhelimitse kuin sähköpostilla.
Kaikki toimi hyvin alusta aina kaupantekoon asti. Ei ongelmia. Välittäjä piti hyvin tilanteen tasalla.
Luontevaa ja asiantuntevaa palvelua
– välittäjä keskittyi kaupanteossa oleellisiin asioihin – kaupat syntyivät niin nopeasti ja kohteesta saatu hinta oli niin hyvä, varsinkin näinä aikoina – tavoiteaikataulu alittui kirkkaasti
esittelyt,. myynnin ajoitus, joskin paljon jouduin itse käymään läpi asioita ostajalle
Erika oli tosi asiallinen ja realisti. Palkkio oli kiinteä, mikä oli hyvä asia. Kiinteistön myynti ja kauppakirjan teko sujui hienosti. Kauppakirja oli hyvin laadittu.
Tieto kulki hienosti – hän piti ajan tasalla koko kaupan ajan. Homma sujui juuri niin kuin sovittiin.
Välittäjän yhteydenpito ja aktiivisuus oli 10!
Koko homma meni ”putkeen”.
Asiantunteva ja ystävällinen välittäjä Sanna Tuovila. Saatiin kaupat nopeasti.
Kaikki. Koko ajan olimme tietoisia missä mennään. Mukava henkilökunta
Kaikki oli sujuvaa
Välittäjä oli ystävällinen ja hoiti asiat ripeästi.
Kaupan allekirjoitustilaisuus meni erittäin jouheesti.
Koko myyntiprosessi toimi hyvin ja välittäjä osasi asiansa. Välittäjän aluetuntuemus oli iso plussa.
Asioista sopiminen oli välittäjän kanssa helppoa ja hän toi meille lisäarvoa prosessiin.
9. Kaikki meni niinkuin sovittiin.
Kaupat sujuivat nopeasti. Ystävällinen palvelu
Sanna tiedotti asioista hyvin ja järjestelyt sujuivat hienosti.
Asunnon kuvat oli hienot, myyntiin laitto tapahtui nopeasti. Ongelmat hoidettiin erittäin sujuvasti, viestintä oli selkeää.
Kaikki toimi erittäin hyvin vaikka ensimmäiset kaupat peruuntuivatkin.
Kaikki meni kivuttomasti, välittäjäkin oli vielä kauniimpi luonnossa kuin kuvassa😄
Kokonaisuus hyvä.
Välittäjä hoiti kaikki käytännönasiat – asun itse Ruotsissa, joten en pystynyt olemaan läsnä.
Välittäjä oli aktiivisesti yhteydessä myynnin edetessä vaikka myyntiaika olikin pitkä ja välittäjä hoiti työnsä hyvin.
Aikataulujen joustavuus
Kaikin puolin sujuvaa ja nopeaa toimintaa
Myyntiprosessi sujui nopeasti , tarvittavat asiat ja dokumentit mukaan lukien.
Yhteydenpito, tiedotettiin koko ajan missä mennään, nopea myyntiaika,
Esittely ja kommunikointi.
Kaupanteko ja joustavaa toimintaa muutenkin
Sujuva ja nopea palvelu
Palvelu oli ammattitaitoista ja lämmintä. Väliaikatieto tilanteet oli hyvä kuulla välillä. Ohjeita ja vinkkejä ennen kuvausta ja myyntiin sai hyvin.
Myynti ilmoitus
Yhteydenpito, väliaikatiedot
Välittäjämme
Kohteemme
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Hinnasto kuluttaja-asiakkaille
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 3,9 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 4 500 € + kuolinpesä sopimuksen mukaan
Arvio: kirjallinen arvio enintään 700 € tai sopimuksen mukaan, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 500 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 450 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 450 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 4,9 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 4 500 € + kuolinpesä sopimuksen mukaan
Arvio: kirjallinen arvio enintään 700 € tai sopimuksen mukaan arvioitavan kohteen laadusta ja laajuudesta riippuen, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 500 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 450 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 450 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 138 € (+ mahdolliset kilometrikorvaukset ja muut mahdolliset kulut)
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 15 €/kpl
Liikehuoneisto, kirjallinen arvio: enintään 700 €, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Muut kohteet, asiakirjapalkkio: enintään 450 €
Sähköisen DIAS-asuntokaupan palvelumaksu: ostajan pankin mukaan
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 650 € (518,93 € + alv 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 150 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 150 €
Vuokrasopimuksen laadinta: 150 €
Muut palvelut
Konsultointipalkkio: sopimuksen mukaan
Stailaus: sopimuksen mukaan
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, kilometrikorvaus 0,60 €/km. Kohteet alle 10 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja. Tuntiveloitus 50 €/h.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
*Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Henkilötietojen käyttö ja tietosuoja
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Design Pohjola (myöhemmin Sp-Koti)
Onkkaalantie 67, 36600 Pälkäne
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Erika Pohjola
puh. 040 547 1389
2. Rekisterin nimi
Design Pohjola:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattae