
Sp-Koti Espoo Tapiola CMH
Yhteystiedot
Ukkohauentie 11-13 B
02170 Espoo
Puhelinnumero: +358 10 326 2404
Sähköpostiosoite: espoo-tapiola@spkoti.fi
Aukioloajat
ma–pe 10:00–16:30 sekä sopimuksen mukaan
Yritys
CMH-Koti Oy, 2591421-2
Tämän sivun sisältö
Paikallinen palveleva kiinteistönvälitys vuosikymmenten kokemuksella Espoossa
Palvelemme sinua kaikissa asumiseen, vapaa-ajan asumiseen ja tonttien välittämiseen ja vuokraamiseen liittyvissä asioissa vuosien kokemuksella laadukkaasti ja luotettavasti. Varaa maksuton arviokäynti, niin kartoitamme ja suunnittelemme yhdessä parhaat toimintatavat kotisi myyntiin tai uuden asunnon ostamiseen. Kauttamme saat myös nopeasti asuntolainatarjouksen.
Erikoisosaamistamme ovat RS- ja uudiskohteiden konsultointi, hinnoittelu, sekä myynti.
Ammattitaitomme ja kokemuksemme takaavat Sinulle palvelun, jota et muualta saa. Teemme aina parhaamme, jotta sinä pääset päämäärääsi – unelmiesi kotiin.

Uudiskohteet Espoo
Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät

Kiinteistönvälittäjä Espoo
Etsimme juuri sinua – rohkeaa, myyntihenkistä ja tavoitteellista kiinteistönvälittäjää, joka on valmis ottamaan haasteet vastaan.

Kiinteistönvälittäjä Helsinki
Etsimme rohkeita, myyntihenkisiä ja tavoitteellisia kiinteistönvälitysalan ammattilaisia, jotka haluavat kohdata uusia haasteita ja menestyä.
Kaikki arvostelut
Kaikki sujui moitteettomasti hyvällä aikataululla. Informointi pelasi kiitettävästi.
Se että välittäjä hallitsi asunnon myynnin kaikki vaiheet hyvin.
Välittäjä oli koko myynti ajan aktiivinen näyttöjen suhteen. Piti tiiviisti niin yleisiä- kuin yksityiskäyttöjä.
Mia communicates effectively whenever possible. She responds to emails promptly and keeps customers informed about all aspects of the operation. This was my second time working with Mia, and I am impressed with her efficiency.
Asiat sujuivat erittäin hyvin,koska Mia oli välittänyt vuokrahuoneiston jo aikaisemmin.
Kaikki meni oikein mukavasti!
Mian kanssa kaikki on aina sujunut mallikkaasti. Erittäin ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua 🙂
Mia on asiantunteva ja loistava välittäjä, sanoo asiat suoraan ja hoitaa kaiken nopeasti ja tehokkaasti.
Kokonaisuudessaan asunnonostoprojekti toimi hyvin, välittäjä oli ammattitaitoinen, asiallinen ja helposti lähestyttävä.
Ensinnäkin Joonas oli hyvin selkeä. Myyntiprosessi oli kuin matemaattinen kaava, jonka mukaan lopputulos saatiin! Jatkuva palautteen saaminen, näyttöjen jälkeen. Kaikista asioista olin aina tilanteen tasalla. Joonas hoiti asiat esimerkillisesti: käytös aina hyvä, avulias, ystävällinen, asiallinen ja jaksoi muistuttaa, että itse hoidin vaadittavat asiat ajallaan. Hän oli realistinen ja avoin arvioissaan. Lisäksi hänen oma kokemuksensa asuntojen remontoimisesta antaa varmuutta, näkemystä asuntojen tasoon tarvittaessa.
Välittäjä vastasi nopeasti kysymyksiin sähköpostin välityksellä ja piti ajantasalla kokoajan asioista. Asunnon osto prosessi oli mielestäni hyvin onnistunut ja aika nopeasti syntyi kaupat.
Välittäjä oli koko ajan mukana, ja välitti tietoa aina kun aihetta. Oikein ystävällinen ja osaa-ottava vaikeassa tilanteessani myydä kotini. Kerrankin välittäjän toiminta oli myyntitilanteessa oikein mukavaa . Suosittelen häntä lämpimästi kaikille joiden kuulen myyntiä harkitsevan.
Mian työskentelyyn 100% tyytyväinen. Alueen tuntemus primaa. Mia oli erittäin aktiivinen asunnon esittelyiden ja yksityisnäyttöjen suhteen. Yhteydenotot ja tiedottaminen myyjälle päin oliselkeää ja koko ajan pysyi ajantasalla. Koko prosessi asunnon valokuvauksesta asunnon myyntiin meni vaivattomasti. Ehdottomasti lämminsuositus Mialle.
Asunnon myynti ja myyjän kanssa toimiminen oli oikein miellyttävää kun oli asiansa osaava henkilö. Väliaika tietoa sai aina esittelyn jälkeen joka oli meille tärkeää . Myynti oli kaikilta osin mutkatonta Diaz järjestelmää lukuunottamatta, koska ei tiennyt millä aika taululla etenee, muuten ok. Myyjälle iso kiitos.
Petteri Alatalo teki paljon töitä myynnin eteen. Tilanne asuntomarkkinoilla sekä myytävän huoneiston taloyhtiössä on erittäin haastava, mutta Petteri onnistui tekemään lähes mahdottomasta mahdollisen.
Välittäjänne oli asiantunteva, jolta sain hyviä neuvoja. Yhteistyö toimi erittäin hyvin ja palvelu oli sujuvaa.
Kommunikaatio. vastaukset kysymyksiin- henkilö osasi selittää rauhallisesti ja yksinkertaisesti asioita joita en ymmärtänyt
Petteri was excellent. Available, professionnal, helpful. He made a difference.
Yhteydenpito, asiat hoituivat sujuvasti, tiesi koko ajan missä vaiheessa prosessia oltiin, ammattimainen työote ja kokemus näkyi.
Listening abilities and empathy are needed for an estate agent to be successful. Mia understood the landlord’s and the tenant’s desires and concerns, which is where empathy comes into the picture; Mia has done a great job.
Yhteydenpito ja asioiden edistäminen.
Yhteydenpito. Halu tehdä kauppa.
Aivan upea kiinteistövälittäjä Jari Tuononen palveli meitä suurella sydämellä ja ammattitaidolla. Kaupat meni hyvin,sekä ostaja ja myyjä onnellisia.
Ammattitaitoinen palvelu
Koko prosessi kuvien ottamisesta esittelyjen kautta myynnin valmistumiseen.
Kaikki sujui erinomaisesti, vuokralaisen löytäminen, asunnon näyttö, tapaamiset, sopimuksen teko, allekirjoitukset.
Myyjän vaihto lennossa sujui paremmin kuin uskoimmekaan. Kallehan oli alunperin myyjä, jonka halusimme asuntomme myyjäksi. Huippu tyyppi! Vaan eipä olut Miakaan hassumpi myyjä. Myi asunnon sangen nopsaan. Kaikki toimenpiteet olivat meille helppoja ja kivuttomia! Suuri kiitos molemmille.
Oikeastaan kaikki. Välittäjä tunsi kohteen hämmästyttävän hyvin. Jopa pieniä yksityiskohtia myöten. Oli avulias ja aidosti kiinnostunut asiasta.
Kauppa eteni rauhallisesti.
Välittäjän yhteydenpito oli erinomaista.
Välittäjä erittäin ammattitaitoinen, palvelualtis ja määrätietoisesti etenevä koko asunnonmyyntiprosessin ajan. Plussaa lämminhenkisen inhimillinen suhtautuminen koteihin ja ihmisiin, sekä minuun myyjänä että ostajiin tahollaan.
Välittäjä piti meidät ajan tasalla siitä kuinka näytöissä oli ollut asiakkaita.
Mia piti yhteyttä kiitettävästi ja järjesti sekä yleis- että yksityisnäyttöjä ahkerasti. Hän oli aina valmis vastaamaan kysymyksiin ja hänestä välittyi positiivinen asenne kaiken aikaa tässä vaikeassa markkinatilanteessa. Mialla on vankka ammattitaito, pitkä kokemus sekä halu auttaa asiakasta ja saada kauppa aikaiseksi.
Mia teki ahkerasti töitä vaikeassa markkinatilanteessa ja jaksoi luoda uskoa myös asiakkaaseen. Hän piti asiakkaan ajan tasalla koko prosessin ajan.
Välittäjä oli ystävällinen, ripeä ja ammattitaitoinen. Vuokrasopimuksen allekirjoittaminen sujui nopeasti ja ongelmitta.
Hyvää yhteistyötä, ystävällinen, asiallinen ja hoitaa hyvin sovitut asiat.
Koko tilaisuus.Mia Lucenius oli todella asiantilan ja johti miellyttävästi koko kaupantekoa tilannetta.
Kommunikointi välittäjän kanssa, selvät ohjeet vuokrasopimuksen etenemiseen myös.
Mielestäni Petterin palvelu oli asiantuntevaa, asiakaslähtöistä ja aktiivista. Kiitos!
Helpot kaupat ja mukava myyjä
Sujuva kommunikointi
The discussion about the price and process of organizing the registration and registration process. All of these events went well. We were happy with the smooth service provided without any hastle.
Yhteistyö Välittäjän kanssa
Asiantunteva, yhteyden pito sujuvaa, kaikkeen sai vastauksen. Kaikin puolin onnistunut asuntokauppa
Kaikki sujui todella loistavasti. Mikään ei olisi voinut mennä paremmin.
Melkolailla kaikki sujui erinomaisen hyvin! Erinomaisen pätevä myyjä!
Yhteydenpito oli tiivistä sekä asiakkaan näkemyksille ja kysymyksille riitti aikaa.
Koko projekti, alusta loppuun todella hyvin. Tälläisena aikana Mia myi asuntomme vajaassa kolmessa viikossa, paremmin ei olisi voinut toimia.
Asiantuntemus. Erinomainen välittäjä. Tekee työtä sydämellä.
Kaiki meni hyvin!!!
Kaikki sujui tosi hyvin.
Välittäjä oli asiantunteva ja rehellinen. Tiesin koko ajan missä mennään.
Avuliaisuus ja mukavuus. Välittäjä oli esim. tarjoamassa kyytiä kauppatilaisuuteen, mikäli olisi ollut tarvetta.
Myyjän ammattimaisuus ja kohdetta ei tyrkytetty. Oikein joustava palvelu.
Nopeus tehokkuus asiantuntevuus
Very good communication and agent was very professional and knowledgeable. Thank you!
Tämä koko ostoprosessi , välittäjä hoiti asian mallikelpoisesti ja asiantuntemuksella.
Yhteydenpito, joustavat aikataulut.
Kaikki sujui niin jouhevasti, sain väliaika tiedotteita.
Olosuhteisiin nähden kauppa onnistui hyvin . Ottaen huomioon kaikki vastoin käymiset mitä kaupan yhteydessä kävi Kalle Jokela on rautainen ammattilainen kiitos!
Kaikki sujui hyvin, erittäin hyvin. Välittäjä oli ammattitaitoinen ja myös vuokraaja kehui häntä.
Mian kanssa asiointi sujui kitkattomasti. Häneen oli helppo saada yhteyttä ja hän osasi asiansa.
Herra Jokela on ehkä maailman paras kiinteistönvälittäjä keneen olen ikinä törmännyt. Hän on koko prosessin läsnä, pitkään alalla olleen ammattitaito näkyy hänen työssään ja tulos on aina taattu. Laadukasta asunnonvuokrausta, todellisella ammattitaidolla. Kalleen voi aina luottaa ja kysyessä neuvoja asioihin hän jaksaa vastata. Kiitos jälleen kerran!
Nopea kauppa
Alosta asti kaikki sujui hyvin.
Tosi avuliasta ja mukavaa asiakaspalvelua
Myyntiin laittaminen, kuvat jne. Olivat erityisen ammattitaitoisesti suoritettu. Lisäksi saimme nopeasti ensimmäisen tarjouksen asunnostamme.
Luotettava tiedon antaminen myyntiprosessin eri vaiheissa.
Asiointi oli helppoa ja välitöntä. Halusimme oikealta tuntuvan välittäjän, jonka kanssa olisi miellyttävää hoitaa monessa kohtaa stressaavaakin elämänmuutosta. Mian kanssa oli ilo hoitaa asuntokaupat kuntoon.
Ostajana olimme tyytyväisiä kokonaisuuteen ja erityisesti nopeaan reagointiin sähköposteihin ja puheluihin.
Mia oli tosi mukava ja avulias, ja vastaili nopeasti viesteihin. Kaikki mennyt hyvin!
Viestinvaihto ja rehellisyys
Valmistelut tehtiin huolella. Yksi esittely riitti. Viestintä oli aktiivista ja proaktiivista.
Valmistautuminen oli erittäin perusteellista. Kaupat syntyivät yhden esittelyn perusteella. Kaupantekoon liittyvä viestintä oli aktiivista.
Yhteydenpito toimi erinomaisesti, ja tiesin koko ajan missä mennään. Ammattitaito tulee esiin haastavammassa markkinatilanteessa.
Ystävällinen ja asiantunteja asiakaspalvelu
Välittäjään otimme yhteyttä ja parin päivän päästä tavattiin ja tehtiin sopimukset. Valokuvat seuraavalla viikolla ja kohde nettiin melkis samantein. Hankala myytävä kohde (v.1972 rakennettu, peruskorjaamaton okt) meni kuukaudessa. Kaikki hommat hoitui sujuvasti, täyden kympin arvoisesti.
Kaikki…kiitos 😀
Tarkka, nopea ja asiallinen välittäjä. Antoi paljon aikaansa.
Mia oli jämpti, asiakaspalveluhenkinen ja ystävällinen
Luotettavaa työtä.
Yhteistyö on sujunut hyvin.
Yhteydenpito oli helppoa ja selkeää.
Välittäjä oli kiinnostunut asiakkaastaan.
Loistava välittäjä, ammattitaitoinen, empaattinen ja kaupan valmistelu sujui todella helposti, lämmin kiitos.
Kalle on hoitanut työnsä hyvin, näin lyheysti sanotuna. Kahden kaupan kokemuksella tämän totean, kysymyksessä oli ok-talo, että osakehuoneisto. Kalle ei hötkyile, vaan vie kaupat maliin asiantuntemuksella, että kokemuksella.
Asiallisuus koko myynti toiminnan aikana. Selvitys kohteen tilasta. Tiedoitukset asiakkaista.
Koko palvelu oli loistava
Ammattitaitoinen, ystävällinen, luottava ja yhteenotto nopeasti
Koko myyntiprosessi toimi hyvin!
Kommunikointi välittäjän kanssa!
Nopeus , neuvonta ja asioiden kokonaisvaltainen hoito.
Pääsin tosi vähällä vaivalla, kun Mia hoiti kaiken itsenäisesti ja oma-aloitteisesti. Asun itse pitkähkön matkan päässä myytävästä asunnosta, jonka myyntiä hoidin iäkkään tätini puolesta. Mia piti minut koko ajan hyvin tasalla asioista. Olen enemmän kuin tyytyväinen 🙂
Pidettiin hyvin ajantasalla tarjousten ja kauppojen teon eri vaiheissa, koko ajan tiesi hyvin, missä tilanteessa mennään.
Käytännön asioiden hoito ja yhteydenpito.
Esitteen teko Myyjän ajantasalla pitäminen Aktiivisuus myyjän kanssa asiakaskyselyiden selvittämisessä Kaupantekotilaisuuden ja tarvittavan materiaalin hoito
yhteydenpito, kommunikaatiotaidot, ammattitaito
Yhteydenpito, aikataulutukset, palvelu.
Kaikki asunnon myymiseen liittyvä.
Kärsivällisyys mutkikkaassa asiassa. Välittäjä jousti monessa kohtaa ja sen lisäksi auttoi vaikeissa asioissa, joita olisi muuten ollut liian vaikea tehdä.
Tiedottaminen, kommunikointi, nopeat vastausajat
Kommunikointi, asiaamme paneutuminen, innostuminen, aito välittäminen.
Vaivattomuus ja luotettavuus
Sujuvaa ja ystävällistä palvelua.
Määrätietoista myyntiä ja tosi hyvää asiakaspalvelua sekä tsemppausta myynnin haastavissakin käänteissä. Turvallinen ja luottavainen olo asiakkaana. Laadukkaista valokuvista ja sähöisistä työkaluista annettava myös iso kiitos.
minusta tämä varsin erikoinen kauppa kalle onnistui mielestäni täyden kympin arvoisesti kauppa eteni vaiheesta toiseen sujuvasti ilman ongelmia kallelle tämän tyylinen kaupanteko ei varmaan ollut ensimmäinen.
Yhteydenpito välittäjään ja kommunikaatio ylipäätään. Samoin välittäjän avoimuus asuntokauppojen yhteydessä ja vilpitön pyrkimys saamaan kaupat onnistuneesti maaliin sekä asiakkaansa että ostajan näkökulmasta.
Kaikki toimi sovitun mukaisesti
Yhteydenpito oli erinomaista ja olin koko ajan tietoinen mikä on tilanne. Mia hoiti kaiken alusta loppuun asti kiitettävästi. Iso suositus hänelle!! Mialle saa välittää terveiset ja kiitokset. Yt. Merja Lätti
yhteistoiminta joka vaiheessa
Sujuvat nopeat kaupat ja saimme kaiken tarvitsemamme tiedon ostettavasta kohteesta.
Välittäjä oli ystävällinen, reilu ja asiantunteva, tunsi myymänsä kohteen tarkasti. Kohteen valokuvat olivat hyviä.
Tehtävänanto oli vaivatonta, välittäjä ymmärsi heti mitä haetaan. Välittäjä tunsi muuttuvat markkinatilanteet ja osasi kertoa realiteetit. Lisäarvoa olivat joustavat asiointiajat ja markkinoihin vaikuttavien mekanismien esittäminen, sekä läpinäkyvä ja rehellinen raportointi myynnin edistymisestä. Turvallinen ja luotettava toimija, joka osaa asettua asiakkaan asemaan.
Välittäjä auttoi tosi paljon ensikertalaista, ja antoi kaiken tarvittavan informaation pyytämättä.
Kaikki sujui täydellisesti alusta loppuun.
Kaikki alusta loppuun.
Viestintä oli nopeaa, erittäin ystävällinen välittäjä.
”Communication” I consider the most successful asset of estate agent, I was kept informed, step by step of the sales process. That make me feel secured and comfortable it was fabulous & smooth communication in English
Koko prosessi oli nopea ja sujuva ja välittäjä loi luotettavan vaikutelman
Kommunikaatio meidän ja välittäjämme Petteri Alatalon välillä sujui nopeasti ja hyvin. Hän vastasi aina sähköposteihin pian ja piti meidät ajan tasalla koko prosessin aikana. Alatalolla oli myös paljon tietoa itse kiinetistöstä, tontista ja asunnon ostamisen prosessista, että saimme aina ytimekkäitä ja hyvia vastauksia kysymyksiimme.
KAIKKI oli hienosti hoidettu
Tosi nopeat kaupat – kahdessa päivässä.
Yhteydenpito loistoluokkaa
Koko myyntiprosessi.
Kaikki sujui mutkattomasti ja Petteri oli ihan mielettömän ammattimainen ja osaava välittäjä! Tämän lisäksi välittäjämme oli mukava, ymmrätäväinen ja hyvin aktiivinen! Suosittelen Petteri Alataloa jokaiselle. Talomme oli ollut jo vuoden päivät toisella välittäjällä. Petteri aloitti välittäjänä meillä keväällä ja nyt vihdoin kaupat tiedossa!
– aktiivinen asunnon esittely potentiaalisille kiinnostuneille myös keskikesällä – asiakkaan pitäminen ajan tasalla tilanteesta – ammattitaito ja tarkkuus – loistavan valokuvaajan käyttö
Loistavat kuvat, välittäjän aktiivisuus ja informointi tilanteen etenemisestä.
Hinta-arvio osui nappiin, hyvä yhteydenpito ja olin koko ajan ajantasalla missä mennään, hyvät valokuvat, nopea myynti! Kaiken kaikkiaan erinomainen kokonaisuus ensimmäisestä yhteydenotosta onnistuneisiin kauppoihin.
Kaikki sujuivat hienosti.
Hyvä yhteiyö ja oli valmis vastaamaan kysymyksiin. Siksi tilanne on edennyt rauhallisesti ja luotettavasti loppuun asti. Kiitos välittäjälle.
Sujuva, nopea asioiden asuantunteva hoitaminen.
Yhteydenpito ja tiedottaminen. Tunne että hänellä oli keinot löytää ostajia ja saada näkyvyyttä asunnolle.
Viesteihin vastaaminen, luotettavuus
Kaikki sujui yli odotusten, erittäin nopeasti ja ammattitaitoiseti hoidettuna, ja yhteistyö välittäjän kanssa oli erittäin miellyttävää.
Kanssakäyminen välittäjän kanssa sujui erittäin hyvin ja miellyttävästi. Sympaattinen ja kiva välittäjä! Koko prosessi tapahtui paljon nopeammin ja helpommin kuin olin kuvitellutkaan.
Yhteydenpito oli sujuvaa ja meitä pidettiin hyvin ajan tasalla
Välittäjä perehtyi kohteeseen ja sen erityispiirteisiin erittäin hyvin jo ennen myyntivaihetta sekä hoiti myyntivaiheessa esiin nousseet lisäselvitykset ja kysymykset oma-aloitteisesti ja nopeasti. Myyntivaiheessa yhteydenpito, tilannekatsaukset ja toimeksiantajan kartalla pitäminen olivat ensiluokkaista. Välittäjä tunsi alueen ja kohteen erittäin hyvin sekä luotti itseensä minkä johdosta myyjinä oli luottavainen olo koko prosessin läpi ja hintapyynnön tarkistamisesta ei tarvinnut keskustella. Tarjoukset, kauppakirjan tekeminen ja itse kaupanteko onnistuivat myös hienosti ja myyjien näkökulmasta ilman ylimääräisiä kommervenkkejä.
Palvelu oli erittäin ammattitaitoista ja todella ystävällistä
Asunnon myynnin nopeus
Yhteydenpito toimeksiantajaan, annettujen tietojen ja toiminnan luotettavuus.
Kokonaisuus toimi hyvin, välittäjä oli hyvin tavoitettavissa ja motivoitoitunut tehtävästä. Ammattitaitoista, luotettavaa ja ystävällistä palvelua.
Hyvä asiantunteva palvelu. Kaikki sujui hyvkn.
Asioiden tarkastelu ja vertailu, vaihtoehtojen arviointi ja keskustelu siitä, mikä on merkityksellistä ja miten ottaa kantaa sen myötä.
Kaikki toimi loistavasti . Ei mitään huomautettavaa. Hyvin ihmisiä lukeva ja aito välittäjä. Täyden 10 palvelu.
Välittäjä oli todella ystävällinen ja helposti lähestyttävä. Uskalsi kysyä myös tyhmiä kysymyksiä ensiasunnon ostajana. Kaikki meni tosi kivasti.
Ystävällinen, tehokas palvelu
kaikki sujui hyvin
Saimme kaiken tarvitsemamme tiedon ja välittäjä huolehti todella hyvin siitä, että kaikki tarpeelliset asiat ovat tiedossamme ja jotta kaikki osapuolet ymmärtävät kaupan ehdot samalla tavalla. Parasta oli välittäjän sydämellinen asenne, tuli tunne että hän halusi meille tämän asunnon ja teki parhaansa, jotta saamme sen ja että ehdot ovat kaikille tasapuolisia.
Välittäjien markkinatuntemus ja asiantuntemus sekä yhteydenpito.
Mutkatonta alusta loppuun asti.
Välittäjän kanssa kaikki asiat sujuivat loistavasti. Kerrassaan ammattitaitoinen ja mahtava persoona. Myyntityön rautainen ammattilainen.
Tiedottaminen ja kaupanteko sujui loistavasti
Yhteistyö. Olin koko ajan ajantasalla tapahtumista. Hyvin kuvattu, julkaistu ja esitelty. Sujuvat kaupat. Ammattitaitoista toimintaa! Kiitos!
Asiantuntemus ja avoimuus minkä tahansa asian asian tiimoilta, viestisisällöstä riippumatta, jatkuva yhteydenpito
Nopeus, selkeä tiedottaminen prosessin aikana, hyvä yhteydenpito ja informointi. Ystävällinen palvelu!
Erittäin hyvin. Kiinteistönvälittäjä on loistava tyyppi ja erittäin hyvä työssään!
Ammattitaitoinen ja tosi mukava välittäjä! Vaikka prosessi oli pitkähkö, kaupat syntyivät lopulta hienosti ja asialliseen hintaan. Olemme tyytyväisiä – kiitokset!
Kaikki sujui :).
Kaikki; talo saatiin myytyä nopeassa aikataulussa ja uuden asunnon osto sujui mallikkaasti Petteri Alatalon avustuksella 🙂 !
Oli asiantunteva ja hyvin työnsä hoitava myyjä.
Miellyttävä palvelu ja asiat käytiin lävitse asiantuntevasti
Välittäjä oli asiantunteva, luotettava sekä hyvä ja selkeä kommunikoimaan. Hänen kanssaan oli ilo asioida. Kaikki vaiheet arviointikäynnistä kaupantekoon asti menivät sujuvasti. Lämpimät suositukset Leenalle.
Kaikki sujui mainiosti.
Tilanteesta tiedottaminen ja yhteydenpito.
Kaikki sujui erittäin hyvin
Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa, oli ystävällistä ja rentoa palvelua. Olemme ensiasunnon ostajia, ja välittäjä huomioi tarpeemme hyvin ja selitti kaiken auki 🙂 Suosittelen!
Alusta alkaen asiointi oli varsin ystävällistä ja sujuvaa. Saatiin uusi koti ja hyvä mieli.
Effektivt, bemötande, kunnande, anträffbar hela tiden. Fick information kontinuerligt. Väldigt nöjd med mäklaren.
Toiminta oli mukavaa, asiantuntevaa ja sujuvaa.
Asunto myytiin todella nopeasti. Välittäjä oli hyvin ammattitaitoinen ja rehellinen.
Esittely, tapaaminen tehokas.
Välittäjä oli erittäin kokenut ja asiantunteva. Hän pysyi rauhallisena ja piti minut kokoajan ajantasalla vaikka tilanne oli hieman stressaava minulle.
Neuvoa sai kun kysyi ja esittely onnistui sulkemis ajan jälkeenkin.
Koko prosessi oli alusta loppuun kymppi + arvoista toimintaa! Kiitos kaikille! RNo
Kaikki asiat sujui hyvin
Koko prosessi toimi kivuttomasti ja välittäjä oli ammattitaitoinen.
Välittäjästä saamamme ensivaikutelma osui oikeaan ! Luotettava ,Rauhallinen,Totuudellinen,Toimelias,Myyntihenkinen!!
Koko prosessi sujui hienosti ja vaivattomasti. Kaikki oli valmisteltu hienosti. Yhteydenotot heti näyttöjen jälkeen oli plussaa.
Perehtyminen kohteeseen ja sen myyntivaltteihin. Hinta-arvio osui hyvin kohdalleen. Aktiivinen tiedottaminen myynnin etenemisestä. Asiakkaan huomiointi.
Näyttöjen sopiminen
Yhteyden pito oli sujuvaa
Asuntonäytön sai sovittua joustavasti ja välittäjään sai helposti yhteyttä. Välittäjällä oli hyvät tiedot kohteesta ja alueesta.
Välittäjä oli aktiivinen ja prosessi sujui mutkattomasti. Esitettyihin kysymyksiin saatini vastaukset.
Myyjäagenttinne hoiti asiakkuutta hienosti ja pieteetillä. Yhteydenpito oli ripeää aina tilanteen eläessä. Markkinatilannetta analysoitiin hyvin, eikä painostettu mihinkään ratkaisuun. Hyvä lähestymiskulma ja realistinen tilannekatsaus.
Hyvin joustavaa ja hyvää asiakaspalvelua sekä asioista perilläoloa.
Yhteydenpito sujuvaa ja reagointiaika nopea. Kaikki sujui hyvin.
Asiantunteva ja ei ”tyrkyttävä” myyntityö.
Kaikki toimi niin kuin piti. Olen oikein tyytyväinen.
Välittäjä huolehti nopealla aikataululla välitystoimeksiannon eri toimenpiteistä. Kohteeseen tutustuminen, toimeksiantosopimuksen laatiminen, myynnin aloitus, esittelytilaisuudet, tarjousmenettely ja kaupantekotilaisuus hoidettiin sovitustusti ja hyvässä yhteistyössä toimeksiantajan kanssa.
Ystävällinen palvelu
Kauppaan liittyvät järjestelyt onnistuivat hienosti!
Asunnon myyminen sujui mutkattomasti ja ilman ongelmia. Kommunikointi oli selkeää ja minulla oli luottavainen olo koko prosessin ajan.
Hyvin sujuva asiointi läpi koko prosessin. Hyvät koosteet kustakin näyttökäynnistä. Virtuaalinen stailaus onnistui hienosti, eli asunto esiteltiin edukseen. Välittäjä oli alueen ja As OY:n asiantuntija. Joustavuus ja loppujen lopuksi erittäin lyhyt myyntiaika.
Välittäjä oli oikein avulias ja selvitti kysymämme asiat nopeasti.
Kallen yhteydenpito oli ajantasaista ja selkeää, kiitos Kalle kaupan hienosti maaliin saattimisesta!
Att förmedlaren visste på förhand vad huset skulle säljas för.
Joustava ja tuputtamaton palvelu.
Välittäjä esiintyi luottamusta herättävällä tavalla ei vain minulle vaan myös mahdollisille ostajaehdokkaille
Välittäjä toimi mielestäni oikein hyvin koko myyntiprosessin ajan. Asunnon esite oli hyvin ammattitaitoisesti tehty. Asunnon ostaja löytyi yllättävän nopeasti. Ja koko prosessi oli sujuva.
Kaupan onnistuminen. Vaikka markkinatilanne muuttui huonompaan suuntaan.
Asiallinen myynti-ilmoitus. Kohtuullinen myyntiaika markkinatilanteen huomioiden. Hyvä välittäjä.
Tiedonvälitys Miellyttävä asioida hänen kanssaan.
Meidät pidettiin aina ajan tasalla ja vastattiin kysymyksiin nopeasti.
kokonaisuutena sujuva prosessi
Koko prosessi
Kalle oli erittäin asiantunteva ja perusteellinen välittäjä.
Alusta loppuun tieto, mitä piti tehdä etc…. erittäin joustavasti ja nopeasti
Sujuva kommunikointi prosessin aikana. Dias-vaihe sujui erityisen jouhevasti.
Esittelyt ja tiedoksianto niiden jälkeen
Välittäjä oli ammattimainen, oli saatavilla ja hoiti asiat erittäin nopeasti ja ammattitaitoisesti.
Ammattitaidolla hoiti homman
Kokonaisuus oli ylipäänsä erittäin hyvä verrattuna aikaisemmin kokemaani
Mukavaa ja sujuvaa palvelua
Yhteydenpito välittäjän kanssa
Johtaja Jari Tuononen on välittänyt useita loma- ja teollisuuskiinteistöjä sekä rakennustontteja sukumme toimesta, ja aina toiminut luotettavasti ja tehokkaasti parhaan taloudellisen tuloksen saavuttamiseksi.
Kaikki sujui mielestäni oikein hyvin.
Jarilla on asiantunteva ja rauhallinen ote asioihin. Hänellä on runsaasti kokemusta, jota hän välittää diplomaattisesti asiakkaille.
Koko prosessi oli ripeä, tehokas ja tuloksellinen.
Oikein hyvä ja ystävällinen palvelu. Nopea reagointi yhteydenottoihin.
Kaikki sujui hyvin
Välittäjä tuli kotiini ja minun ei tarvinnut lähteä heidän toimistolleen.
Asunnon esittely
Yhteydenpito, näyttöjen järjestäminen
Välittäjän yteydenotto ja tapaaminen alussa sekä prosessin aikana. On tärkeää, että voin keskustella ja vaihtaa tietoja välittäjän kanssa. Kyseessähän on tärkeä prosessi ja valinta siitä, kuinka haluan edetä saatuani häneltä myös näkemyksiä etenemisen vaihtoehdoista. Mahdollisesti myös jos jotain lisätietoa on häneltä tarjolla minulle.
Itse myynti, yhteydenpito
Välittäjä piti aktiivisesti yhteyttä, asunto tuli nopeasti myydyksi hyvään hintaan. Kohtuuhintainen välityspalkkio.
Välittäjä oli ammattitaitoinen ja piti meidät ajan tasalla koko prosessin ajan siitä, mitä tapahtuu.
Sinnikästä kohteen esittelyä säästä riippumatta. Se palkittiin. Saatiin kaupat tehtyä, joka oli erittäin hienoa asia!
Kaikki sujui jouhevasti, jäi hyvä kokemus
Ei ollut erityistä osa-aluetta mikä olisi ollut erityisen hyvää, tasapuolisesti meni hyvin. Soitosta välittäjälle lähetti kauppasopimuksen sähköisesti allekirjoitettavaksi, ostotarjous hyväksyttiin sähköisesti,kaupat hoidettiin valtakirjalla. Hauskaa, etten edes koko prosessin aikana tavannut välittäjää kertaakaan. Kohde oli sijoitusasunto ja siksi ei tunnesiteitä ollut joten tämä toimintamalli toimi oikein hyvin.
Asiantunteva palvelu. Kohtelias ja joustava suhtautuminen toimeksiantoon. Aktiivinen tiedottaminen esittelyistä ja asiakkaiden huomioista.
Asunnon arviointi vaihe sekä myyntiin saattaminen. Välittäjä oli erittäin aktiivinen siinä vaiheessa kun tarjouksia vielä odotettiin tai hierottiin potentiaalisen ostajan kanssa.
Puhelimeen vastattiin aika hyvin. Kysymyksiin sain vastaukset selkeästi. Pyytämäni sähköposti-informaation sain nopeasti. Kysymyksiini sain melko hyvät vastaukset. Palvelu oli luontevaa ja ystävällistä.
Kaikki, välittäjä oli aina tavattavissa ja jaksoi aina vääntää rautalangasta kaikki. Jaksoi joustaa kaikessa ja selvitti asioita. Oli myös helposti lähestyttävä, mukava ihmisenä.
Yhteydenpito, positiivisuus ja sitkeys.
Aktiivinen palvelu
Kaikki on sujunut hyvin ; näytöt reippaalla otteella ja aikataululla, sekä informaation vaihto onnistui erittäin hyvin.
Homma toiminut kokonaisuutena hyvin tähän mennessä. Minulla oli kerralla kolme asuntoa myynnissä ja ainakin ensimmäinen meni nopeasti kaupaksi, pisteet siitä.
asunnon esittely
Nopeaa toimintaa
Nopeus. Informaatio liikkui todella nopeasti ja homma meni alusta asti jouhevasti.
Asunnon myyntiin laittaminen nopeasti ja sujuvasti. Joustavasti ostajaehdokkaiden toiveiden mukaan ennakkonäytön sopiminen sekä ilmeisen hyvä vuorovaikutus heidän kanssaan. Ostotarjouksen jälkeen sujuvasti ja nopeasti pankki- yms. asioiden hoitaminen.
Kaikki meni hyvin, kollegasi on todella avulias ja hyvin valmistautunut
Kohteeseen perehdyttiin hyvin ja tuntuu olevan laaja asiakasverkosto valmiina.
Kaikki asiat käytiin huolellisesti läpi ja kauppojentekoajassa oli elämäntilanteen huomioon ottavaa joustavuutta.
Kaupat tehtiin nopeasti ja asiantuntevasti. Kaikki oikeastaan meni hyvin.
Palvelu oli sujuvaa ja nopeaa. Sain vastauksia kiinteistövälittäjältä ja hän osasi neuvoa hyvin ensiasunnon ostajaa.
Selkeys ja aikataulu
Palvelua, yhteydenpito yms.
Yhteydenpito ja yhteistyö sekä välittäjien aktiivinen työ näyttöjen toteuttamisen eteen. Lisäksi tietojen välittäminen ostajaehdokkaille.
Välittäjä oli hyvin yhteydessä ja piti tilanteen tasalla ”missä mennään”
Näyttö järjestyi nopeasti ja yhteydenotot samoin.
Joustava toiminta.
Sovitut tapaamiset. Nopea toiminta.
Palvelu oli asiantuntevaa ja ammattimaista, ei mitään turhaa sekoilua tai sähläystä.
sovitetut asiat piti hyvin. ja informattio asiakaista oli hyvä.
Tarjouksen tekeminen, kaupanteko
Positiivinen asenne ja maltti myymisen kanssa vaikka tilanne näytti haastavalta aika ajoin
Näytön sopiminen ja näytön sisältö. Kauppakirjat menivät jouhevaati eteenpäin.
Nopeus ja joustavaa toimintaa
Viestintä oli ok ja asioita perusteltiin kunnolla
Alkukäynti, asiakirjat, valokuvaus, yhteydenpito.
Ostajan vakuuttaminen siitä että kohde on hänelle sopiva ja kannattaa ostaa
Försäljningen gick jättebra, snabbt och proffsigt!!
Pääasia, eli asunnon myynti onnistui erinomaisen nopeasti ja vieläpä hinnalla, joka oli pyydetty. Kymppi tästä!
Välittäjä piti meidät hyvin ajantasalla vaiheista.
Yhteistyö, asiakkaan informointi ajallaan
Kohteen esittely.Välittäjä oli vastassa jo ulko-ovella. Käytti kasvomaskia ja esittely hyvin kohteen hyvät puolet ja koska vasta remontoitu kertoi myös siitä.
Kommunikointi välittäjän kanssa oli nopeaa ja jouhevaa
Myynnin ripeydessä, ainoastaan kaksi päivää.
Vastaukset kysymyksiin, tavoitettavuus.
Kaikki toimi kuten sovittiin.
Asioiden hoitaminen ja tiedonkulku
Nopeat vastaukset.
Suora ja avoin tiedonjako. Ilmapiiri oli luottamusta herättävä ja myönteinen.
Luotettavuus. Ei painostusta hätiköivästi pyyntihinnan alentamiseen. Hyvä informaatio liittyen näyttöihin.
Näyttöjen sopiminen, joustavuus.
Kaikki sujui hyvin. Asunto myytiin nopeasti.
Kaikki meni suhteellisen putkeen ja ammattitaitoisesti loppuun asti, eikä tullut suurempia päsmäröintejä. Kaikki haluttu materiaali myös saapui viimein perille. Kokonaisuuten ei siis mitään valittamista muuten kuin näissä kahdessa lopulta melko pienessä asiassa (lueteltu alla).
Näytöt ja kaupanteko
Kasvotusten oli mukava tavata.
Sain minkä halusin
Kohteen esittelymateriaalin perusteella saa hyvän kuvan. RS-kohteesta kerrottiin taustatietoa. Esim yksi taho voi ostaa vain kolme asuntoa, joka ainakin teoriassa pienentää rahoitusongelmien riskejä. Ostaminen prosessina helppo, koska nettiesitteistä saa hyvän kuvan. Pahin pullokaula oli lähinnä pankin reagointinopeus, joten sujuvuuden kannalta välittäjä ei lisännyt kompleksisuutta.
Ystävällinen välittäjä
Välittäjäni Kalle Jokela oli mukava, joustava aikatauluissa ja myös informatiivinen. Hänen kanssaan oli helppo pitää yhteyttä ja hän myös kertoi kauppojen kulusta hyvin ottaen huomioon, että olen ensiasunnonostaja.
Ei mikään.
Välittäjämme
Ladataan
Kohteemme
Ladataan
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 4,0 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 600 € + kuolinpesä 200 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 1 000 € tai sopimuksen mukaan, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 1 000 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 610 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 610 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 4,70 % velattomasta hinnasta, vähimmäispalkkio 3 600 € + kuolinpesä 200 €
Arvio: kirjallinen arvio enintään 1 000 € tai sopimuksen mukaan arvioitavan kohteen laadusta ja laajuudesta riippuen, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Kauppakirjojen laadinta: enintään 1 000 € tai sopimuksen mukaan
Asiakirjapalkkio: enintään 610 € tai sopimuksen mukaan
Kulut mikäli kauppaa ei synny: enintään 610 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 160 € (+ mahdolliset kilometrikorvaukset ja muut mahdolliset kulut)
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 60 €/kpl
Lainhuudon hakeminen: 200 €
Liikehuoneisto, kirjallinen arvio: enintään 1500 €, suullinen arvio myyntitilanteessa 0 €
Muut kohteet, asiakirjapalkkio: enintään 610 €
Sähköisen DIAS-asuntokaupan palvelumaksu: 80 €
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 753 € (600 € + alv 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 100 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 100 €
Vuokrasopimuksen laadinta: 150 €
Muut palvelut
Konsultointipalkkio: enintään 1 000 €
Stailaus: enintään 600 €
Valokuvaus: enintään 250 €
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, kilometrikorvaus 0,80 €/km. Kohteet alle 30 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja. Tuntiveloitus 120 €/h.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
* Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
CMH-Koti Oy (myöhemmin Sp-Koti)
Ervastintie 3 A
02400 Kirkkonummi
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Carl Michael Hatanmaa
puh. 050 4450 990
2. Rekisterin nimi
CMH-Koti Oy:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen.