
Sp-Koti Jyväskylä
Yhteystiedot
Kauppakatu 23
40100 Jyväskylä
Puhelinnumero: +358 10 579 0070
Sähköpostiosoite: jyvaskyla@spkoti.fi
Aukioloajat
ma–pe 10–16 sekä sopimuksen mukaan
Yritys
Kiinteistönvälitys Tanja Heinonen Oy LKV, 2821540-9
Tämän sivun sisältö
Kiinteistönvälitystä Jyväskylässä – parasta paikallista palvelua
Harkitsetko asunnon ostoa, myyntiä tai vuokrausta? Autamme Sinua kaikissa asuntoasioissa. Kauttamme myös kaupanvahvistukset ja arviointipalvelut. Olemme osa Sp-Koti-ketjua ja tiiviissä yhteistyössä paikallisen Säästöpankki Optian(Siirryt toiseen palveluun) kanssa.
Tervetuloa palveltavaksi paikalliseen Sp-Kotiin!


Ollaan yhteydessä!
Autamme sinua kaikissa asuntoasioissa. Jätä yhteystietosi, niin palaamme asiaan tuota pikaa.
"*" näyttää pakolliset kentät
Kaikki arvostelut
Yhteydenpito, myös iltaisin
Yhteydenpito oli sujuvaa. Asioita selvitettiin parhaan mukaan.
Viestintä oli erittäin sujuvaa ja ystävällistä! Neuvoja ja apua sai niin myyjä kuin ostaja kaikissa kysymyksissä.
Asunnon myynti onnistui todella nopeasti. Asiointi välittäjän kanssa oli sujuvaa ja joustavaa. Tuki ja opastus myynnissä oli erinomaista.
Välittäjään oli helppo pitää yhteyttä ja hän oli nopeasti tavoitettavissa.
Erttäin hyvä palvelu.
Ihan koko kokonaisuus
Piia Survon asenne hoitaa asioita oli 10+ arvoinen. 👍👍👍❤️
Pia Survon erittäin ystävällinen ja asiantunteva asuntokaupan hoito ensikontaktista kaupan allekirjoittamiseen asti. Erittäin hyvää ja asiakasta kunnioittavaa palvelua kaikissa vaiheissa asunnon esittelystä alkaen. Jää hyvä mieli hyvin hoidetusta kapasta. Kiitos Pia!
Joustava ja erityisen avulias palvelu.
Yhteydenpito toimi erityisen hyvin ja kaikki muukun sujui mallikkaasti. Loistava palvelu👌
Hän oli sopivan aktiivinen, joustava, avulias ja helposti lähestyttävä. Kaikin puolin miellyttävä ammattilainen.
Ajantasalla pitäminen oli hyvää ja tehokasta.
erittäin hyvin
Kaikki sujui erinomaisesti. Hienoa työtä! Siitä Kiitos!
Kommunikointi , välittäjä kertoi väliaika tietoja. Selkeää puhetta , ei termeillä puhumista. Kiinnostus aidosti kohteen myyntiin nopeassa aikataulussa. 1 näyttö ja kaupat tuli 🤗
Toimelias välittäjä ja asiakkaan oikeuksista kiinni pitävä.
Markkinointi ja asiakkaan tiedottaminen.
Annamarin asenne ja ammattitaito! Hän huomioi asunnon positiiviset puolet, oli ystävällinen, piti meidät hyvin ajantasalla, täydellinen välittäjä!
Lähetin neljälle Jyväskylän välittäjälle yksiön myyntiin liittyvän kyselyn, yksi soitti ja lupasi palata asiaan vaan ei palannut, mutta Anna-Mari otti kopin. Anna-Mari löysi positiiviset asiat asunnosta heti ja hintapyynnön asetus oli odotuksemme mukainen. Myyntiaika, vain kolme viikkoa, oli mukava asia.
Sujuvaa ja toimivaa työskentelyä
Yhteydenpito välittäjän kanssa oli erittäin sujuvaa ja asiallista aina 🙂 Välittäjä piti meidät koko myyntiprosessin ajan hyvin ajantasalla kaikesta ja oli tavoitettavissa aina tarpeen mukaan.
Esittelijä oli asiallinen ja miellyttävä, ei tyrkyttänyt eikä mielistellyt.
Anna-Mari on ystävällinen ja ymmärtäväinen asiakkaitaan kohtaan. Asiointi sujui hyvin.
Tiina Rahikainen teki paljon töitä ennenkuin kaikki tarvittavat paperit olivat kunnossa ja taloa päädi edes myymään. Oli todella ystävällinen ja asiantunteva. Selitti asiat selkeästi
En osaa eritellä. Kaikki sujui hyvin yksityisnäytön varaamisesta prosessin etenemiseen. Eipä juuri sujuvammin olisi voinut asunnon ostaminen edetä.
Palvelu pelasi hyvin. Myyjä pidettiin hyvin ajan tasalla koko ajan. Antrei oli positiivinen ja antoi heti alussa realistisen hinta-arvion kohteesta. Dias kauppa oli sujuva ja helppo.
Kaikki asiat sujuivat hyvin.
Asiointi oli erittäin sujavaa ja tehokasta.
Asiallinen, rento ja hyväntuulinen kokemus, nopeasti tavoitettavissa ja yhteydenpito oli oikein sujuvaa👍🏻
Kommunikointi sujui oikein hyvin. Asiakaspalvelu oli erittäin sujuvaa.
Kaikki sujui hyvin
En osaa moittia mitään joten eikö silloin kaikki sujunut hyvin 😉
Deed happend quik and everything was understandable. as I came from long tistance, the timeing to meet was flexible
Lopputulos on täydellinen. Kaikkiin kysymyksiini, ja niitä oli monia, vastattiin ja niistä sovittiin.
Vaivattomuus, ammattitaitoisuus
Asunnon esittelyssä saimme kattavat vastaukset kysymyksiimme ja tilanne oli kiireettömän rento. Välittäjämme Helmi oli hyvin palveluhenkinen ja piti meidät hyvin ajan tasalla valintaprosessin etenemisestä. Myös sopimusasiat etenivät näytön jälkeen jouhevasti.
Asiantunteva ja mukava välittäjä. Sain kaikki tarpeelliset ja haluamani tiedot.
Kaikki sujui erittäin hyvin, toimeksiantosopimuksen teosta kaupantekotilaisuuteen asti kaikki toimi loistavasti. Tiina antoi aina väliaikatietoja ja mikään ei jäänyt koskaan epäselväksi prosessin aikana. Tehokas, erittäin osaava, ammattitaitoinen, kaikki osapuolet huomioon ottava lämmin ja ihana välittäjä!
Ystävällinen ja luonteva välittäjä. Hänen kanssaan oli helppo asioida ja homma hoitui.
Välittäjä Tiina Rahikainen on loistava välittäjä. Panautuu asiaan huolella ja pitää myyjän hyvin ajan tasalla tapahtumista.
Kaikki meni oikein hyvin.
Pipsa oli asiantunteva ja ystävällinen. Meiltä tuli varmaan aika paljon kaikenlaisia kysymyksiä ja välittäjä jaksoi niihin vastata. Tuli olo että Pipsa oli perehtynyt kunnolla myytävään kiinteistöön.
Läpi toimeksiannon sujuva toimitus ja hyvä kommunikaatio. Haastavassa markkinatilanteessa tuskin olisi voinut sujua juohevammin. Tiina Rahikainen on loistotyyppi ja oikea asiansa osaava ammattilainen, kiitos!
Asunnon myynti sujui kokonaisuudessaan erittäin hyvin. Palvelu oli asiantuntevaa ja ystävällistä. Asunto saatiin myytyä nopeasti ja hyvään hintaan vaikeasta markkinatilanteesta huolimatta.
Kaikki ok
Koko asia sujui erittäin hyvin, aina asuntonäytöstä kauppatilaisuuteen.
Helppo asioiden hoito. Kaikki sujui vaivattomasti
Myynti sujui nopeasti
Kaupanteko päivä sujui huippunopeasti ja asiantuntevasti, yhteydenpito oli vaivatonta
Kaikki sujui aivan loistavasti!
Välittäjä oli olemukseltaan luotettava ja asiallinen. Hän oli tehnyt pohjatyöt hyvin, piti meitä ajantasalla ja loi tunteen ettei jätä meitä tyhjän päälle.
Kaikki asiat hoituivat nopeasti, selkeästi ja täydellä ammattitaidolla! 💐
Koko prosessi sujui taas ammattitaidolla ja nopeasti vaativasta markkinatilanteesta huolimatta. Välittäjä teki myös vuosilomallaan töitä asunnon myynnin eteen. Ei myöskään painostanut kauppoihin vaan veti läpi kaksi tarjouskierrosta.
Kaikki oli sujuvaa ja nopeaa!
Arviokäynti, hinnoittelu, aikataulutus.
Kaikki toimi hyvin.
Välittäjästä huokui ammattitaitoisuus ja hän antoi luotettavan kuvan itsestään ja teistä. Olin todella tyytyväinen asunnon esittelyyn. Yhteydenpito oli sujuvaa.
Yhteydenpito oli sujuvaa ja kohteliasta.
Asiantunteva, ammattitaitoinen yhteyshenkilö (Tiina Rahikainen)
Yhteistyö välittäjän kanssa toimi erittäin hyvin, Kristiina panostaa todella työhönsä (välillä jopa omaa lomaansa uhraten!).
Kaikki! Nopeus, avuliaisuus,selkeät ohjeet ja tieto siitä mitä tehdään ja milloin tehdään. Iso kiitos!
Kristiina on mukava ja tarkka ja olemme asioineet jo useamman kerran.
Koko vuokrauskuvio hoitui nopeasti ja ammattitaidolla, sekä asiakkaan toivomuksia kuunnellen.
Kaikki asiat sujui erittäin kiitettävästi kaupanteossa. Hän oli erittäin osaava ja neuvoi välittömästi tarpeen tullen. Erittäin sopiva asiakaspalveluun. Ihana ihmisystävällinen ja iloinen luonne. Hänestä jäi lämminhenkinen muisto. ISO KIITOS hänelle.
Ystävällinen,asiantunteva palvelu.Asunnon hinta kohdillaan.Nopea myyntiaika.
Välittäjä oli aktiivisesti yhteydessä ja näytöt onnistuivat aina joustavasti. Välittäjästä välittyi lämmin henkisyys ja tuntui että hän on todella mukana asunnon hankinnassa.
Asiat sujuivat hyvin ja välittäjä piti hyvin yhteyttä ja tilanteen tasalla jos jotai ilmeni. Ystävällinen palvelu alusta loppuun asti. Kiitos paljon kaupoista!
Koko tapahtuma oli kohtelias ja asiallinen
Ystävällisyys ja asiantuntemus, molemminpuolinen luottamus. Asioista sopiminen täsmällistä, mutta joustavuutta.
Kokonaisuus oli hyvä, esittelyn sopimisesta kaupantekoon asti.
Kokonaisuudessaan kaikki sujui erittäin hyvin.
Välittäjä erittäin ammattitaitoinen ja auttavainen.
Välittäjä Tiina Rahikainen oli todella ammattitaitoinen ja asiantunteva. Hän paneutui asiaamme huolellisesti ja yksityiskohtaisesti ja toimi ja auttoi aktiivisesti koko prosessin ajan. Yhteydenpito oli todella sujuvaa ja aktiivista ja välittäjä oli aina helposti tavoitettavissa. Koko prosessi oli erittäin sujuvaa ja kaupat syntyivät nopeasti. Kaiken lisäksi välittäjä on aivan ihana ihminen. Jos jatkossa tarvitsen kiinteistönvälittäjää, ei epäilystäkään keneen otan yhteyttä – ja koko sydämestäni voin suositella kaikille muillekin.
Kaikki sujui oikein hyvin. Oli turvallinen olo, kun kiinteistövälittäjä piti koko ajan ajantasalla asioista ja oli ammattitaitoinen.
Yhteistyö välittäjän kanssa.
Yhteistyö Tiinan kanssa on toiminut erinomaisesti jo vuosien ajan. Hänen toiminta erinomaisen ammattitaitoista ja NOPEAA. Yksi näyttö, yksi ostaja ja yksi kauppa . Välittäjän toiminta erinomaista kokonaisuudessaan.
Ihan kaikki. Helppo asioida. Joustava
Kaikki sujui mainiosti!
palveluhenkisyys,joustavuus, sujuvuus,luotettavuus ja asiantuntijuus, ohjeistus. Informointi.
Koko projekti.
Kaikin puolin homma meni tosi mallikkaasti
Tiina piti koko ajan yhteyttä, selvitti ja selitti asioita. Loppujen lopuksi aikaakaan ei mennyt niin paljon kuin kuvittelimme ja saimme sen summan, jonka alunperin toivoimme saavamme, tästä kuuluu iso kiitos juuri Tiinalle, ammatitaito näkyi kaikessa ja ihana rauhallisuus ja asian ytimessä pysyminen miellytti kovasti meitä kaikkia osapuolia. Toivon, että Tiinalle kerrotaan palautteesta.
Välittäjä oli asiallinen, rauhallinen ja miellyttävä henkilö. Hän ei myynyt mitään, ei ahdistanut, tuputtanut tai vihjaillut (”nyt tulee toinen tarjous, paljon on katsojia”). Hän hoiti kaupanteon napakasti, asiantuntevasti ja selkeästi loppuun asti. Välittäjä vastasi kaikkiin kysymyksiimme aina ja nopeasti. Hän suhtautui kunnioittavasti, ystävällisesti ja hyväntuulisesti asuntokaupan kumpaankin osapuoleen. Olimme erittäin tyytyväisiä.
Kaikki sujuu erityisen hyvin. Myyntiaika ja -tulos oli erinomainen.
Asiallinen ja osaava välittäjä. Lisäpisteet lyhyestä myyntiajasta.
Kaikki sujui erittäin hyvin. Välittäjä piti meidät hyvin ajantasalla ja neuvoi aina tarvittaessa.
Tosi kivasti ja vaivattomasti.
Kaikki sujui erittäin hyvin alusta loppuun asti! Asiantunteva ja ystävällinen palvelu! Kyseessä oli kuolinpesälle kuuluvan asunto-osakkeen myynti, mikä saattaisi hankaloittaa ja viivästyttää myyntiprosessia, mutta ammattinsa osaavan, positiivisen henkilön avulla tämäkään ei tuottanut ongelmia.
Koko prosessi.
Erittäin sujuvaa ja vaivatonta välitystyötä. Yhteistyö sujui hyvin.
Meidät pidettiin koko myyntiajan ajantasalla tilanteesta, esim näytöt, kiinnostuneet ostajaehdokkaat jne. Asuntoa myös markkinoitiin netissä hyvin.
Ensiasunnon ostajana minulla oli paljon kysymyksiä. Päätöksentekoani ei kiirehditty, vaan minulla oli olo, että saan kysyä ja pohtia ja tehdä päätöksen vasta sitten, kun olen siihen valmis. Viestintä oli nopeaa ja mutkatonta. Jäi tosi hyvä mieli kiinteistövälittäjän kanssa asioinnista, kiitos Antti!
Yhteyden pito
Yhteydenpito ja asioiden hoitaminen sovitulla tavalla ja nopeasti.
Myyjä sai asunnon nopeasti myyntiin ja piti ostajaa koko ajan ajantasalla ilmoittamalla potentiaalisista ostajista sekä asunnon mentyä kaupaksi ilmoitti sähköisen kaupan etenemisestä.
Asiakkaan pitäminen tilanteen tasalla ja nopea toiminta. Hyvä opastus ja viestintä kaikkiaan.
Yhteydenpito nopeaa. Selkeää.
Yhteydenpito, esittely, asianmukainen informointi, viikonlopun työskely/ reakointi viesteihin.
Mariliina piti meihin hyvin yhteyttä koko prosessin ajan. Hän oli rauhallinen ja selitti asiat ymmärrettävästi.
Kaikki sujui hyvin, Kristiina otti innolla työn vastaan ja hoiti kaikki ammattitaidolla.
Ammattitaitoinen ja maanläheinen myyjä. Nopeaa ja vaivatonta palvelua ja kaupat tehtiinkin yllättävän nopeasti 🙂
Nopeus ja ammattitaoto
Kaikki, koko prosesuuri. Ajantasalla pitäminen, esittely ja kaupanteko kokonaisuudessan, kiitos!
Asunnon myynnissä oli monta mutkaa ja selvitettävää asiaa. Välittäjä hoiti nämä puolestamme ja olen erittäin kiitollinen!
Koko setti.
Olen erittäin tyytyväinen kaikkeen palveluun,jota olen saannut.Uuden asunnon ostaminen ja vanhan myyminen,neuvoja kaikissa asunto- ja laina-asioissa. Ajan tasalla pysyminen,koska asioista tiedotettu ja neuvottu koko ajan hyvin.Rohkaisua,tsemppaamista, hyvää sydämellistä palvelua.KIITOS MARILIINA.
Esittely, tiedon anto kohteesta ja ripeys, ystävällisyys, avuliaisuus ja luotettavuus
Koko prosessi sujui hyvin.
Välittäjä oli erittäin ammattitaitoinen ja pätevä. Todella ammattilainen ja sosiaalinen ihminen. Suosittelen.
yhteydenpito ja asiantunteva palvelu
Neuvottelut, sopimiset, järjestelyt, nekuvottelutEi
Yhteydenpito ja se, että välittäjä muisti ottaa selvää kysymistämme asioista ja oli selkeä. Vaikka matkassa oli jonkun verran sählinkiäkin, kaikki sujui välittäjän ansiosta hyvin!
Haastava juttu: hankala isännöitsijä ja taloyhtiön aloittamat remontit kesken myynnin. Tiina hoiti työnsä sitkeästi ja periksiantamatta. Myös tiedottaminen toimi myyjän näkökulmasta hyvin. Nyt kuolinpesällä yksi päänsärky taas vähemmän. Kiitos!
Asiantuntemus ja aikataulut
Marketta Tulla on välittäjänä rauhallinen, selkeä ja asiantunteva. Ostajana meille oli todella tärkeää saada tietää kaikki myytävän kohteen epäkohdatkin ja Marketta kävikin kanssamme läpi kuntotarkastuksen kohta kohdalta. Lisäksi näyttöön oli varattu meille reippaasti aikaa ja Marketta jopa itse tarjoutui katsomaan 1kk ikäistä nukkuvaa poikaamme sen aikaa, että saimme kiertää talon vielä kerran rauhassa läpi. Todella loistavaa toimintaa! Meille jäi todella sydämellinen ja lämmin kuva välittäjän toiminnasta. Kiitos ja ruusuja Marketalle!
Ammattitaitoinen välittäjä, nopeat ja tulokselliset myyntitoimet.
Yhteydenpito myyjään, asunnon julkaisu mediassa
Asiakaspalvelu oli loistavaa ja asuntokauppa kävi jouhevasti.
Myyntineuvottelijan asiakaspalvelu ja vastauksien saaminen, kiitos. LKV kokeeseen vain, osaamista riittää. Ihminen omalla alallaan. Hyvät hermot😁👏
kaikki toimi sujuvasti
Lämminhenkinen asiakaspalvelu, kaikkiin kysymyksiin sai nopeasti vastauksen ja askarruttavat asiat selvitettiin. Projektista pidettiin hienosti kartalla ja viestittiin säännöllisesti. Voin lämpimästi suositella.
Kaikki asuntokauppaan liittyvä yhteistyö alusta asti.
Kaikki toimi mainiosti, oma-aloitteisesti.
Välittäjä oli erittäin ihana ja ystävällinen. Kaikki sujui ammattimaisesti, nopeasti ja kokemuksen tuomalla varmuudella. Asuntomme meni kaupaksi ensimmäisellä näytöllä ja välittäjä hoiti kaikki käytännön asiat kaupantekoon asti. Meidän tehtäväksi jäi tulla paikalle sovittuna aikana.
Yhteydenottoihin vastattiin hyvin ja oli aivan mahtava välittäjä. Hommat hoitui!
Välittäjä oli todella avoin ja otti kontaktia meihin ostajiin hyvin. Välittäjä tunti myös kohteen todella hyvin ja osasi kertoa parhaat puolet kohteesta ja myös mahdolliset parantamisen/kehittämisen kohteet. Osasi kertoa pihapiiristä, taloyhtiöstä ja myös edellisestä asukkaasta, kenen puolesta hän taloa välitti. Kommunikointi koko kaupan ajan oli todella hyvää ja hän ilmoitti miten tarjouskisassa meni, miten pyydetty kosteusmittaus eteni ja ostajina olimme tyttöystäväni kanssa todella hyvin tietoisia, missä vaiheessa ollaan tekemässä mitäkin. Syntyi todella ammattimainen vaikutelma.
Koko myyntiprosessi alusta loppuun saakka sujui etänä hyvin. Haastavana korona-aikana minut pidettiin ajan tasalla ja sain ammattitaitoisia hyviä neuvoja ja opastusta hintaneuvottelussa. Iso kiitos Tiina Rahikainen!
Asiantunteva ja mukava välittäjä. Kertoi talosta kattavasti, oli mukana ja tavoitettavissa jokaisella askeleella ensimmäisestä näytöstä kaupantekoon.
Kiinteistö saatiin myyntiin nopeasti ja alle kahdessa viikossa se oli myyty. Kaikkien eri asioiden ja lupien hoito, joka varmasti ei edes kuulu asunnonvälittäjälle, hoitui helposti. Yhteydenpitoa oli lähes päivittäin vaikka oli joulunaika. Koronan takia en päässyt itse Suomeen, mutta kaikki sujui silti todella hienosti. Uskomattoman tehokas ja ystävällinen palvelu.
Kommunikointi ja joustavuus yleensä. Napakka asoiden hoitaminen.
Kaikki sujui hyvin eikä mikään jäänyt vaivaamaan.Tiina Rahikainen on huippuammattilainen
Koko prosessi oli meille myyjille mutkaton ja toiveemme otettiin erittäin hyvin huomioon.
Kaikki, mutta ennenkaikkea yhteydenotot tosi nopeita.
Kiinteistönvälittäjä otti itse yhteyttä myyjään. Myyntiaikataulu oli todella nopea. Välittäjä informoi useasti myyjää ja kaupantekoon päästiin nopeasti kun ostajan rahoitus järjestyi nopeasti. Myyjä on tyytyväinen.
Välittäjä oli valmiina esittelemään kohdetta aina ostajaehdokkaiden pyytäessä esittelyä. Välittäjä piti minut erittäin hyvin ajantasalla esittelyistä. Yhteydenpito oli vaivatonta.
Ihan kaikki. Talo myytiin neljässä päivässä.
Ensiasunnon ostajina saimme hyvin opastusta ja kaikki sujui ongelmitta.
Kaikki sujui hienosti ja oli asijan tuntemus
Asunnon myynnin nopeus ja vaivattomuus.
Asunnon myynnin nopeus
Koko prosessin aikana kaikki sujui äärimmäisen hyvin. Tiesin koko ajan missä mennään ja matkan varrella teimme tarvittavia muutoksia (mm. realistisempi hintapyyntö), joita ilman kauppaa tuskin olisi tässä ajassa saatu aikaan. Mariliina on huippuluokan välittäjä – todellinen ammattilainen.
Palvelu oli ystävällistä ja kaikki sujui todella nopeasti. Meillä ensiasunnon ostajina oli turvallinen olo tehdä kaupat. Saimme neuvoja ja tukea tarpeeksi.
Yhteydenpito ja tiedottaminen. Ammattitaito.
Mahdollisimman sopivan asunnon löytyminen meidän perheelle. Sopiva asunto, sijainti ja hinta osuivat kaikki kohdalleen.
Heti ensitapaamisesta saakka saatu erinomainen opastus ja ohjaus. Yhteydenpito ja tilanteen edistyminen sekä huolenpito ylipäätään oli lämmintä. Tuntui, että meistä välitettiin aj haluttiin saada paras mahdollinen ratkaisu. KIITOS !
Välittäjä oli tosi ammattilainen. Myisi varmaan vaikka puolison jos hinnasta sopii 😂
Asuntokaupan rutiinit ja paperityö, viestintä..
Neuvottelut välittäjän kanssa asunnon myynnistä. Yhteisymmärrys syntyi.
Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa, tunsi hyvin kohteen, vaikutti luotettavalta ja halusi selvästi edistää kaupantekoa.
Tiina piti meidät hyvin ajantasalla ja myös tarjoustilanteessa koin, että hän ajoi meidän etuamme.
Mielestämme kaikki sujui hyvin,ongelmitta.
Minulle tarjottiin apua joka käänteessä ja pidettiin jatkuvasti informoituna, kun asia eteni kaupantekoa kohti. Kaikki tuntui helpolta alusta loppuun.
Koko myyntiprosessi sujui hyvin
Välittäjä oli ammattitaitoinen ja piti ajan tasalla mitä oli tehty ja mitä tekemättä sekä mitä tapahtuu seuraavaksi. Kaupan kohteena oli ensimmäisen sijoitusasunnon hankkiminen ja kyllä oli positiivinen kokemus 👍
Kaikki sujui varsin mainiosti ainakin ostajan kannalta
Yhteydenpito ja infon kulkeminen
Kaupat tehtiin todella nopeasti ja yhteistyö välittäjän kanssa oli sujuvaa.
Koko prosessi sujui kiitettävällä tavalla.
Avaimet käteen-lupaus toteutui 100 %:sti
Yhteyden pito myyjään. Ja Anna-Mari on todella ammattilainen näissä myynti hommissa !
Antrei hoiti kaikki asiat hyvin ja ammattitaitoisesti. Hän informoi meitä riittävästi eri vaiheissa.
Yhteydenpito ajantasaista. Selkeät tiedot kuinka prosessi etenee.
Sp-kodilla on laajat verkostot, jolloin asunnon myyntiprosessi on nopeaa ja kattavaa. Vuorovaikutus Sp-kodin taholta oli meille myyjille kunnioittavaa, ystävällistä ja luotettavaa. Suuret kiitokset onnistuneesta kaupasta !
Asioiden käsittely?
Toiminta nopeaa.
Toiminta oli reipasta ja joustavaa.
Nopeat kaupat.
Kaikki sujui hyvin ja mutkattomasti.
Kauppa sujui jouhevasti
Koko prosessi.
Kanssakäyminen oli välitöntä ja ystävällistä Kaikki mitä sovittiin toimi ( aikataulut, kirjallinen info ..) Välittäjä antoi pyydettäessä aina oman perustellun arvionsa tilanteeseen
Selkeä ja aktiivinen kommunikointi. Tietotaito ja palveluasenne hyvällä tasolla. Erikoistarpeemme tuli hyvin huomioiduksi.
Kohde oli melko haastava tässä markkinatilanteessa. Heti ensimmäisessä palaverissa tuntui siltä, että valitsimme oikean välittäjän. Myyntiesite valokuvineen oli loistava. Esittelyt hoidettiin meidän toiveita kuunnellen ja tarpeet huomioiden. Välittäjä toi mm. kolleegan mukanaan huolehtimaan perheen koirasta näytön ajaksi. Piti meidät ajan tasalla koko ajan ja teki töitä viikonloppuisin ja iltaisin tilanteen niin vaatiessa. Meillä oli koko ajan semmoinen tunne, että meidän talomme myynti on hänelle tärkeä asia. Luottovälittäjä osoitti taas kerran miksi hän on luottovälittäjä.
Välittäjien kanssa oli helppoa toimia, puhuimme samaa kieltä.
Tiina hoiti työnsä hyvin. Mukavat kohteen esittelyt ja piti meidät tilanteen tasalla. Mukavaa myös, että kauppakirjan yms tapaamisten sopimisen hoiti ammattilainen. Ohjeisti hyvin kauppaprosessissa meitä ummikoita.
Välittäjän ammattitaito ja aktiivisuus. Tiina on kyllä huikea ammattilainen.
Aktiivista myyntiä , näyttöjä runsaasti, välittäjän tavoitti hyvin ja hän piti ajan tasalla myynnin eri vaiheissa.
Yhteydenpito, näytöt , informaatio myyntiprojektin aikana eri vaiheista, välittäjän tavoitti erittäin hyvin
Nopeus näyttöön ja viestimiseen.
Toimeksiannon teko ja myynti onnistuivat hyvin, vaikka hinnasta oli vääntöä.
Tiinan yhteydenpidot meille päin ja myös jos oli kysyttävää niin aina saatiin tietoa. Kuvat kohteesta oli erinomaiset.
Kaupan loppuun vieminen
Asunto myytiin viikossa.
Nopeaa timintaa.
Koko prosessi.
Asioiden hoidon ripeys ja ystävällinen palvelu.
Välittäjä tunsi alueen erittäin hyvin, sekä jaksoi vastata kaikkiin ensiasunnon ostajien kysymyksiin, tyhmiinkin. Lisäksi kaupanteossa ei tullut missään kohtaa viiveitä, vaan hommaa edistettiin hyvällä otteella.
Välittäjän kanssa yhteydenpito oli erittäin sujuvaa ja ystävällistä.
Positiivinen ote, inhimillinen kontakti asiakkaaseen
Reipasta ja ahkeraa tekemistä.
Yhteydenpito ja tiedotus välillämme
Ystävällinen, asiantunteva asiakaspalvelu. Kaikki tarvittava hoitui hyvin, ajallaan ja jouhevasti. Suuret kiitokset Mariliinalle <3
Kaikki sujui hyvin.
välittäjä oli paljon yhtedessä ja kertoi aina vaihe vaiheelta miteä tapahtuu
Välittäjän ammattitaito oli kiitettävällä tasolla; vakuuttava, taitava kuuntelija ja hän reagoi nopeasti tietopyyntöihimme. Ylipäätään SP-kokonaisuus toimi erittäin hyvin.
Kaikki käytännön asiat.
Lämminhenkistä asiakaspalvelua!
Ajan sopiminen sekä vuokrasopimukseen liittyvät asiat.
Ystävällistä palvelua
Asunto meni nopeasti kaupaksi.
Kaikki sujui kiitettävästi.
Kaupat onnistuivat hyvin. Välittäjä oli helposti tavoitettavissa.
sain nopeasti vastauksen kysymyksiin tai asia selvitettiin.
Asioiden järjestely
Asunnon esittely.
Kaupat syntyivät nopeasti. Ja tarvittavat dokumentit siirtyivät ajoissa eteenpäin, eli kommunikointi oli kiireisessäkin tahdissa ajan tasalla. Plussana lisäksi välittäjän avuliaisuus avainten toimittamisesta maalarille ja toisaalta avaimen vastaanotto vuokralaiselta. Ulkopaikkakuntalaiselta olis ollut hankala hoitaa noita sopimisia.
Kaikki meni hyvin alusta loppuun! Tämä oli ensimmäinen asuntokauppani, joten vertailukohteita ei ole!
Haastavan kohteen myynti. Myyjä viestintä oli nopeaa, tehokasta, rehellistä ja kauppa syntyi ostajan tarpeetkin huolella kuunnellen.
Prosessi oli kokonaisuutena sujuva.
Yhteydenpito ja yleisesti asioiden hoitaminen ja ripeys. Maltetaan kuitenkin odottaa, jos jonkin asian kanssa kestää hieman. Välittäjä ymmärtää, että ostajalla/myyjällä on muutakin tekemistä kuin höyrytä asuntokaupan kanssa eteenpäin.
Tarpeellinen määrä yhteydenpitoa. Yhteistyö saumatonta. Vuorovaikutus toimivaa ja arvostavaa.
Sujuva ja nopea yhteydenpito.
Myynti kokonaisuutena oli ammattimaista ja välittäjällä oli hyvä ”hoksnokka” kiinnostuneiden osalta. Myös yhteydenpito myyjään oli erinomaista; myyjä tiesi koko ajan, missä mennään.
Nopeaa ja hyvää palvelua.
Myynti oli haastava alaikäisten osalta, koska myyjänä oli perikunta. Asiakaspalvelijana Marketta Tulla on erinomainen ja hän osaa ottaa huomioon asiakkaan erityistarpeet.
Asunto meni nopeasti kaupaksi. Toiminta vaikutti kaikenkaikkiaan ammattimaiselta.
Koko prosessi oli kaikin puolin miellyttävä ja helppo. Välittäjä oli superaktiivinen ja asiallinen.
Työskentely oli asiantuntevaa ja tehokasta ja asiakas pidettiin ajantasalla koko prosessin ajan. Prosessi kokonaisuudessaan oli asiakkaan näkökulmasta hyvin helppo ja mutkaton. Kiitos!
Yhteydenpito oli sujuvaa ja vastauksia saatiin aina saman päivän aikana nopeasti
Kaikki sujui hyvin ja kaupat tehtiin nopeasti.
Kaikki sujui hyvin. Myös lainatarjous Säästöpankista.
Kohteen näyttöaika järjestyi hyvin. Annettiin runsaasti aikaa tutustua kohteeseen. Asuntokauppa sujui jouhevasti. Oli aikaa tutustua asiakirjoihin etukäteen.
Ilmoitukset olivat mielestäni selkeitä, kuvat hyviä. Taustatiedon etsiminen ja selvittäminen. Viestintä: pysyin hyvin tilanteen tassels. Kohteet löysivät ostajansa nopeasti.
Välittäjä Marketta Tulla hoiti kaiken nopeasti, sydämellisesti, kokemuksella ja ammattitaidolla.
Ketterää palvelua.
Tarvittavat tiedot ja ohjeet sai helposti. Osan jopa ilman kysymistä, joka oli mielestäni asiantuntevaa palvelua.
Kauppa toteutui nopeasti.
Nopea reagointi myyjän ja ostajan välillä muuttuvissa tilanteissa. Organisointi ja asioiden järjestely oli sujuvaa ja kauppojen eteneminen kävi nopeasti. Informointi kohteeseen liittyvistä asioista sujui hyvin. Välittäjä otti mukavasti asiakseen sopia toisen välittäjän kanssa suoraan kaupantekoon liittyviä asioita ja ehdoista. Näin vältyimme tiedon siirtymiseltä välikäden kautta. Kokonaisuutena välitysfirma ja välittäjä hoitivat niin käytännön tiedonkulun kuin paperiasiat huolellisesti kaupan syntymiseen asti.
Näytöt ja nopeat kaupat.
Kaupankäynti oli erittäin sujuvaa, helppoa ja nopeata.
Kauppa saatiin nopeasti aikaiseksi, vielä pitää saada se vietyä loppuun meidän osaltamme loppukauppasumman maksulla ja välittäjältä osakekirjojen siirron osalta.
Oli asiantunteva ja mukava välittäjä. Tiedon välitys oli sujuvaa.
Nopea yhteydenotto ja tapaamisen järjestäminen asunnon katsastamiseen
Palveluhenkisyys, osaaminen
Kaikki Ok
Kaikki sujui todella sutjakkaasti ja ammattitaitoisesti.
Sopimuksen teko, esittelyt, informointi,
Välittäjä oli ystävällinen ei tyrkyttävä.
Välittäjä oli mukava ja hoiti kaupanteon hyvin.
Mukava välittäjä, joka esitteli ajan kanssa asunnon ja muut tilat talosta.
Yhteydenpito +++++
Myyjältä saadut tiedot välitettiin hyvin
Helppo saada yhteys, ystävällinen
Kyseisen edustajan osalta hyvin hoidettu kauppa. Ksuppa sastiin tehtyä hyvässä aikataulussa ja ilman ylimääräisiä kommervenkkejä.
Asiantunteva välittäjä, joka oli hyvin tavoitettavissa.
melkein kaikki
Palvelu oli asiantuntevaa, ripeää ja ihmisläheistä.
Ostimme talon sp-kodin välittäjän kautta. Homma sujui hyvin ja palvelu oli asianmukaista.
Kaikki. Näytöstä kauppaan. Välittäjä oli hyvin tavoitettavissa.
Kaikki sujui erittäin hyvin
Yhteydenotto ja joustavuus
Aikataulut olivat joustavia
Nettikuvat, esittely ja kauppakirjat
Ei valitettavaa, yllättävästi ostaja löytyi…
Itse kauoantekotilaiauus sujui hyvin.
Kaupanteko sujui hyvin ja luottamuksellisesti. Oikein mukava henkilö oli välittäjänä.
Sopimusten allekirjoitus
asiat etenivät ripeästi
Nopea palaute kysymyksiin ja aktiivista selvittelyä asioiden eteenpäinviemiseksi.
Kaupat sujui sovitusti
Nopeat vastaukset kun kysyin jotain
Nopea vastaus kysymyksiin. Sai rauhassa tutustua myytävään asuntoon.
Esittelyyn pääseminen oli nopeaa ensimmäisen yhteydenoton jälkeen. Tarjousten välittäminen ja vastatarjousten saaminen oli myös ripeää.
Asioista tiedotettiin ja sähköinen kaupanteko onnistui erittäin hyvin ja nopeasti. Lisäksi asunnon kuvat ja ilmoitus oli laadukkaasti tehty
Näyttö onnistui nopeasti
Nopea ja selkeä viestintä
Alkutoimitus, arviointi, kuvaaminen jne. Myynnin aktiivinen alkuaika.
Kaupat saatiin lopulta maaliin
Asunnon kuvaaminen oli mallikasta. Alkukeskustelut miellyttäviä. Halusin kannattaa ns. Suht. Pientä toimijaa….
Palvelun lopputulos oli toivottu, koti saatiin myytyä. Yhteistyö kaupan aloittaneen välittäjän kanssa sujui hyvin.
Asunnon esittely oli ok.
Ei mikään
Näyttöajankohdan järjestäminen
Asunnon hinnoittelu osui kohdalleen. Minulla oli välittäjän kanssa saman suuntaiset arviot pyynti ja myyntihinnasta. Ostaja löytyi nopeasti ja kauppa syntyi yhden vastatarjouksen jälkeen n.viikossa.
Välittäjämme
Ladataan
Kohteemme
Ladataan
Ostotoimeksiantokysely
Kun tiedät mitä tahdot, ostotoimeksianto on helpoin tapa löytää uusi koti. Saat käyttöösi välittäjiemme ammattitaidon, parhaan mahdollisen aluetuntemuksen ja laajan kontaktiverkostomme. Jos kaupat syntyvät, sinun maksettavaksesi tulee välityspalkkio. Voit huoletta tehdä ostotoimeksiantosopimuksen, se ei vielä sido sinua mihinkään.
"*" näyttää pakolliset kentät
Palkkiot sovitaan aina tapauskohtaisesti – kysy tarjous!
Lopullinen hinta määräytyy palvelun laajuuden ja etäisyyden perusteella.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5 %.
Osakehuoneistot
Välityspalkkio: 5 % velattomasta hinnasta tai sopimuksen mukaan, vähimmäispalkkio 3 500 € (kuolinpesä + 300 €)
Arvio: kirjallinen arvio enintään 700 €
Kauppakirjojen laadinta: 700 €
Asiakirjapalkkio: enintään 350 €
Kiinteistöt
Välityspalkkio: 5 % velattomasta hinnasta tai sopimuksen mukaan, vähimmäispalkkio 3 500 € (kuolinpesä + 300 €)
Arvio: kirjallinen arvio enintään 900 €
Kauppakirjojen laadinta: 700 €
Asiakirjapalkkio: enintään 350 €
Muut asiakirjat
Kaupanvahvistus: 138 €
Lainhuutotodistus, rasitustodistus ja kiinteistörekisteriote: 25 €/kpl
Liikehuoneisto, kirjallinen arvio: enintään 1 000 €
Muut kohteet, asiakirjapalkkio: enintään 350 €
Vuokrauspalvelut
Vuokrauspalkkio: 1,255 x 1 kk vuokra, vähimmäispalkkio 502 € (400 € + alv. 25,5 %). Muut vuokraukseen liittyvät asiat mm. asunnon tarkastaminen, siivouspalvelun/lukituksen tms. tilaaminen erillisveloitus enintään 300 €/toimenpide.
Asiakirjapalkkio: enintään 350 €
Matkakulut
Matkakulut veloitetaan toteutuneen mukaan, Kilometrikorvaus 0,85 €/km. Kohteet alle 15 kilometrin etäisyydellä ilman kuluja. Tuntiveloitus 250 €/h.
*Asiakirjakulut veloitetaan asiakkailta pääsääntöisesti erikseen.
*Palveluhinnat yrityksille määräytyvät sopimuksen mukaan.
Yleistä
Sp-Koti on valtakunnallinen franchising-periaatteella toimiva kiinteistönvälitysketju, johon kuuluvat yritykset ovat itsenäisten franchising-yrittäjien omistuksessa. Sp-Koti Oy toimii ketjun keskusyksikkönä, jonka omistaa Säästöpankkiryhmään kuuluvat Säästöpankit.
Asiakastietojen käsittely Sp-Koti-ketjussa
Korkean tietosuojan ja tietoturvan tason turvaaminen on ensiarvoisen tärkeää kaikessa toiminnassamme. Huolehdimme, että yksityisyyden suoja toteutuu henkilötietojen käsittelyssä.
Mitä on henkilötieto? Henkilötietoa on kaikki tieto, josta luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa suoraan tai tietoja eri tavoin yhdistelemällä. Henkilötietoja ovat esimerkiksi nimi, osoite, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Henkilötietoja ovat lisäksi tilinumero ja muut asiakkuuteen liittyvät tiedot. Henkilötietoja eivät ole oikeushenkilöä koskevat tiedot.
Kuka on rekisteröity? Rekisteröity on luonnollinen henkilö, kuten henkilöasiakas, jonka tietoja esimerkiksi Sp-Koti-yritys käsittelee asiakasrekisterissään. Rekisteröityjä ovat lisäksi myös esimerkiksi edunvalvojat, vastuunalaiset yhtiömiehet, omistajat ja yritysasiakkaiden tosiasialliset edunsaajat.
Miten käsittelemme ja käytämme henkilötietoja? Käsittelemme ja käytämme henkilötietoja vain etukäteen määriteltyihin käyttötarkoituksiin tai niiden kanssa yhteensopiviin tarkoituksiin. Varmistamme myös, että käsittelylle on laillinen peruste, kuten sopimus, meitä velvoittava lainsäädäntö, oikeutettu etu tai suostumus. Käsittelemme henkilötietoja huolellisesti ja lainsäädännön velvoitteiden mukaisesti noudattaen hyvää tietojenkäsittelytapaa.
Mistä saamme henkilötietoja? Keräämme henkilötietoja pääasiassa henkilöltä itseltään tai hänen edustajaltaan. Hankimme henkilötietoja myös luotettavista ulkoisista lähteistä, kuten viranomaisten ylläpitämistä rekistereistä ja luottotietorekisteristä tapaukseen soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.
Kenelle voimme luovuttaa henkilötietojasi? Tietojen luovuttaminen sivulliselle on mahdollista asiakkaan antaman suostumuksen perusteella tai lain perusteella.
Miten suojaamme henkilötietosi? Valvomme asiakastietoihin pääsyä ja niiden käsittelyä muun muassa käyttöoikeuksien hallinnalla ja valvonnalla ja seuraamalla järjestelmien käyttöä. Puutumme väärinkäytöksiin välittömästi. Varmistamme myös henkilöstömme osaamisen muun muassa säännönmukaisilla koulutuksilla.
Mitä oikeuksia rekisteröidyllä on?
Asiakkaalla on oikeus muun muassa
- tutustua itseään koskeviin henkilötietoihin ja saada niistä jäljennös rekisterinpitäjältä (tarkastusoikeus),
- saada rekisterinpitäjältä suostumuksen tai palvelun käytön perusteella automaattisesti käsiteltävät henkilötiedot koneellisesti luettavassa muodossa (siirto-oikeus),
- vaatia rekisterinpitäjältä itseään koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä ja
- kieltää rekisterinpitäjää käsittelemästä henkilötietojaan esimerkiksi suoramainontaa, etämyyntiä ja muuta suoramarkkinointia varten.
Miten rekisteröity voi käyttää oikeuksiaan? Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä ja pyynnöissä tulee ottaa ensisijaisesti yhteyttä rekisterinpitäjään, joka määräytyy asiakkuuden perusteella.
Tarkastus- ja muut pyynnöt tulee tehdä Sp-Koti-ketjun toimistossa, koska muutoin emme pysty varmistamaan pyynnön tekijän henkilöllisyyttä luotettavasti
Evästeiden käyttö
Mikä eväste on?
Eväste on sivuston pieni, käyttäjän omalle tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja.
Mihin evästeitä käytetään?
Käytämme evästeitä (cookies) palvelussamme käyttäjäystävällisyyden, tehokkuuden ja turvallisuuden parantamiseksi. Evästeiden avulla seuraamme palvelujen käyttöä, parannamme sivuston sisältöjä ja käytettävyyttä, sekä tarjoamme asiakkaiden tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.
Käytämme evästeitä palveluidemme tarjoamiseen ja kehittämiseen. Käytämme evästeitä myös sisällön yksilöimiseen ja mainonnan kohdistamiseen. Evästeiden avulla voimme tarjota paremmin ajantasaisia ja yksilöllisiä palveluita näyttämällä käyttäjän kiinnostuksen kohteisiin perustuvaa sisältöä.
Evästeiden avulla kerätty tieto on luonteeltaan anonyymia, emmekä yhdistä evästeiden avulla saatavia tietoja henkilötietoihin.
Emme kerää evästeillä käyttäjistä yksilöiviä tietoja kuten sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita tai luottokorttien numeroita.
Miten evästeiden käytön voi estää?
Evästeet on mahdollista ottaa pois käytöstä internetselaimen asetuksista käsin, mutta verkkopalvelun toiminnallisuus saattaa tällöin heikentyä.
Sp-Koti-yritykset
Kukin itsenäinen Sp-Koti-yritys toimii rekisterinpitäjänä suhteessa asiakkaidensa ja potentiaalisten asiakkaidensa henkilötietoihin.
TIETOSUOJASELOSTE
Tällä tietosuojaselosteella annetaan sekä henkilötietolain että EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämiä tietoja yhtäältä rekisteröidylle ja toisaalta valvovalle viranomaiselle.
Tässä selosteessa kuvataan, miten asiakastietoja käsitellään Sp-Koti-ketjun toiminnassa.
1. Rekisterinpitäjä ja rekisterinpitäjän yhteystiedot
Rekisterinpitäjänä toimii itsenäisesti jokainen Sp-Koti-yritys tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Rekisterinpitäjä määräytyy asiakkuuden perusteella.
Rekisterinpitäjä
Kiinteistönvälitys Tanja Heinonen Oy LKV (myöhemmin Sp-Koti)
Keskuskatu 8
42100 Jämsä
Rekisteriasioita hoitava henkilö
Tanja Heinonen
puh. 050 463 8663
2. Rekisterin nimi
Kiinteistönvälitys Tanja Heinonen Oy LKV:n asiakasrekisteri
3. Rekisteröityjen ryhmät
Rekisterinpitäjä käsittelee sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhde rekisterinpitäjään tai rekisterinpitäjälle annettu toimeksianto.
Rekisterinpitäjä käsittelee lisäksi sellaisten henkilöiden tietoja, joilla on tai on ollut asiakassuhteeseen liittyvä osallisuus tai velvoite tai muu oikeus sopimukseen, palveluun tai toimeksiantoon. Tällaisia henkilöitä ovat esimerkiksi asiakkaan edustajat ja yhteyshenkilöt.
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset
Henkilötietojen käsittelyn tarkoituksena on asiakassuhteen hoitaminen, hallinnointi, kehittäminen ja analysointi. Asiakastietoja voidaan käyttää myös asiakasviestintään, jota voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
Henkilötietoja käsitellään rekisterinpitäjän oman liiketoiminnan ja sen kanssa sopimussuhteessa olevien yhtiöiden liiketoiminnan suunnitteluun, toteuttamiseen, analysointiin kehittämiseen kuten Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten ohjaukseen. Lisäksi henkilötietoja voidaan käyttää rekisterinpitäjän ja Sp-Koti-ketjuun kuuluvien kiinteistönvälitysyritysten markkinointiin, mukaan lukien suoramarkkinointi ja mielipide- ja markkinatutkimukset. Nämä tutkimukset voidaan toteuttaa myös sähköisesti.
5. Käsittelyn oikeusperuste
Peruste:
Sopimussuhde tai sopimuksen tekemistä edeltävät toimet
Esimerkki:
Asuntokaupan toteuttamiseen liittyvät toimenpiteet edellyttävät asiakastietojen käsittelyä, asiakassuhteen hoito
Peruste:
Rekisteröidyn suostumus
Esimerkki:
Suoramarkkinointi sähköisiä kanavia käyttäen
Peruste:
Lakisääteinen velvoite
Esimerkki:
Rahanpesun estämistä ja selvittämistä koskeva lainsäädäntö
Peruste:
Rekisterinpitäjän tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu
Esimerkki:
Sp-Kodilla on oikeutettu etu käsitellä asiakastietoja silloin, kun rekisteröity antaa toimeksiannon Sp-Koti-ketjuun kuuluvalle yritykselle, on osapuolena kaupassa tai on tarjouksen tekijä
6. Kuvaus rekisteröidyistä tietoryhmistä
Asiakasrekisterissä voidaan käsitellä seuraavia henkilötietoryhmiä:
Henkilöön liittyvät perustiedot
- nimitiedot
- yhteystiedot (postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
- henkilötunnus, syntymäaika
Toimeksiantoon ja sen hoitamiseen liittyvät tiedot
- toimeksiannon vastaanottopäivä ja voimassaoloaika
- sopimuksen sisältö
- välitettävää kohdetta koskevat tiedot
- toimeksiannon toteuttamista varten tarpeelliset tiedot, kuten verotuskohtelun selvittelyä varten annetut tiedot
- vastaanotetut tarjoukset ja niiden sisältö
- toimeksiannon mukaista kauppaa tai muuta sopimusta koskevat tiedot
- lainsäädännön määrittelemät tuntemistiedot, kuten asiakkaan tunnistamiseksi ja poliittisen vaikutusvallan selvittämiseksi tarpeelliset tiedot
Muut asiakkuuteen ja muuhun asiayhteyteen liittyvät tiedot
- henkilön antamat suostumukset ja kiellot eri käyttötarkoituksiin, kuten suostumus sähköiseen markkinointiin.
- asiakkaan kiinnostuksen kohteena olevat asunnot tai kohteet
- asiakkuuteen tai asiayhteyteen liittyvä yhteydenpito, palautteet, reklamaatiot
- henkilön verkkokäyttäytymisen ja palveluiden käytön seuranta esimerkiksi evästeiden avulla. Kerättävä tieto voi olla esimerkiksi käyttäjän selailema sivu, IP-osoite, istunnon aika ja kesto.
7. Mistä henkilötietoja pääasiallisesti hankitaan
Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä itseltään muun muassa rekisteröidyn käyttäessä rekisterinpitäjän palveluita.
Rekisterinpitäjä voi kerätä ja ylläpitää rekisteröityä koskevia henkilötietoja lain sallimissa puitteissa kolmansien osapuolten rekistereistä kuten
- maanmittauslaitokselta
- muiden viranomaisten rekistereistä
- luottotietorekisterin pitäjiltä
8. Mihin henkilötietoja säännönmukaisesti luovutetaan
Tietojen luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä ja luovuttaminen tapahtuu lainsäädännön sallimissa rajoissa ja sen velvoittamin ehdoin.
Sp-Koti-ketjun asiakasrekisterin tiedot ovat ketjuun kuuluvien yritysten käytössä ketjun toiminnan järjestämiseksi. Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville kiinteistönvälitysyrityksille, jotta nämä kykenevät hoitamaan rekisteröidyn antamia toimeksiantoja sekä muita hänen pyytämiään palveluita.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa Sp-Koti-ketjuun kuuluville ja vastuullisesti valituille yhteistyökumppaneille sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta.
Henkilötietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa.
Toteutunutta kauppaa koskevia tietoja voidaan luovuttaa Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto (KVKL) ry:lle, jossa tiedot tallennetaan KVKL:n hintaseurantapalveluun (HSP).
Sp-Koti voi siirtää rekisterin sisältämiä tietoja omiin suoramarkkinointirekistereihinsä asiakkuuden tai muun asiallisen yhteyden päättymisen jälkeen.
Sp-Koti käyttää toiminnassaan palveluntarjoajia (henkilötietojen käsittelijät), joille Sp-Koti siirtää henkilötietoja sellaisten palveluiden tai tehtävien toteuttamiseksi, joista on palveluntarjoajan kanssa sovittu. Sp-Koti on sopimuksellisin järjestelyin varmistunut siitä, että henkilötietoja käsitellään vain rekisterinpitäjän antamien kirjallisten ohjeiden perusteella ja vain niihin tarkoituksiin, jotka tässä tietosuojaselosteessa on määritelty.
Tietoja ei pääsääntöisesti luovuteta Euroopan Unionin jäsenvaltioiden alueen tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, ellei se ole henkilötietojen käsittelyn tarkoituksien tai henkilötietojen teknisen toteuttamisen kannalta tarpeellista. Tällöin tietojen siirrossa noudatetaan henkilötietolainsäädännön vaatimuksia.
9. Tietojen säilyttäminen
Sp-Koti säilyttää asiakasrekisterissä olevia tietoja lainsäädännön edellyttämän ajan.
Sopimussuhteen päättymisen jälkeen henkilötietoja säilytetään 10 vuotta toimeksiantoon liittyvien velvoite- ja vastuukysymysten vuoksi. Asuntokaupan osapuolena (ostaja, tarjouksen tekijä) olevan henkilön henkilötietoja säilytetään 10 vuotta kaupan tekemisestä, minkä jälkeen tiedot poistetaan rekisteristä.
Potentiaalisen asiakkaan osalta tiedot poistetaan tai anonymisoidaan noin vuoden kuluttua siitä, kun asiakas on viimeksi ottanut yhteyttä.
10. Rekisteröidyn oikeuksien käyttäminen henkilötietojen käsittelyssä
Rekisteröidyllä on oikeus saada rekisterinpitäjältä vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja tai että niitä ei käsitellä. Pyynnöt on tehtävä rekisterinpitäjäkohtaisesti.
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja, rekisteröidyllä on oikeus saada tässä asiakirjassa kuvattujen tietojen lisäksi myös jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista.
Rekisteröidyllä on oikeus vaatia rekisterissä olevan, häntä koskevan virheellisen tiedon oikaisemista, poistamista tai täydentämistä.
Rekisteröidyllä on myös oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista tai muuten vastustaa käsittelyä. Rekisteröidyllä on myös aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
11. Oikeus peruuttaa suostumus
Mikäli rekisterinpitäjä käsittelee rekisteröidyn henkilötietoja suostumuksen perusteella, rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa suostumuksensa. Suostumuksen peruuttaminen voi kuitenkin vaikuttaa palvelun käytettävyyteen ja toiminnallisuuksiin.
12. Rekisterin suojaus
Rekisteriin liittyvät tietokannat ovat palomuurein, salasanoin ja muin teknisin keinoin suojattuja ulkoisia tietomurtoja vastaan. Tietokannat ja niiden varmuuskopiot sijaitsevat lukituissa tiloissa.
Käyttöoikeudet tietoihin on rajattu siten, että käyttöoikeus on pääsääntöisesti vain henkilöillä, joiden työtehtävänä on rekisteröidyn antamien toimeksiantojen tai tilaamien palveluiden hoitaminen rekisterin käyttötarkoituksen mukaisesti.
Rekisterinpitäjä varmistaa sopimus- ja muilla järjestelyillä, että sen alihankkijat suojaavat käsiteltävät henkilötiedot asianmukaisesti sekä käsittelevät rekisterissä olevia tietoja huolellisesti ja hyvää tietojenkäsittelytapaa noudattaen