Siirry sisältöön
Ota yhteyttä
Uutiset

Lakiasiantuntijoiden vahdinvaihto: uutta energiaa ja tuttua tukea välittäjille

Sp-Koti-ketjun lakipalvelut ovat olleet yrittäjien ja välittäjien arjen korvaamaton ja kiitetty apu. Kiinteistönvälityksessä törmää usein yksilöllisiin tilanteisiin, joiden selvittäminen lakipykälien kautta voi toisinaan olla tarpeen. Joskus eteen tulee jopa sellaisia kysymyksiä, joita kukaan ei ole koskaan ennen esittänyt. Keskusyksikössä välittäjille ja yrittäjille on jatkuvasti saatavilla lakineuvontaa, jotta asiat ratkeaisivat sujuvasti.

Tällä hetkellä Sp-Koti-ketjussa eletään ainutlaatuista aikaa, kun taustajoukoista löytää kaksi ammattitaitoista lakiosaajaa. Muutoksen tuulet puhaltavat, kun arvostettu lakiasiainpäällikkö VT, LKV, Sari Kantele jää eläkkeelle loppuvuodesta ja siirtää ilolla soihdun seuraavalle osaajalle, Tiina Aholle. Kanteleen Sp-Koti uran aikana hankittu kokemus ja Ahon tuomat uudet näkökulmat muodostavat vahvan pohjan rakentaa tulvaisuuden lakipalveluita Sp-Kodissa.  

Sari Kantele: Yli kahden vuosikymmenen kokemus ja vahva asiakaslähtöisyys 

Kantele on toiminut kiinteistönvälitysalalla 25 vuotta erilaisissa rooleissa niin välittäjänä, myyntijohtajana kuin lakiasiantuntijanakin. Kolmen vuoden ajan hän on vaikuttanut Sp-Koti-ketjun palveluksessa, jossa hänen vastuullaan on ollut varmistaa, että välittäjät ja yrittäjät saavat tukea ja neuvoja monenlaisiin kysymyksiin. Kanteleen mukaan erilaiset reklamaatiotilanteet ovat yksi yleisimmistä kysymyksiä herättävistä aiheista. 

– Välittäjät ja yrittäjät ovat minulle kuin asiakkaita. Teen kaikkeni auttaakseni heitä haastavissa tilanteissa. Sp-Kodissa reklamaatiotapauksia on suhteellisen vähän ja niiden määrää vähennetään entisestään sillä, että toimeksiannot tehdään ja dokumentoidaan huolellisesti. Kun pohjatyö on tehty kunnolla, minun pöydälleni ei tule niin paljon tilanteita selvitettäväksi. 

Kanteleen mielestä tärkeintä hänen työssään on ollut juuri se, että hän on voinut olla apuna välittäjille ja yrittäjille. Hän on työvuosinaan saanut hyödyntää ammattitaitoaan laaja-alaisesti, ja on sen ansiosta pysynyt vauhdikkaasti uudistuvassa alassa hyvin kiinni. Nyt Ahon kanssa hetken työskenneltyään hän on vakuuttunut siitä, että välittäjät ja yrittäjät ovat yhä hyvissä ja asiantuntevissa käsissä.  

– On helppoa siirtyä viettämään eläkepäiviä, koska Tiina on niin osaava ja ammattitaitoinen. Jään kuitenkin kaipaamaan työyhteisöä, eli Sp-Kodin ihmisiä. He ovat koko toiminnan sydän, Kantele mainitsee.  

Sari Kantele

Tiina Aho: uutta energiaa ja konkreettista osaamista 

Aho on tuonut mukanaan jo nyt tuoreita näkökulmia ja vankkaa osaamista Sp-Koti-ketjun lakipalveluihin. Aiemmin Aho on työskennellyt Suomen Kiinteistönvälittäjät ry:ssä ja toiminut sittemmin myös yhdistyksen päälakimiehenä. Hän kertoo olevansa innostunut uudesta roolistaan ja ottaneensa sen hyvillä mielin vastaan. 

– Olen tavannut jo paljon Sp-Kodin yrittäjiä ja asiantuntijoita, ja mikä parasta, minulla on ollut todella tervetullut olo kaikissa kohtaamisissa. Myös tositoimiin olen jo päässyt, sillä ostotarjouslomakkeet, toimeksiantosopimukset ja selostusliitteet ovat uudistuneet tänä vuonna, Aho kertoo. 

Aho on erikoistunut ratkaisemaan konkreettisia ongelmia kiinteistönvälitysalalla. Vaikuttavan lakiasiantuntemuksensa lisäksi Aho haluaa myös nostaa ihmiset ja avun tarjoamisen keskiöön. Hän aikoo jatkaa siltäkin osin Kanteleen aloittamaa työtä. Asiakasrajapinnassa tapahtuu paljon, joten välittäjät tarvitsevat selkeitä ja konkreettisia ratkaisuja arjen kysymyksiin. 

Kantele ja Aho kertovat, että eri sidosryhmät työskentelevät alalla hienosti yhteen. Esimerkiksi Maanmittauslaitos auttaa lakiasiantuntijoita työssään, mutta palvelee myös välittäjiä ja pankkeja. Samaan aikaan Sp-Koti-ketjun lakiasiantuntijat tekevät yhteistyötä myös esimerkiksi pankkien kanssa. Koska Sp-Koti on Säästöpankin omistama, on luonnollisesti juuri Säästöpankin lakipuolen kanssa yhteistyö aktiivista ja saumatonta.  

– Keskustelemme paljon muun muassa RS-kohteista sekä sparraamme aika ajoin esimerkiksi tietosuoja- ja rahanpesuasioista vastaavien kanssa pankin puolelta, Kantele täsmentää.  

Tiina Aho

Lakipalveluiden merkitys Sp-Koti-ketjussa 

Sp-Koti-ketjussa lakipalveluiden saatavuus on juuri jatkuvien muutosten ja arjen hektisyyden vuoksi tärkeää. Lainsäädäntö tulee useassa asiassa hieman jälkijunassa ja asiantuntijan apu on arvokasta oikean linjauksen löytämiseksi vaikkapa markkinoinnin ja myynnin toimenpiteissä. Hyvän välitystavan noudattaminen on myös tärkeää. Vaikka se ei olekaan varsinaista lainsäädäntöä, se johdattelee välittäjiä oikeiden ja asiakasta hyödyttävien ratkaisujen äärelle, jotka tukevat laadukasta liiketoimintaa.  

Sp-Koti-ketjun taustajoukot ovat sitoutuneet tukemaan yhteisönsä jäseniä, jotta asiakkaita kohtaavat välittäjät voivat keskittyä tarjoamaan parasta mahdollista asiakaspalvelua. Lakipalveluihin saa oikeasti yhteyden silloin kun sitä tarvitaan ja apu on konkreettista. Sellaista palvelua ei ole mahdollista toteuttaa kaikkialla.   

– Välittäjien selonottovelvollisuus on vuosien saatossa tiukentunut ja tiukentuu edelleen. Olemme auttamassa heitä myös uusien asioiden haltuun ottamisessa. Tällä alalla pelkkä lakiasioiden osaaminen ei välttämättä riitä, vaan pitää tuntea välittäjän työnkuva kentällä, että voi palvella heitä mahdollisimman hyvin, Aho summaa.  

Kanteleen ja Ahon yhteistyö varmistaa, että osaaminen ja asiantuntemus pysyvät korkealla tasolla myös Ahon jatkaessa roolissa itsenäisesti. Sp-Kodin yrittäjät ja välittäjät voivat jatkossakin luottaa saavansa ammattitaitoista tukea lakiosaamista vaativiin kysymyksiin.  

Muita uutisia